作为商家，我被美团无情报复了。

[Jessepinkman]

副业开了家卤味店，在南方某城市小县城，加盟类型，利润率 35%左右，开业以来凭借尚可的口味和店面位置优势，生意尚可，每月纯利润 1W+。
开业后立马开通了美团外卖，众所周知美团抽成比较高，开通美团时业务经理告知如若同时开通美团和饿了么将会被抽取更高比例的抽成，于是只单单开通了美团外卖（小县城几乎被美团垄断，饿了么极少）。
接下来美团的神操作，彻底恶心到我了。
由于美团抽成 20%多，于是美团上的商品我都设置了 17%的溢价，在保证不亏本的情况下，竟可能多接点外卖，同时店面附近小区尽可能由自己配送。
但美团业务经理经常在无任何通知的情况下给我开通各种各样的优惠活动，一不小心，就做亏本生意。什么满减活动啊，限时折扣啊等等。于是乎我便经常关注美团商家 APP 的活动中心，及时取消他们偷偷给我开通的活动。
前几日，美团业务经理到店拍照巡查，我将此事反映了一下，大致意思是：小店利润微薄，美团上所售商品几乎只为保本，不求盈利，让他们别私自给我开通其他优惠活动。
业务经理嘴上笑嘻嘻说着好好好，回头不到几个小时又给我悄咪咪弄了个满减（满 40 减 20，还特么全由商家承担），我是做一单就亏一单。
于是致电业务经理，义正言辞的再三声明请不要在未征得我同意的情况下，私自给我开通任何优惠活动。

于是乎，慢慢的，美团开始报复我了。。。。。

首先，我小店的配送范围被无情的缩小了。
其次，某日，朋友反映大白天的，我小店美团上所售的商品均显示“不在销售时间”，一查美团商家 APP，真实亮瞎我的狗眼，我小店美团上所有的商品，销售时间都被改成了每天下午 14:00-14:01 。
OK，我服，我特么改回来。没过几天，某日某时段，突然美团订单暴涨，而且接二连三下单后申请退款（此事是否为美团系所为尚不确定），只好将美团设置为歇业。

近日已在着手退出美团入住饿了么和京东外卖，希望其他平台不会这么霸道且无耻。
如果 V2 有美团的同学，也希望你们多关注这些，我相信这种事情不止发生在我一个人身上。

看了很多朋友的回复，其实你们的想法和解决方案我都想过，到实际操作起来，并不那么容易。开通美团并没想过通过它赚多少钱，小店美团上的商品在美团不给我乱开活动的情况下只有 3 ％至 10 ％，本来外卖商品就比店内售价高，若再设置得太高，压根不会有人点。
1 、外卖商品加价销售，保证在被美团私自开启活动后还能赚钱。
这个太不现实，美团已经抽取 20 ％多的分成，如若再把商品加价去防止活动损失的话，商品价格会太高，消费者不是傻子，那样根本没人买。
2 、向美团总部投诉此类现象。
试过了，附近的商铺也都试过了，没任何效果。
3 、尽量自己配送，引流到店消费。
附近小区在允许的情况下，都是自己在送，店内也有二维码加好友提示免费配送。但不是每个小店都有足够的人手保证店铺正常运营的情况下还能抽出人手完成各种外送任务。利润所限，请一个专门送外卖的也不划算。
4 、放弃美团，入驻其他平台。
正在进行中，目前正在办理入驻饿了么和京东外卖。

[hearlessnor]

说实话，不止你们商家被恶心，我这个用户也被饿了吗和美团 恶心。它们简直就是同时在撸两边的羊毛。

[jadec0der]

感觉其他平台不会有什么区别，同一个城市的从业者其实是一拨人，道德水平高不到哪去。

有没有试过向平台投诉？把销售时间改成一分钟这种，完全是恶意的吧。而且肯定有操作日志可以查。

[Counter]

听起来确实像是美团会干的事

[Pichai]

直接向美团总部投诉，每个区域经理这么为了业绩搞下去，迟早要把美团搞黄的。

[HongJay]

有 ofo 倒闭前那味了

[ioriwong]

参考特斯拉拒绝 pdd 事件，如果你家商品质量够好，你一开始就不应该加入外卖平台。可以考虑一下自己开个小平台，很多现成的程序

[love]

>开通美团时业务经理告知如若同时开通美团和饿了么将会被抽取更高比例的抽成

涉嫌垄断恶意竞争了吧，吃相真难看

[huazhuhotels]

@ioriwong 可是这些平台还是绕不过的，例如 kfc 麦当劳星巴克有自己的 APP 也还是会在这些平台上开设

[zachlhb]

自己做点餐渠道，慢慢引导用户走自己的渠道，逐步脱离

[ioriwong]

@huazhuhotels 人家大商家有话语权，外卖平台上的价格甚至超过自家平台，自家平台有的活动 外卖平台上没有。你不大，就更要有自己平台

[jfdnet]

@ioriwong

这有点偷换概念吧！特斯拉那是因为直营销售没有经销商，全世界也没有多少品牌是完全直营的。这还是建立在特斯拉产能不足造一辆卖一辆的前提下。

一个小店还要自营平台 怎么获客？怎么推广？确定比在平台上有优势？

[tddxx]

加盟的什么品牌，最近有意这方面的东西，楼主愿意透露一下吗

[yimity]

@tddxx 同关注。

[kblexel]

好奇，外卖这种东西，一般一个人只会在一个城市用，为啥本地商家不联合起来弄个 app，打通商家和用户，大家都不用被恶心呢？

[jindeq]

@kblexel 说到团结，一直都是不到临头不团结，传统美德了

[JJstyle]

@kblexel 你的思想有点危险啊⚠️

[w274189159]

@kblexel #14 这就是饿了么创立的初衷

[spacebound]

@kblexel 美团、饿了么一开始还烧钱各种补贴呢、你本地平台做起来以后还能“不忘初心”么

[sparrww]

@kblexel 你可别天真了

[ByZHkc3]

本地有个很出名的快餐店，自己配送外卖，每单加收两元配送费，美滋滋，像你这种有知名度的店铺就别参合美团了，美团 是真的垃圾

[Cielsky]

@Pichai 美团本来就是黄的啊，不会再黄了🐶

[wwbfred]

@kblexel 你想的也太简单了。

[ChangeTheWorld]

买家多花钱，卖家少赚钱，全是中间商赚差价

[LiuJiang]

怎么不投诉到美团总部？

[ifxo]

说明你还没认清现实，巴结经理还来不及，你还找人家麻烦，你只需要把成本转嫁给消费者就行了。其他平台也一样的，不然平台咋赚钱，免费给你导流量？做人不要太自私

[LiuJiang]

@ioriwong 特斯拉本身就不依靠第三方平台，跟这个案例不一样。

[pianjiao]

加盟，做的东西是配送的还是自己弄鸭 好奇

[maskerTUI]

1.向美团总部投诉；
2.把美团上面的价格定高点

[rogwan]

在没有美团、饿了么之前，小商家都是印个小卡片菜单，吃啥都是直接打电话。点外卖都是几公里以内的店家，基本不收派送费，速度还快。

[rogwan]

在没有美团、饿了么之前，小商家都是印个小卡片菜单，吃啥都是直接打电!话。点外卖都是几公里以内的店家，基本不收派送费，速度还快。

[chenchangjv]

打车、外卖等等互联网公司烧钱进入的行业本质就是如此，抢过来垄断地位的下一步就是利用垄断地位获利。参考滴滴疫情期间两头吃，自如要求房东降价反而房租变高等等操作。

[gzchen]

@rogwan
你想到回到过去你自己回咯，我觉得美团很方便很好用

[fengmumu]

@gzchen 你吃屎 就你吃屎，不要说出来啊

[xz410236056]

美团各个地区的网点类似三通一达，名义上是美团其实都是当地人自己加盟干的

[gzchen]

@fengmumu
又多了一个自认为独立思考的

[hoyixi]

和某些电商一样，疯狂宣传折扣和优惠，但是其实都是逼迫让商家割肉。

平台赚的是流水，量大流水多，平台抽成就多。

没办法直接榨买家，就榨卖家，让卖家偷工减料去榨买家。

[Nick]

@kblexel 然后这个 app 就变成了新的美团，勇者终将变成恶龙

[yhxx]

原来美团也会干这种事啊
前几天刚看到一个喷饿了么的
用商家的钱给用户做所谓的百亿补贴

[ldrljq]

这种情况太多了，也不光是美团，别的平台也是。。。
我觉得美团监管不力确实有问题，但各个平台的很多地推和区域经理，说他们是垃圾都是便宜了。。。

[sonxzjw]

这已经是我听过的很多关于美团业务经理滥用权力恶心卖家、买家的事情了，唉

[wysnylc]

不是平台的问题,是地方人的问题
你让他来一线城市试试,分分钟下去换人

[tanghuai]

不想用平台的话，可以让到店的客人加微信，给点小福利，在微信上下单自己配送，我见有很多商家是这么做的

[nekoyaki]

饿了么确实比美团是点人……可惜楼主那边主要是饿了么势力范围太小，没得选，没有竞争的地方就是垄断者说了算。
就像我们这边电信竞争不过联通，就只好用剪联通光纤的下三烂套路来搞联通，直接从规则上回避竞争。

[wtdd]

反垄断法形同虚设，到处都是老二和老二合并，然后其他人只能认宰

[wd]

我觉得你如果已经不打算用美团，就把事情闹大一点，直接打一个横幅，建议你的用户不要用美团，用饿了么点你的餐，写上说被经理欺负气不过

[shuigui]

究极打工，以前自己开个店可以当个小老板，现在是为美团打工 [打工是不可能打工的]

[winnie00]

我们店的咖啡外卖，经常被美团业务经理配置完还赔钱的。之前说做独家可以优惠提点，而且还有美团补贴，结果，呵呵，我准备过两天就把饿了么换回来

[falcon05]

确实过分，不用美团会损失多少营业额

[daocheng]

商品加价，保证开优惠的情况下不亏本；
同时自己开辟流量渠道，不受制于平台，价格可以实惠些；
让市场来决定外卖平台渠道的留存(和自己的留存)。

[Ansen]

自己弄个公众号和小程序吧，不难
或者干脆自己建个群，通过微信接单，自己送

[iVeego]

去饭否王兴下面评论，会有客服对接

[aliveyang]

@wd 确实，会哭的孩子有奶吃

[darmau]

归根结底是这个社会主义国家没有反垄断法，这不是多用饿了么就能解决的

[dolphintwo]

如果亏本，为什么还要用他

[hoyixi]

@darmau #53
你少了最重要的 特色 二字，少了此二字，就完全是两码事

[zhangsimon]

如果你描述的是客观真实
可以尝试向美团总部投诉

[zhangsimon]

@yhxx 最近老看到百亿补贴，怎么搞得啊，求帖子

[xhajsd1232]

求问加盟需要多少才能开始。

[rikka]

原来满 40 减 20 是这么来的
我附近有家店还不错去门店吃过，比较贵，外卖价格跟门店基本一样，反正就是贵我就基本没在外卖点过
结果某天偶然看到他外卖满 40 减 20，惊了我，然后我还有一张 10 快的券，最终原本是 40 多块的单被我只付了 16 块
吃完我还在想这老板是赚钱太多了么，这么突然，这单他绝对亏死

[microget]

做地就做地，做团就做团，两个不是一套运营逻辑，能把一条路走顺就挺不容易了，小店没必要费这精力。

[Hilong]

建议去美团投诉，这种 BD，会被直接处理的

[hanbing135]

这显然就是美团干的吧

[yhxx]

@zhangsimon 一个内部论坛里看到的

[lonelymarried]

主要是业务经理坏。

[statement]

前期应该就弄个小卡片 塞外卖盒里 自己弄平台优惠一点 吸引一波关注

[wupher]

人都是那些人，其实和平台真没啥关系，平台只是工具而已。

我的经验是大城市会好一些，越是小地方，乱七八糟的事越多。

不光团购，其它诸如卫生、工商、街道也是相似的。

祝好运

[qq2511296]

只是负责你那片区的负责人恶心吧，不过美团现在吃相也着实难看

[ixx]

我一直以为活动、配送范围、营业时间这些是商家设置的...

[coldmonkeybit]

如果直接投诉到美团总部，区域经理被处罚，会不会有面临被物理报复的危险

[telung]

既然需要美团外卖增加生意，亏一点钱当做推广费也不是不行吧

[ooh]

靠，我就说为啥最近吃的一家羊肉粉换了俩个平台，两个马甲都还不营业了...

[littlewing]

这种都是地方的业务负责人搞的，说白了还是美团管理上的问题

[lianxiben]

@kblexel 这可真是太难了，总有人得过且过，多一事不如少一事的心态。。

[M2K4]

平台就不该有未经商家同意随之调控价格的权限

[ctrlands]

我一直以为优惠活动是在店家知道的前提情况下搞得，最近点了一次外卖，一个盖饭加上一个手抓饼，会员价格-5，店铺优惠劵-3，最终算下来才 16，正常情况下一个盖饭 13-15 算正常吧，还加一个手抓饼，感觉老板就是在赔本赚吆喝

[Hurriance]

遇到好吃的店我宁愿直接要电话号码叫餐，没有第三方抽成，商家跟买家都赚，楼主可以考虑一下自己配送，或者让客户加个微信啥的，或者用现成的下单系统都可以的，前提是东西足够好吃，不然大家看不到评价的话还是有点犹豫的。

[sneezry]

开始看到大额满减还以为是运气好碰到了优惠活动，后来看到越来越多的商家抱怨是美团私自开的，优惠还是商家承担，后面看见大额优惠就绕着走了。我就想安心吃个饭，省钱只是顺便的事，有时用大额满减送的餐量根本不够吃，就知道肯定是商家吃亏了又不敢给我打电话说明。这样是真的恶心。但是饿了么能别招那些年纪大的大爷送餐吗，不是单纯的年龄歧视，遇到好几次了，找不到我家地址，超时了打电话冲我吼，好像我住错地方了似的，点个外卖我还得去小区门口接您吗……本来基本全用饿了么，后来发现送餐员年纪都很大，脾气也很大，就换美团了

[Lpl]

我感觉是业务经理的问题，这种下边的地推各种素质的都有

[nl101531]

区域经理真恶心。。。

[HFX3389]

@ixx #67 商家设置完后，美团经理在后台再改啊。
业务、服务器、加上公关、宣发、所有的单位，全是我的人，你一个商家怎么和我斗？

[Eytoyes]

业务经理的权限大的不行，什么商品折扣、满减活动、配送范围都是他说了算，我家里也有美团、饿了么，美团抽 25%，饿了么抽 18%，美团的经理时不时就给你弄个满 25-15 的满减或者 1 元套餐，问题是商品本身已不赚钱，他还薅商家的羊毛，现在我家也不管了，只要是用满减或者低于成本的一律退单，爱投诉就投诉，随他去，有这时间不如歇会也比赔钱强

[Wiioy]

住宿方面，美团倒没给宾馆报过活动，但携程三天两头私自报活动。看来平台半斤八两

[RyuZheng]

20 楼说的对，以前读书时，学校附近有个好吃的外卖店，当年还是饿了吗贴钱做活动，8 元一顿的时候。
这家外卖店只做堂食，和自己找附近的学生，外卖员来送外卖，1 单好像 1.5，一直没有加入饿了么。点外卖我们都是打店家座机号来点的。

[hugsky]

下线后，贴一个很拽的条幅：

卤味自取，概无外送

[tailf]

#33 反映了当下 V2 用户的现状，V2 最终要和知乎走一样的路了，低龄化，祖安化

[dhivzi]

贴一个下午在 S1 发的

[dhivzi]

作为上了美团的商家的我来吐槽两句吧。

去年在一个写字楼商圈开了一个面馆，前期因为刚辞职所以时间特别多就自己跑各种证件，唯独食品经营许可证迟迟没拿到。从开业生意就一直还行，也一直没有各种部门的人来查我（没错，一个都没有，连街道的人都没来过），我也就把食品经营许可证这个事淡忘了。此为前提。
年底美团外卖的人来找过我，问要不要上美团，我说我还没拿到食品经营许可证啊，他说没关系签独家就行了，我说我当然是还要上饿了么的，于是没谈成。今年年初我就找了一个跑证的串串，帮我办食品经营许可证。
结果过完年就遇上了疫情，店铺关门了三个月，五月恢复营业才发现写字楼里公司倒闭了一半，堂食一下就缩水了 30 、40%，这时候美团又来找我，于是我就上了。就这么在网上和业务经理斗智斗勇熬了两个月（和主楼一样的情况，业务经理经常在深夜开一些满减的活动，我一个面馆满减了就是亏本，标价又是实打实的只比堂食溢价了 20%，不像那些外卖小店 10 块的东西标价 30 然后做 30-15 的虚假活动，所以每天早上醒来第一件事就是看看今日店铺活动，凡是不是我自己做的活动一律关掉），进入七月后，美团的回头客渐渐多了起来，店铺的销量也在同品类里排在全区第一，自然曝光量也相应上去了，食品经营许可证也终于在开业一年后拿到了。然后上了饿了么。

进入八月，美团应该是爬虫发现我上了两个平台，于是就限制了我店铺的流量，首页和推荐不在了，搜索也排在最后一位。有顾客给我打电话的时候我才发现，因为是第一次遇到没有经验，就照着美团业务经理说的关掉了饿了么，当天中午流量那些就回来了。过了两天饿了么的业务经理又来找我，说不要怕，我说不怕个球饿了么每天才几单美团四五十单呢。
后来一想，也是，不能纵容美团了，赚钱是小，节操才是最重要的，于是又把饿了么打开了，并趁机向饿了么的业务经理要了点活动补贴。

之后的半个月，美团那边每隔几天就限制我几天流量，然后又恢复几天，我的曝光量就像过山车一般，少的时候一天一两百，正常时候就恢复到两千。
但是单量就有趣了，限制的时候稳在一天 20 单左右（下单转化率 120%，因为好多老客直接在历史订单里选择“再来一单”，根本不用进店），恢复的时候就飙升到 6 、70 单（下单转化率 40%）。
而饿了么每天稳步提升，留意了地址和备注，发现有一部分是美团老客搜不到又跑饿了么来买的。


其实被美团搞了想通了就对了，作为一个门面在主干道上的餐饮从业者主要精力还是应该放在堂食的体验上，外卖无论是从口感还是等待的时间上来说都不如堂食稳定，所以我最近一个月的工作都是把外卖用户引流到店里来，他们吃得也便宜，我利润也高一些，还不用让美团赚了抽成去。

[fcoolish]

美团和饿了么同为资本吸血鬼，但是美团更恶心，不然财报亮眼数据从哪来，反正我是只用饿了么。

[chempotato]

所以买美团股票还是推荐的

[freethebird]

垄断资本不都这个德性，楼主尝试自己弄个微信公众号或者微信支付宝小程序？？？

[wclebb]

我想了想
你可以考虑把所有的价格增加到一倍，满足你赚钱的前提下，满 40 扣 20 随便他吧。

[Raven316]

14:00-14:01 可还行

[nrtEBH]

向总部投诉区域经理吧

[undeflife]

很多人说这是业务经理的责任，其实并不是，业务经理能直接给商家参加优惠活动的权限不是平台给的吗？会想不到业务经理会这么搞吗？就算一开始不知道被投诉多了也会知道，为什么没有做出限制呢？默许的呗。能给平台带来的收益啊。

[souths]

基层业务员都恶心得很，人家要灰色收入呢

[souths]

@undeflife 有权限

[laoyuan]

索贿你都看不懂？

索贿你们都看不懂？

[laoyuan]

就我 LS 一个看懂的

[Jessepinkman]

看了很多朋友的回复，其实你们的想法和解决方案我都想过，到实际操作起来，并不那么容易。开通美团并没想过通过它赚多少钱，小店美团上的商品在美团不给我乱开活动的情况下只有 3 ％至 10 ％，本来外卖商品就比店内售价高，若再设置得太高，压根不会有人点。
1 、外卖商品加价销售，保证在被美团私自开启活动后还能赚钱。
这个太不现实，美团已经抽取 20 ％多的分成，如若再把商品加价去防止活动损失的话，商品价格会太高，消费者不是傻子，那样根本没人买。
2 、向美团总部投诉此类现象。
试过了，附近的商铺也都试过了，没任何效果。
3 、尽量自己配送，引流到店消费。
附近小区在允许的情况下，都是自己在送，店内也有二维码加好友提示免费配送。但不是每个小店都有足够的人手保证店铺正常运营的情况下还能抽出人手完成各种外送任务。利润所限，请一个专门送外卖的也不划算。
4 、放弃美团，入驻其他平台。
正在进行中，目前正在办理入驻饿了么和京东外卖。

[wdhwg001]

我在想，你是否太过于纠结在一单的得失之上了，这边给一些建议：
如果赔本买卖是每号只能下一单的话，认了比较好，就当半价试吃了，进一步打开市场本就需要成本的。
如果是持续的满减，可以考虑利用折扣商品不能和满减叠加的规则去恰当地安排自己的商品，也可以适当加价，确保只想着满减的人给店里造成的盈利损失降到合理范围内。这是因为大家都爱赚小便宜，你不参与任何活动是会带来客流量损失的。
有时候地区经理的刻薄政策并不一定是要压榨，但如果上升到恶意报复了，还是立刻联系他的上司和谈解决问题吧。