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V2EX 第 593068 号会员,加入于 2022-09-01 14:41:30 +08:00
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23 天前
回复了 TOM2333 创建的主题 京东 京东购买电脑,出问题了无法退货
@TOM2333 不好意思 没上 V2EX ;我是直接投诉 12315 上的,直接搜京东就可以快捷投诉了,不需要投诉到北京市金融局;但是前提是一定一定要有充分的证据证明不是你的原因导致的
32 天前
回复了 TOM2333 创建的主题 京东 京东购买电脑,出问题了无法退货
@REALLYASD 我说的发邮件是指开箱视频,然后因为视频比较大还要我上传到网盘然后在邮件中备注清楚才行;总之一整个流程下来基本对京东原有的好印象丧失殆尽。
32 天前
回复了 TOM2333 创建的主题 京东 京东购买电脑,出问题了无法退货
@IvanLi127 并非如此,我前几天在 apple 产品京东自营店买了个 ipad mini7 ;收到后发现后摄有个磕碰,赶紧联系客服说明情况并且已经说明了我有全程的开封开箱视频,客服依然以超过 24 小时外观问题不予处理(因为我快递寄到公司头一天下班忘记拿了,所以超过 24 小时开箱);在我投诉到 12315 之后才有客服联系我处理,发邮件什么的特别慢,23 号寄回去到现在还没发回换新的商品。。。
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