如何看待，工作中聊天工具，半天不回复信息？

[MuscleOf2016]

反正我是看到了就及时回复，不是我处理的，我告知应该找谁。现在不处理的，也回复什么时候处理。

1 、首先的，我理解回复说“IM 消息，谁要求必须回复的” 这种说法。前提是是别人依赖你的东西，或者是用到，既然你知道，就应该准备好，即使回复 IM 消息，只是处理办法之一，也可以代码加好注释，或者写好文档。

2 、另外说电话的，我觉得除非到了生产问题，或者很严重的事情，才会才需要这样。有时候 IM 消息，只是确认一些事情，或者是对方提供的东西不清楚，正在使用，需要问下，难道这种也要电话吗？

3 、我个人觉得 IM 沟通，在一方不清楚一些事情的时候，沟通效率会比电话高，简单说，可以图文并茂的回答。

我发现有的人，也真的是服了，为了给自己少事，就不回复。或者不及时回复，这种理由居然说得出来，有人找你，肯定是需要帮助的，就算和你没关系，帮助下又能怎么样？ 这和路边看到人摔倒了，不帮助没什么区别了。可能我太年轻了。反正有人找我需要帮助，我肯定会回复，就算烂事到我头上，我不想做，我会让他联系我领导给我排任务。

[freeup]

我也很讨厌这种 很烦 不知道 哪来的 sb 习惯 要不是工作需要 鬼才给你发消息

[d0m2o08]

单线程,不开携程,不异步,上一个活没干完就一直阻塞,爱咋咋地,着急你就打电话😂

[raymanr]

我是比较烦遇到什么事情就发个截图, 然后什么也不说的, 这种一般不回复.

[ClericPy]

我对聊天工具有什么误解...

[andylsr]

@freeup 你这个逻辑可以反过来，要是非工作必须，鬼才回你消息

[zhch602]

所以我们公司内部 IM 增加了 消息已读 功能

[puzzle9]

同事如果在一起 喊一下不好吗
为什么要 @一下
这是什么习惯

[yyn0210]

有急事不会打电话嘛，谁规定的必须得马上回。

[bottleimp]

首先关注自己的产出，你及时回复对你绩效有帮助吗，你是客服吗？

[k9982874]

是谁惯的你只要是你的消息就必须第一时间回？

[NasirQ]

有这么一种场景，看到信息--->标识改为已读 ---> 遭遇急事被叫走，然后一上午没有回到工位.... （我今早就是...）。

我的处理方式是，急事直接线下去找工位。没准有事出去了，多开导开导自己，都是小事儿。

通过聊天软件沟通时效性很低的，不确定性很大

[laobingge]

每件事都有两个属性：重要、紧急，重要是衡量它对你的价值，紧急是截止日期。既重要又紧急、重要但不紧急，这两类就是你需要优先解决的，关乎你短期、长期的利益。而紧急不重要的，是别人既重要又紧急的事情，要不要处理，就看你卖不卖人情给人家，人家对你有没有价值，所以 ....。时间精力是普通人唯一原始资本，管理不好就会劳碌一生、一事无成！

[cnzjl]

消息一定要及时回,我有时候手头忙看见消息想等一会再回,然后就忘了.....记得有一个同事被我晾了一个月,这真不是个好习惯.

[reself]

既然你选择 IM，那说明事情并不紧急，紧急的会直接找人或者打电话。

如果你觉得事事都是"紧急"级别，不立马回复就不行的话，很可能工作方式有问题。

[reus]

你也会说是“聊天工具”，你的工作内容是聊天吗？

[MuscleOf2016]

@raymanr 这种我也遇到，我有负责的东西内部有部分人用，一开始就文字描述***不能用了，我沟通群里面，我会说，每次有问题，应该提供什么什么东西，方便我这边快速排查，快速的回复。

[MuscleOf2016]

@reus 你这是在杠

[MuscleOf2016]

@NasirQ 对这种，我一般是找我有问题的，我会把聊天窗口置顶，防止自己忘记。类似 todo List 作用

[ragnaroks]

即时消息软件最大的特点就是,它是不即时的

[doveyoung]

看到了会回复，但是会看不到

[MuscleOf2016]

@doveyoung 看不到是指最近一两个小时看不到吧，我不相信，IM 列表有没回复的消息，就直接清空。

[Kiriya]

如果急，请电话或现场工位来找，IM 必回，这毛病我不惯

[doveyoung]

@MuscleOf2016 手机提示偶尔会有漏通知，电脑端没注意到，被拉去开个 1 小时的会，回来后再一个个处理。
另外，看不看得到消息是个很主观的问题，也很薛定谔的问题

[phpxiaowangzi]

是你的你解决 需要谁协同工作的 @出来 剩下的知道谁的活在群里没 @你的最好别多管闲事 省的背地里骂你 做好自己的相关工作就好

[ifxo]

说明对方感觉你的态度不够诚恳，应该亲自过去说

[gbqqaybc]

这个标题是不是有点问题，读了几遍都感觉怪怪的，啥叫“工作中聊天工具” 然后又是“半天不回复信息”，你想说的是如何看待 partner 在使用聊天工具时半天不回复消息吗

[mzlgx]

急就打电话

[cuixiao603]

急事打电话，有毛病不惯

[c24c4fe8]

及时回复没有任何用途，只能导致 sb 认为你就应该秒回，如果某次超过几秒你就等着 sb 投诉或者 sb 的质问，你为什么没回复？ 然后就变成了每次 sb 发消息 10 秒后就打过来了电话。 然后你是秒回电话还是不秒回呢？ 然后你会不会变成 sb 的专职客服？

[c24c4fe8]

另外一点：事情是与你没多大关系的，硬是要找关系也能扯上，然后你秒回了，烂事就会落到你头上。 你是闲得无聊给自己找事情吗？

[xfriday]

楼主病娇

[wangxiaoaer]

我算是见识到了，所谓的精致的利己主义者：任何事情都要考量一下是否对自己有利益…………

我特么也是呵呵呵了，“职业道德”这个四个字在他们眼里是不存在的。

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免得抬杠，先申明下：

1 回复消息不意味着一定要第一时间，但一直拖着装看不见这种现象不能接受。

2 回复并不不意味着做对方的专属客服，可以在回复中明确拒绝。

[dbskcnc]

我只有 issue，邮件，电话是正常沟通渠道，聊天也是经过上面的渠道后有必要才会进行的

但是每个人有自己的办事风格 /原则，有些人确实就特别喜欢微信

[minglanyu]

@raymanr 尤其是测试，每次一张截图发过来，鬼知道要表达什么意思。

描述也是体育老师教出来的语文水平，一肚子气

[daozhihun]

为什么要及时回复你？你是老板吗？
你觉得你的事重要，他做本职工作就不重要了？

[reus]

@MuscleOf2016 既然没必要打电话，那你就不该期望在 IM 上得到快速回复。别人知道不等于别人有义务即时回答你，“既然你知道，就应该准备好”，你以为你是谁？

不回复信息的原因，可能就是对方很讨厌你，不想回复你吧。“只是确认一些事情，或者是对方提供的东西不清楚”，这种事情，就想别人放下手头的事情，给你“图文并茂的回答”？？

[baicheng10]

能回复的有时间就马上回复，但有些事情确实不好（方便）回答。
前两天的热搜，香港记者碰瓷世卫，刚开始世卫干事也是假装掉线 XD 。
楼主其实想问的是自己工作中遇到过的，但实际上其他行业一些情况更复杂。

[ZSeptember]

哈哈哈哈，见识到原来大家都这么的职业化，只通过 ISSUE，ticket 沟通。

我比较同意楼主的，不喜欢现场去找人，也没要求一定立马回，有时间就回感觉没问题的啊。

[cassyfar]

没人觉得总是被打断工作 会很不舒服吗？

我是除非重要的，都不会立刻回。

[reus]

你可以要求自己多帮助人，但不能据此要求别人多帮助你，尤其是占用别人工作时间的非紧急的事情。

[Orenoid]

反正在工作时间内，我是有消息都会第一时间查阅的
不是很理解那些看着消息在那闪却一直不管的，可能大家对 IM 的理解不太一样吧 :)

[xuarongla0000]

那些说不用及时回复的，如果是老板在 @你看你回不回

[zydrsnuo]

我最讨厌两种人:
1. 不及时回消息的人;
2. 要求我秒回消息的人;
3. 不识数的人。

[newmlp]

不好意思，我是单线程工作，上个任务没完不处理下一个

[imnaive]

像 JavaScript 一样返回一个 Promise，先回复对方，细节晚点再回复。

[c24c4fe8]

@Orenoid 你要体验下每天几十个群每天几千条消息，然后体验几年就知道感觉了，从开始的兴奋到麻木，见多了太多 sb，然后就理解楼上很多人和我的回复了。


@xuarongla0000 这个得看下你和老板的实力对比，如果老板必须依靠你可以，可以不用鸟他。如果你的实力比老板低，如果要求你必须及时回复消息的老板，这个公司不值的，还是尽快找后路吧。

[imn1]

顺手帮助一下，好
这个思想没毛病

但
除此之外都是不好
这个思想也没毛病 ¿

你肯定会做的事，别人不一定会做啊

[pomelotea2009]

个人觉得，IM 是非常容易打断人思维，高频次地浪费别人时间的东西，只适合用来做通知

[morizawatt]

你既然认为事件没重要到需要电话沟通，我为什么要这么看重呢？你认为 im 沟通效率更高，你怎么也认为别人也这么想呢？说起来 lz 不是个善于互换立场思考的人啊，有点自私了。
再来从我个人来说，工作挣钱这种事，没必要从「职业道德高地」来要挟别人吧？我就做好本职工作，省下来时间做自己喜欢的事 /陪家人孩子朋友 /看电影听音乐 /看书健身刷动森不好吗，怎么就得工作第一了？
不要跟我杠，一切不以生活为基础的工作，都是自.我.高.潮而已

[qzhai]

我是脑子是单线程，通常在写代码的时候 尽量不想把脑子里的缓存删掉。

[mcluyu]

单独发的一般都会及时回，群里的？一般都是屏蔽群消息。

当然如果单独发消息的人比群消息都要多，那除非我是专门负责“接待分工”的，不然我还干不干活了？

不要拿自己的工作内容和处境去要求所有人。

[ww940521]

要紧事打电话发短信，IM 软件一律认为是不太急可以延后处理。

[PureWhiteWu]

有专门的 oncall 群，有问题去找 oncall，为啥私聊我？

[hantsy]

工作时我最讨厌就是聊天工具了，一般 Block 一切会打扰工作的 IM 工具。

除了 Slack 上与工作有关的信息，还有邮件会关注，合理安排时间回复。其他信息一概不看，一概不回，包括手机信息，特别是微信等。

[shiny]

说明你工作不饱和

[tachikomachann]

如果是工作上的，那应该用能显示对方已查看功能的 im 。要紧事情打电话。
如果是生活上的，人家没义务立即回复。

[hantsy]

如果你懂什么叫 Issue management, 基本就不需要什么特别聊天工具来沟通了。说白了，是公司项目管理上的问题。

我 Slack 也是主要接收一些服务通知，比如 Code Review 需要或反馈，PR 提交，CI 测试运行结果。

[1up]

支持楼主，责任心

[inwar]

一个问题再花两分钟就能想出来,偏要马上让别人用更多时间来个上下文切换。
所以一般延迟个十来分钟再会,双方都思考清楚再沟通。而且经常会回*已经知道了*

[littlewing]

钉他

[insaneguy]

急事直接打电话，他要是不接就是他的问题

[jugelizi]

面对面沟通 逼
谁也不喜欢停下正在做的事情去分心

[justin2018]

谁好说话 就找谁~~ o(*￣︶￣*)o~~

目前我遇到的 都是这样的 看你好说话 什么事儿都找你 你要他找其他人 他就说 你帮我说下吧~~~

我。。。

[Tokin]

很多时候我是忙手头的事情，并没有怎么关注 IM 消息。
而且我也很讨厌投入的时候被消息提醒打断思路，所以我的 APP 大多都只是开角标而不开通知。
看到不回大多是因为我自己已经为这条信息归了权重，但是如果事后没有跟进的话，那确实是个人问题。
工作上虽然不能强制规范别人行为，但是可以强制规范自己，如果对方迟迟没有回复自己，那只能自己跟进任务进度了，紧急的任务必要时务必打电话甚至当面沟通。
你可以抱怨对方业务能力差，但是显然抱怨是没有任何作用的，你很难改变一个人对事情的处理习惯。

[Tokin]

看了你的第 2 条附言，我只能说你太以自我为中心了，你的处理方式并不能强加给所有人，路边倒下的老人也不是每个人都会去搀扶。
总之就是你可以规范自己处事方式，但是权利范围外，你无法规范别人的处事方式。
如果你是领导，你可以让他们及时回复你的消息，但是你只是同事，你的权利范围内只能规范自己。

[MuscleOf2016]

@Tokin 嗯，我反思了。我性格缺点是有自我为中心，我承认了。

[Tokin]

@MuscleOf2016 以自我为中心可能说的有点严重了，就是有点太想当然了。
不过消息不回确实不好，但是实在没必要因为这种事情过分影响自己的心情，自己多费些精力跟进任务进度吧，IM 不回也不好多要求别人什么，着急的话就电话或这当面吧

[joiejia]

像我现在这个工作跟对方只能通过 IM 沟通，且使用对方的语言（非母语），上周对方因为多次不回复消息被我们投诉，他被叼杠了……立马唯唯诺诺问什么回什么，回得慢了还再问一句有没有没回复的消息。
如果是像我这种情况，那确实对方不回消息很讨厌，且影响我们工作效率。
如果能打电话或者面对面，那何必在 IM 上浪费时间。

[lechain]

不会 im 就发 mail，抄送自己主管和对面主管，难道非要等 im 消息才能干活

[vimutt]

一上午回了一百个人的 im，每个人都说不耽误你时间，回复下就好，然后老板问我上午干嘛了，我说回复 im 消息了啊，老板说你明天去咨询部吧，那里更适合你

[Messiv2]

看到就回复，说明你的工作强度低 /工作简单。真正牛逼的人那个不是专注于自己的事情，尤其是重要的事情，怎么会随时分心去回复别人。

[dvaknheo]

回 收到，表示已经看到这条消息，可能有其他手上工作。
回 收到，正在处理，才是处理问题中

[Fankinl]

一般收到信息，即使看见了暂时没有时间或精力回复，会设置未读提醒自己有信息需要回复，一般都会回复。

[xcstream]

这和路边看到人摔倒了 你懂的。

[ylrshui]

即时消息的沟通效率太低，每次回复的打字时间会打断沟通

[wtdd]

不及时回复很正常，不回复才有问题

[cosmtrek]

IM 本来就是异步的，定时清空消息，而不是看到就回复，不然每天就是在回各种消息，自己一点活都没干

[Messiv2]

@freeup 爱发不发，能聊天工具发的信息，本来就是不重要不紧急的消息。我只重视面谈 /电话 /邮件。

[CRight]

电话优先级高于视频高于语音高于文字聊天，我是按照这个逻辑来处理消息的。

[Cielsky]

这也有可能是询问者的问题
既然选择了 im，邮件也属于这种，那就默认了不是很紧急，因为不可能一直看着
很多提问者也不会提问技巧，问个问题发个图什么的，不交代前因后果
事情毕竟有紧急程度，有的人回一条消息就意味着要连续回复多长时间，这碰上紧急情况，暂时先不看不回

不及时回复没问题
有问题的是压根不回消息的

[jadec0der]

我觉得如果是带已读标志的 IM，如果我忙的时候，可以不看，但是看到了我就会马上回复。

我觉得这样对方也能理解，谁都有忙的时候，但是已读不回是啥意思，催还是不催？

[Cielsky]

你说的告诉多久回复也并不是总行得通
如果看的时候找你的人比较多，但都不是很重要
而你自己的任务又非常紧急，怎么回？
不回复好歹有个未读，自己处理完了回复
现在回了万一忘了漏了岂不是很尴尬

[hst001]

看情况，如果你的问题能够马上给答案那马上就能回，如果你的问题要人家回想半天甚至找历史文件等等，除非紧急问题，否则没人会打断自己的工作就给你翻历史找答案的。

[yangbonis]

im 的形式我觉得实时性太高了，应该 1 天 1 次邮件，其他时间专注的，有什么事情不清楚说明公司流程值得优化。

[nvhanzhi]

看得出来楼主是个很不错的人。那些个拖拖拉拉不配合的人都是互联网蝗虫，混几天就准备跳槽的！

[FerrisChan]

回复看人也看事情优先级，有时候写代码会优先级更高一点，看到就回很容易被扯进去。
另外我一般是看到图片也不立即回，等一两分钟看他会不会附加消息我再回复，会少一些事情。

[charlie21]

“太以自我为中心了”，有点儿意思

[loophole12]

工作强度高的时候习惯抽时间专门处理聊天消息，闲的时候倒是可以秒回

[rioshikelong121]

Don't call me, I will call you.

[ericgui]

是，这种人是挺讨厌的

我的组长更 CD，每次喊我过去，说有事，结果我去了，他正在和别人说话，然后就把我晾在那里 10 分钟

或者发 msg 问我问题，我回复了，然后 1 天也再没下文了。

[gimp]

看到的我会马上回复，哪怕他要做的事情需要等一等我也会告诉他一声，除非忙到看不到消息。

看到装作看不见，不回复的，是什么心态？

[laqow]

如果 im 指的是微信的话，这东西就不是让人上班用的

[CantSee]

有事请发邮件

[HuHui]

一般称这种“工作时间，工作消息，无论如何都不回复的”行为为“装死”。既然约定俗成某种工具来做工作的沟通方式。就应该来对这个工具进行一定响应，邮件也好，issue 也好，微信也好。

[sinopec]

首先确认下，你的问题是否是别人的问题，是否影响别人的绩效

[oucyt]

赞同楼主！能做不能做至少给句话，“稍等”，“半小时后给答复”

[xy2020]

@MuscleOf2016

这是个很好的问题
从下面的回复中，你可以判断出为什么能够成为核心骨干、能够有所作为的人总是少数
因为很多人，都不清楚为什么团队合作能力是一个人职业生涯中重要的能力、甚至超过技术能力

不要再回复什么了
这样的人，你想叫醒他是徒劳的，只能看他自己什么时候能悟出来吧

[HuHui]

为什么会有“已读”，“钉”，这种垃圾功能，还不明白吗。

[itbeihe]

急事不是电话么？都是手头事情忙完，清 IM 消息才看到。

[dotw2x]

急事我都先发个消息 ack 一下,然后直接上电话.
日常沟通没回,是真的大概率忙忘了...