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Geele
V2EX  ›  京东

京东购买小米洗衣机后的垃圾体验!

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  •   Geele · 28 天前 · 4771 次点击

    前情提要

    京东平台购入米家超净洗 PRO 12KG 洗烘一体,到货使用烘干功能是废的,衣服、屋子里刺鼻气味严重,甚至辣眼睛!多次使用后问题依旧! https://www.v2ex.com/t/1083660?p=1#reply3

    诉求(选其一)

    1. 修好(换好)
    2. 退货并赔偿损失,损失来自于京东购入时的优惠券(已失效)
    3. 赔偿损失,权当无烘干洗衣机来用

    维权措施

    1. 小米售后,答复因为是冷凝烘干产品设计如此,无法解决,可以送一个 100 元的礼品。我觉得把用户当成傻子了,这种对人体有伤害产品居然说是正常的?
    2. 京东售后申请换货,已换一次问题依旧。再次反馈要求退款并赔偿,答复支持不到,可以让师傅上门检测再次换货。
    3. 12315 投诉暂未答复
    4. 致电吉徳电器(代工厂),表示不受理小米售后问题

    后续计划

    打算一直申请换货,直到解决为止。不过会损失我和家人的精力与时间,很气!

    感想

    个人对小米的产品印象比较好,也陆陆续续购入小米的智能设备和家电,单洗碗机就买了两个。但对这款洗衣机产品非常失望!

    54 条回复    2024-11-25 10:52:26 +08:00
    cloudzhou
        1
    cloudzhou  
       28 天前
    有一说一,冷凝烘干产品是这样的,因为依靠加热,然后温度又很高,又没有那种长久低温烘干的功能
    之前梅雨天气用过一段时间,后来发现抽湿机干衣效果更好,用抽湿机替代一体烘干机
    sudodo
        2
    sudodo  
       28 天前
    实话说别的洗烘一体( LG )估计也好不到哪儿去,所以这次我直接买了洗烘套装
    tubanwu
        3
    tubanwu  
       28 天前
    我买过两个小米洗烘一体机好像没有这种明细的刺鼻气味,虽然不是同一个型号但是应该都是吉德代工的。用过海尔海信的冷凝式洗烘一体机,洗烘完之后的味道和小米洗烘出来的没有太明显的区别。
    cloudzhou
        4
    cloudzhou  
       28 天前
    当然你多洗几次,味道就会减弱一些,就看你是否接受了
    cexll
        5
    cexll  
       28 天前
    建议完整描述你的操作步骤 使用过程 衣服在洗衣机待了多久 不要断章取义,最好就是录视频 然后写清楚你的整个过程 真的有问题就发微博发抖音 然后通过黑猫投诉申请解决
    Geele
        6
    Geele  
    OP
       28 天前
    @cloudzhou
    @tubanwu
    我判断是胶圈质量差,热风出口加热胶圈造成的刺鼻异味,如果是这个那估计就是产品缺陷、通病了
    cloudzhou
        7
    cloudzhou  
       28 天前
    有那种一体的热泵洗衣机,石头还出来个低温烘干(估计时间久),没试过
    huanxianghao
        8
    huanxianghao  
       28 天前
    早就不买小米的产品了,华而不实
    momo1pm
        9
    momo1pm  
       28 天前
    @Geele 一体式都这样,你自清洁味道也会很大
    lsdvincent
        10
    lsdvincent  
       28 天前
    洗烘一体不能买的 除非是一万以上的
    smy14520
        11
    smy14520  
       28 天前
    小米的东西你可以当他没售后的
    lambdaq
        12
    lambdaq  
       28 天前
    你先啥都不放直接烘干看看有没有味道。
    BeyondBouds
        13
    BeyondBouds  
       28 天前
    我总觉得这种烘干机时间久了会有卫生问题...不论分体机还是洗烘一体机
    单独的烘干机我没用过,的确不知道体验有多好...
    后来我就换成便宜的 100 多块的那种,本质就是简易架子+暖风机,我觉得还挺好使,就是太耗电,冬季衣服要工作 5 个小时左右,一小时一度电....
    bingoup886
        14
    bingoup886  
       28 天前   ❤️ 1
    我去年双十一买的海尔洗烘一体,真香,每次大概 4 个小时吧,晚上开,放卫生间里声音也不吵,第二天拿出来直接穿。而且才不到 3000 块,感觉比分体式的更方便,同事家的分体式还得上手。
    nzynzynzy
        15
    nzynzynzy  
       28 天前
    不要买一体机,不要买一体机,不要买一体机。

    以国外普及烘干机的情况,热泵为佳,贵但是省电,其他就是普通 tumble drier ,便宜稳定费电
    YogaHale
        16
    YogaHale  
       28 天前
    1 、买小米的大家电,你要有当他没有售后的觉悟;
    2 、尽量不要买非冷凝式的烘干 ,不要买标准尺寸的冷凝烘干一体机,如果非要买一体机可以买日式大尺寸的冷凝式一体机,不过国内貌似选择很少,只有国内代工的东芝、日立或进口的,而且比日本贵很多
    Geele
        17
    Geele  
    OP
       28 天前
    @YogaHale
    @nzynzynzy
    有了解过冷凝和热泵的区别,可以接受冷凝的缺点,但是没料到有这个异味问题。况且我这个 1600 多就到手了。。
    nzynzynzy
        18
    nzynzynzy  
       28 天前
    @Geele #17 主要是稳定。价格都差不多,稳定的话长期看烦恼比较少
    otakustay
        19
    otakustay  
       28 天前
    @cloudzhou #1 不至于,我的卡萨帝好好的
    johnnyyee
        20
    johnnyyee  
       28 天前
    低价位的洗烘一体就是这样的,我用过海尔也是一样,想要烘干好的要么买贵的一体,要么买分体。我买小米这个也只是梅雨天实在没办法才烘干而已,有长期需求还是买分体或者加钱吧
    duanxianze
        21
    duanxianze  
       28 天前   ❤️ 1
    1600 额。。退了买个好的吧
    momo1pm
        22
    momo1pm  
       28 天前
    @Geele 洗烘一体建议买个五千的,如果要求更高建议一万起步纯进口机型,对杀菌有要求可以考虑商用机型,一千多别折腾了
    timeance
        23
    timeance  
       28 天前
    买过小米的一体烘干机,除了毛絮多没别的毛病了

    618 换成石头的一体机,很爽
    tianzi123
        24
    tianzi123  
       28 天前
    @BeyondBouds 还好,也就三块钱
    bluehr
        25
    bluehr  
       28 天前
    @cloudzhou #7 石头那个,感觉疯狂广告推广,点详情页看了半天低温烘干 balabala ,最后问客服还是没热泵
    yompc
        26
    yompc  
       28 天前   ❤️ 1
    我刚买的石头 Z1 刚开始洗烘时味道很大,尽管加了很多衣物护理液(金纺宝宝款),但没什么用。经过多次 90 度水温自清洁,虽然味道减弱不少,但刚洗烘出来的衣服味道还是有

    后来,我尝试洗烘完后把衣物平铺在阳台的凳子上通风,早上放上去,下午味道就基本散去了。每次洗完打开洗衣机门通风。

    直到上周六加了些香维雅的留香珠,洗出来的衣物没有异味了,整个洗衣机也是香香的,现在也不需要每次洗完再特意通风。(洗衣机门还是得记得打开)
    Felldeadbird
        27
    Felldeadbird  
       28 天前
    我 TCL 的烘干会有一股类似机油的香味,挺好闻的。 不过经常烘干把衣服都缩水了,不是持续下雨我都不用
    xiaozecn
        28
    xiaozecn  
       28 天前 via Android
    大家电,小家电,互联网厂家的设计师属于不做饭,不洗衣服的那种。单纯坐在办公室里画图纸,设计。
    harryWebb
        29
    harryWebb  
       28 天前
    很多年前买过一体的,感觉很差,远不如分体的,只能说这种一体的技术缺陷还是有的,不买就好了
    TsubasaHanekaw
        30
    TsubasaHanekaw  
       28 天前
    刺鼻气味严重,甚至辣眼睛 可以查查过敏原了
    我用的 10 公斤的 烘干出来体验跟全季的烘干机没啥区别
    BeforeTooLate
        31
    BeforeTooLate  
       28 天前
    真要一体机只能买东芝 x10
    Tomss
        32
    Tomss  
       28 天前
    一千多的一体洗烘机(冷凝) ,简直双重 bug 叠加;有次在酒店用冷凝烘干机,烘完衣服上的金属拉链把我手烫了, 而且高温对衣服寿命也不友好
    pkokp8
        33
    pkokp8  
       28 天前
    小米就好好买手机和小件就算了(不过不能解锁了我以后也不买了)
    大件真不能买小米。
    我笔记本一过保就坏
    同事小米电视机换的时候问维修店,说不收小米电视主板,只能卖给废品站
    mhycy
        34
    mhycy  
       28 天前
    我也买了个,然而没刺鼻味道
    可以先看看是不是洗衣液问题,另外看看有没有开加热
    洗衣液不对劲确实出来味道不太好,但也能接受
    zhuynfox
        35
    zhuynfox  
       28 天前
    买的小天鹅的洗烘套装 烘干机的毛絮好难搞
    NoOneNoBody
        36
    NoOneNoBody  
       28 天前
    原来小米还有洗衣机,厉害了,我的米
    sosme
        37
    sosme  
       27 天前
    小米咋啥都有。供应链那么强大?
    SaiyZhao
        38
    SaiyZhao  
       27 天前
    @Geele 绝壁是质量问题,橡胶材料太差,我家十年前的海尔一体机也是冷凝,没有啥味道正常用。自动投料坏了本来还想换小米呢,现在看还是算了
    xing666
        39
    xing666  
       27 天前
    记住一个道理,小米的大家电不要碰。大家电还是要买专业的
    LimboRunner
        40
    LimboRunner  
       27 天前
    我早就看明白了,贴着小米营销的白电,都是以前不入流的牌子。

    家电还得买久经考验的老牌。
    snitfk
        41
    snitfk  
       27 天前
    很多小米的产品都是加盟品牌,调用了小米物联的统一接口可以远程获取数据和管理而已。
    18k
        42
    18k  
       27 天前
    烘干机就有热泵的是最好用的
    其他都是权宜之计
    Geele
        43
    Geele  
    OP
       27 天前
    @TsubasaHanekaw 全家人都能闻到刺鼻气味,售后师傅也是建议退了,应该不是个体过敏的问题

    @Tomss 其实这个如果没有异味真的挺不错的,12kg 直驱变频,烘道带自清洁。我是叠加政府补贴+凑单优惠券做到低价的

    @mhycy 我回去试试洗衣液问题

    @zhuynfox 套装一般都是热泵烘干吧?应该有毛絮过滤器呀

    @SaiyZhao +1

    @18k 是的
    qiuhang
        44
    qiuhang  
       27 天前
    刺鼻气味,大概是洗衣液被加热后导致的吧。楼上说的橡胶质量问题看着不太合理,哪怕直接点燃橡胶,也不一定有这个程度。
    clf
        45
    clf  
       27 天前
    要不退了吧。或者换洗衣液试试。
    juded
        46
    juded  
       27 天前
    海尔次旗舰洗烘套装双十一国补后都卷到 4k 档了,何必买小米的白电
    terrysnake
        47
    terrysnake  
       27 天前
    冷凝的烘干不行的,必须热泵。
    yesha
        48
    yesha  
       27 天前
    @terrysnake 我家里热泵的烘干也不咋地, 美的的. 要 2 个多小时
    my3157
        49
    my3157  
       27 天前
    京东售后真是看厂家, 有些厂家推来推去, 比如美的, 有些厂家能办的不能办的都给想办法给处理, 比如立邦

    之前在立邦买的环氧彩砂, 后面有点问题, 用不了, 两个多月了, 二话不说直接同意退, 甚至活动赠品都不用退, 京东自己的客服还在那儿瞎逼逼, 来来回回折腾了好几通电话

    另外, 电话客服的处理权限比在线的那个要高, 在线的经常拖来拖去, 各种借口, 电话的处理很干脆
    Geele
        50
    Geele  
    OP
       27 天前
    @clf
    @qiuhang
    @mhycy
    昨晚用的洗碗粉洗的浴巾,早上拿出来还是有味道
    terrysnake
        51
    terrysnake  
       27 天前
    @yesha 就是因为温度不高,所以才不怎么伤衣物,不快。
    zhuynfox
        52
    zhuynfox  
       26 天前
    @Geele 买的小天鹅的那个毛絮收集的不是很好用
    hubayi
        53
    hubayi  
       9 天前
    相同问题,全家人都闻到了,啥情况啊?
    Geele
        54
    Geele  
    OP
       9 天前
    @hubayi 我认为是产品缺陷
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