早上还在睡觉，自如管家进了我卧室...

[DIYgods]

对不起打扰了，我是 DIYgod

事情就在刚刚，我现在还惊魂未定

早上 11 点，我还在睡梦中，被卧室的开门声惊醒，然后两个自称自如管家的人，说是用公司的密码开的密码锁，过来做安全检查，然后说下午还要再来检查一次，让我在家别出门

还用手机录了我本人的床照和我的卧室、客厅、厕所

我特喵的当时快被吓死了

现在他们走了，我已经保存好了卧室摄像机的录像，但是我不知道接下来要怎么办，报警的话警察会管么？下午他们再来我要做什么？求救

听大家的建议发了微博： https://weibo.com/3306934123/JaQcfuyIO
求转发，感谢

同步一下进展：
1. 早上就已经在自如 APP 投诉过了，到现在快 3 个小时了，没有人联系我
2. 报警了，警察建议在自如平台投诉，跟他们协商解决
3. 家里的摄像头录到了他们闯进的过程、他们的脸、全程对话，已经备份好了
4. 他们下午随时还会过来，我反锁了房间

第二次同步进展：
投诉到自如后，自如下午 5 点多派了当事人及其同事过来协商，然后他们解释说

1. 擅闯房间是因为早上 9 点打了两个电话没人接（我当时在睡觉），认为我出了生命危险
2. 擅闯房间是安全检查，整个事情符合自如流程和规范，擅闯房间也是自如官方“安全部门”允许的，他们并没有做错什么
3. 突然进行安全检查是因为房东突发奇想想看房子，他们要提前过来看看

[realpg]

@statement #97
拿工资干活？这样，我给你发工资让你去抢银行你干不？
还不是因为违法轻微就不当回事。

[n1dragon]

wtf, 这种还住什么，赶紧搬走。除非有 warrant 否则任何人都不能闯进你的住宅。

[falcon05]

这种非法闯入者，在美国好像可以击毙的

[taisenjay]

长租公寓没一个能租的

[learningman]

@az22c 微博目前来说可能还是人最多的平台

[uucloud]

我也住的自如，在家经常裸奔。。

[acumen]

害怕，持续关注

[jdhao]

安特自如高层，联系自如客服

[Caan07]

违法成本太低了。

说句不好听的，在美帝，这种情况主人家应该可以有权开枪了。

[KennyMcCormick]

正在租自如整租，签约半年。八月就要搬了坐标上海。
感觉自如就是垃圾，除了 APP 报修是维修人员自动上门以外，其它比如物业费欠费等需要联系自如管家的事宜，几乎都没人理过。

[mythabc]

支持楼主！

[ZhouXuan]

真·来去自如
建议大佬保留证据，让警方备案

[zu1k]

总有摄像头拍不到的地方吧，没丢什么东西？

[niubikelasi]

太恐怖了，这种情况至少要事先通知

[gdzzzyyy]

@realpg 流程里面还有更多的“等等”字样呢。

[hooopo]

有一些疑问

他们来的原因是什么，有和楼主沟通过么，自如不是都配有管家么

感觉楼主隐藏了很多信息 吃瓜群众看看就好

[niubikelasi]

已经帮转，蹲个后续

[DIYgods]

@hooopo

1. 原因说了啊，安全检查
2. 早上 9 点打了两个电话，但是我在睡觉没听到，毕竟是周末
3. “自如不是都配有管家么”，你如果用过自如就知道这个管家有多摆设了

你有什么疑问都可以再问，我并没有故意隐藏信息

[g0thic]

我擦 这要是个妹子呢 要是个妹子在洗澡呢？

[gzchen]

@statement 我说了前提是有《堡垒法》

[ninelines]

他们下次来的时候你装作不认识他们，然后用事先准备好的武器将其制服，再报警称有人入室盗窃被你逮住了，让警察扭送公安局，无论他们如何辩解都不予理会，坚定地认为这就是贼，让自如来捞人，这样应该就没人敢再擅入你的房间了

[hooopo]

@DIYgods 那有点过分了

[also24]

> 2. 报警了，警察建议在自如平台投诉，跟他们协商解决

这一条感觉警察也默认人就是自如的了。

楼主试试打自如的管家 /客服的电话，不用提及今天遇到的事情，只需要让对方说出类似这样承诺：
未经允许，管家不会进入您的房间。
您入住以后，管家无法拿到您的房间密码。


然后以相应的录音为依据，报警表达这些人应该是『冒充自如工作人员』，这样警察应该就不能打太极了？

[imn1]

看到“安全检查”四个字，笑了，tmd 自如“真安全”啊

他们是自称“自如管家”，还是有什么证明？

[also24]

事情性质这么恶劣，不管这两个人的行为是否是自如官方授意的，都不建议只在自如的框架内解决。

[TheWalkingDead]

抖音里的 JC 叔叔才是最光明的！呐喊！！彷徨！！ [手动狗头]

[genesislive]

2. 报警了，警察建议在自如平台投诉，跟他们协商解决
===
这都不管，警察的职责是什么？

[HFX3389]

还记得在以前，我们总会开玩笑的说一个梗“我国有一套完整的刑法”，甚至还有表情包

但现在，似乎就有这么几条：

第二百四十五条 非法搜查罪

非法搜查他人身体、住宅，或者非法侵入他人住宅的，处三年以下有期徒刑或者拘役。司法工作人员滥用职权，犯前款罪的，从重处罚。

根据《中华人民共和国刑法》第二百四十五条第二款规定，非法侵入住宅罪，是指违背住宅内成员的意愿或无法律依据，进入公民住宅，或进入公民住宅后经要求退出而拒不退出的行为。 司法工作人员滥用职权，犯前款罪的，从重处罚。

我国《宪法》第三十九条规定：“中华人民共和国公民的住宅不受侵犯。禁止非法搜查或非法侵入公民的住宅。”这一规定是《刑法》第二百四十五条之规定的宪法渊源。

难道说，“我国有一套完整的刑法”，仅仅是个梗吗？

[8G]

已转发

[small32]

关注，我也刚租了自如的单间

[herozzm]

把用户不当人系列

[barrysn]

@DIYgods 试试按私闯民宅报警呢？况且他们怎么证明他们是自如的？
就算是警察要搜查也要出事搜查令啊

[barrysn]

@DIYgods 如果接警的警察不受理 可以试试报警到督查,

[netlous]

@HFX3389 “我国有一套完整的刑法”里面每个词都值得细细推敲

[Jface]

也住在自如，得多个心眼了，有此类事件我就直接开打，先打晕了再报警

[Jabin]

报 j jc 不处理 可以投诉 jc 吗

[wen4034]

你好，我是歪果仁，我可以代报案

[shuigui]

@genesislive 小伙子，对社会的理解还不够深入啊

[sdushn]

报警，坚称是外人闯入，身份不明，可能丢了东西，按入室抢劫来报警，算是大案，如果不办理的话，可以试试国务院投诉他们懒政

[qaz147258369]

抱警，直接说有人私闯民宅，你说你知道他们是干什么的，有什么目的，进来就是一顿猛拍，现在你非常的害怕，要警察给你处理好，然后保留警察给你处理的过程结果，最好打市长或市民热线，直接和市民热线的人说你的遭遇和警察不管事的事和，估计就几个小时，就会有人联系你的，我是碰见过我们单位拖欠一天工资，然后市民热线一打，一个小时之内打电话过来联系我保证当天发，我们是以前经常拖几天，现在每个月准时的很。最后要说的是，国家系统单位就是能给你推就推，推不了就拖，但是这个就像你遇到快递问题了，你去快递官网投诉没什么用，你去邮政官网投诉，马上给你解决，市民热线就相当于这个，相当于全市的监管机构，什么都管，当然这些都是我的个人看法了

[jaynos]

报警靠谱，表达方式可以注意下，就说是非法入室，不认识他们

[shuigui]

看了微博，楼主还是比较明智的，没有在微博里把 jc 的事情说出来
后续就看微博转发量了，引起不了大家的关注的话，应该是不了了之了；
如果有处理，也就是道个歉什么的，至于深层次法律上的追责是不可能有的，如果有，我直播倒立吃翔

[shuigui]

@sdushn 国务院投诉，你是搞笑的吧，这么天真

[CallMeReznov]

直接 1818,比啥都管用,真心的.

[M47M]

@Jabin #135 堂下何人？

[littleghosty]

@also24 问自如是不是他们的人并录音，如果自如说不是，继续报警。

[Rabbit52]

关注 转发。。

[anthghts]

@yoke123 如果租售同权了，那还有韭菜来接盘呢？老爷们的设计就是这么完美。

[jiangyang123]

等 lz 的后续
这帖子里一些人说话能不能注意一些呢
不要让 lz 的帖子水深火热

[kn007]

看了眼 weibo，点赞多于转发。。。

[alex0721]

可以给 12345 打电话直接投诉 自如，12345 实测挺管用

[mzotw2babm]

@DIYgods #51 #54
既然楼主既未有违约行为，所租房子也无未出租房间，那我也静观后续，祝你维权成功了。自如的工作人员滥用权力的概率也很大，毕竟那么大公司出几个蟑螂也不稀奇。持续关注 ing

[liubian]

果然来去自如

[cbangchen]

同情楼主的遭遇，同时很生气。这种情况，如果你自身身体建设的好，有过硬体质。我个人建议，如果有人闯入自己家里，直接开录音，然后问对方是什么人，对方无论说是什么身份，要对方拿出证据，然后不断强硬逼迫对方快速拿出证据，否则就要采取武力反击。
相反的情况，如果对方人多或者衡量了一下，干不过对面，就服软，但是后续曝光请不要直接描述对方做的事情，要描述你的担忧，譬如对方的行为粗暴，你感受到了人身威胁，生命危险。诸如此类。
期待后续，不要怂，请直接刚，谢谢。

[dengkj]

非法入侵他人住宅，之前也有房东这样做过，特别生气！

[cabing]

同期楼主，建议先刚一波，发微博，我们帮忙转发下。

[JakeLaoyu]

转发关注

[kn007]

官方允许牛逼，不需要租户允许

[dremy]

卧槽，两个电话没有接就推断是出了生命危险，自如是多么关心你呀 （狗头

[jdhao]

那么你到底有没有收到所谓的两个电话呢

[kn007]

@jdhao 如果没有的话，楼主应该说实际并没有。。
而楼主提到是在睡觉，那意思应该是没听到，或静音了。

[kn007]

@jdhao 而且看下 #118

[fundon]

没有事先沟通到位就是耍流氓，无视客户！如果他们有比“关心楼主”的耐心，先沟通一番，确认时间，那啥事都好办。可惜都是瞎扯淡！

[594duck]

这不就是互联网吹逼企业要求的高效率么。

日本服务没有的就是一个字“我是互联网高科技，我想干什么就干什么。人文关怀个屁，我是互联网高科技”

[qiuhang]

@hahasong 反正是软件编程控制的，有没有留密码就只有他们自己知道了

[ruixue]

好一个“他们并没有做错什么”。劫匪也可以说抢银行是他们帮派老大批准并要求的，“他们并没有做错什么”，所以就能脱罪了？未经主人同意不能随便进别人家里，幼儿园小朋友都懂的道理
而且自如“安全部门”算哪根葱？公安？司法？国安？只凭一个公司部门的“许可”就能不经主人允许擅闯入室检查拍照？谁赋予他们和司法机关等同的权力？
话说回来，打了两个电话没人接就能“认为出了生命危险”，搞笑呢吧。而且一个公司如果真的认为客户出了生命危险，难道不应该第一时间报警吗？
我一个局外人都对自如的解释感到失望透顶！

[kn007]

https://weibo.com/2439043630/JaSTp0IWO

[d5]

@ruixue 说话特别有水平，字字珠玑

[ysc3839]

我现在不明白的是为什么房东想看房子，平台就要派人来进行安全检查？

[sora95shiro112]

能诉讼就诉讼。自如这个解释也是牛批。
1，9 点打电话没人接就认为有生命危险？几个人能 9 点前就起床？就算起床我不想接电话不也很合理？
2，自如官方安全部门算什么，警察吗？不用任何手续就能随便进房间？我住的又不是牢房。
3，房东突发奇想看房子把我看乐了，怎么不说房东心灵感应突然觉得楼主有危险？这根本不是擅闯私宅的理由好吧？

[freelancher]

搬走啊。还住个屁。别住了。安全第一。

[tuobatian]

把这个管家的照片公布，提醒广大女同胞，这个人接管的房子一律不要。

[DT37]

1818 走起

[Cybertron]

操他妈 你强硬点啊 报警非法入侵啊

[Jface]

刚刚自如也给我打电话 说我租的是隔断房 需要月底搬走，还不给赔偿一个月房租。已经正面刚了，看看怎么说

[Lightio]

放他的狗屁；房东要看房子是要提前和管家约定时间，之后管家再和住户约定时间；住户没时间的话管家只能再行约定时间，而不是仅仅两次电话就能越过这个流程；

而且约定时间最少是要提前一天的，也就是说当天要看房子（通常是房东过了一段时间检查一下房子有没有被乱搞之类的，或者说是准备卖房过来提前看一下状况），必须是要提前至少（至少）一天与住户进行预约的；

所以接下来你要做的就是：

首先，让管家出示房东与他们的沟通记录，先证明他们所说的「房东要看房子」这件事的存在；

如果证明不了，那就很简单了，直接抱紧；

如果可以证明，那就继续让他们出示「租住期间上面检查」的书面规定；

为什么说一定有这个书面规定；

因为这家公司是一个人员流动极大的业务类型，人员流动带来的巨大培训成本会让他们在培训的标准化上做很多工作；

所以他们一定有这个东西的内部标准流程的书面资料或者在合同中标明相关内容；

出示的时候记得让他们在相关资料上盖上所属管辖公司的公章，并让他们的工作人员手持拍照或者直接实物留底；

如果无法出示，那么就很简单；

如果可以出示但是没有公章，则文件无证明效力；

如果确有相关文件并按要求出示了，则把重点工作人员个人的操作失误上，即进门前未敲门或工作时间（周末住户可能外出）等细节上；

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最后，因为你有视频，再加上 V2 和微博的影响力，这个事情是能操作成公关事件的；

但是记得这么做的前提是诉求明确，不然最后依然会被他们的水军和黑公关带歪话题；

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差不多就这些了

[Lightio]

自如的公关肯定也是会看这个帖子的，所以你真的决定好下一步的行动后不要发在这些公开平台，行动开始或者有结果之后再告诉大家就行

[maomaomao001]

@Jface 有结果吗 ?

[qiushaox]

自如这也太不要脸了吧，持续关注

[Jface]

@maomaomao001 没给我反馈，有楼主这个，完全不在怕，我忍他们很久了。我说上周大晚上给我打电话问要不要免费换租，差点被他们套路了。不要怂，正面刚

[leon2013]

来去自如，太过分了。

[fub2020]

报警 发微博 @蛋壳等其他公司 上热搜，你的问题回解决的

[leon2013]

楼主是在哪个城市啊，有视频的话可以找新闻爆料下，这个比警察都有用

[WingOnSummit]

看来以后还是不能租长租公寓。

[niolas]

找律师起诉，应该有免费的律师，赢了和律师分钱

[jellybool]

遇上这种事，支持楼主正面刚，硬气一点。

[LCINA]

九点打电话没接，就认为有生命危险？然后就可以直接擅闯？这操作简直高。

[EVJohn]

楼主，你可以试下走法律途径解决这个问题，别光想着走对方的、警察的处理通道。
先去看看合同里面有没有对这种事情的事先约定，非法闯入可以参考楼上老哥的。
照片的话可以以侵害肖像制作专有权（这个也在合同里面看看有无事先约定）起诉。
如果要杠的话建议先去找公证处公正下合同（不清楚有没有纸质 copy ）。
建议不要带太多利益上的索赔要求，尽量是知名纸媒的致歉广告这样。
也可以参考下楼上的其他方向的维权手段。建议并行处理。

[meteor957]

自如安全部门算什么几把，什么行政级别？ 还以为国家安全部呢。

[jsgydcy]

吓得把那个密码路由器拔了

[suzic]

进卧室也太过分了吧……话说查水表还得先敲门呢？

[Foxkeh]

要是表现的通情达理, 他们就会不断试探你的底线.
要是表现的有攻击性, 他们才会跟你讲道理.
除了楼上专业的方案之外,建议向媒体曝光

[FutherAll]

楼主我帮你分析一下：早上 9 点多给你打两个电话+房东突发奇想想看看房子+自如的人过来拍卧室照片。
有 99%的可能是房东想卖房子了，中介公司需要房间的照片……

[xw]

买卖不破租赁（现实不知如何..）；之前看 hx 报道，有的中介故意赶走部分在租租户，以维持租金在一定程度

[wqhui]

@HFX3389 有完整的刑法是一回事，执法又是一回事
就几个小时没人接电话就擅自开门进来怎么也说不过去啊，是个男生还好一点，万一是个女生出事了怎么办，没人在的话东西丢失了怎么办。这种房子住着也没安全感啊，随时有人不经你同意就进房的，睡觉都不安稳，报警处理完以后就搬出去吧

[xxx749]

可以试试走刑事自诉

[TypeError]

不解决就把那两个 sb 给曝光吧

[mreasonyang]

这也太过分了吧？？？管家凭什么在合约有效期内还能拿到租户的密码？今天他能找到所谓的由头闯进来，谁知道他明天会不会滥用密码权限呢？看来租房必须要换锁，不管是什么渠道租的！

[ScepterZ]

感觉是不是另有隐情，比如有人掌握了 lz 的信息，去举报说 lz 可能有危险之类，一般来说应该没人会“主动”去看看 lz 的情况

[eviladan0s]

蛋壳和自如这种真的有问题，各种管理混乱不说，价格还比平常房子高