这样的人，我该帮他解决问题吗？

[javahuang]

楼主开发了一个免费软件，经常有人进群寻求帮助，一般遇到客气的，我都乐意花时间帮他解决问题。 但是经常也遇到这种连个礼貌用词都不带一个的，我该不该帮他们？

[zjj19950716]

付费咨询

[bobbyshmurda]

直接伸手要钱，开源或者免费的项目，用户不能惯着。

[isno]

下次收钱啊，怎么用自己的时间免费解决别人的问题。

[zhangkunkyle]

免费还提供这种服务啊。。。建议你把软件改成付费的

[cnrting]

删除拉黑选一样

[shuxhan]

看的我血压上来了，直接拉黑

[ReZer0]

他用你的时间帮他公司构建项目，你觉得你要不要收钱？或者你愿意被白嫖劳动力？
我建议你直接关闭群内发起私聊功能，只能由你主动私聊联系成员，群成员不能直接给你发私聊会话。

[javahuang]

@zhangkunkyle 😂，还经常帮人远程操作了，付费的是十中无一吧~

[cnbatch]

伸手党们果然到哪都一个样，无论是进游戏群，还是进开源软件作者的群，都同样惹人厌

[zhangkunkyle]

@javahuang 因为有你，世界更美好

[fantathat]

不要处理，大晚上的。可以拒绝，那是你的权利。

[zhangkunkyle]

@javahuang 2K star 全栈大佬，失敬失敬

[yagamil]

为啥我看 v 站的图片都是裂的？

[lsk569937453]

收费啊，免费是用爱发电吗？你哪怕收 5 块钱/月，也能过滤掉这些用户。

[NessajCN]

看心情呗...搞开源图的不就是一个随心所欲

[javahuang]

@ReZer0 哈哈，一般也不太好意思提收费的事儿，想着举手之劳的能帮就帮了。遇到这种不客气的用户，实在是提不起来兴趣。

[yarawen]

这个你自己立起规矩来啊。 不能全怪别人好吧。
付费解决已经不是什么新鲜事了。

[ReZer0]

@javahuang 那你就不要开私聊了。群里艾特当没看见反而更好。

[fzls]

换我是直接拉黑，对待他人的态度很重要

[shanyuhai123]

开源群我都是禁止发起私聊的，有事群里说，下次再遇到还能引用。
私聊很多人脑子不动，要问的内容也不编辑一下直接发出来，群聊会好很多。

[fzls]

我也有弄一个小东西，常见的问题都直接列在文档中了，进群直接弹出群公告里的这段话，不浪费双方时间。

--------------------------
本群不欢迎伸手党。(づ●─●)づ提问前请先看群公告、XXX 解压后的使用教程目录、付费指引目录以及 b 站最新视频教程，如果看完仍旧不能解疑，欢迎提问。
但是如果是文档中已回答的问题，时间有限，恕不回答.(▼へ▼メ)
如果觉得你的时间非常宝贵，也可以选择扫码支付 998 元来购买我的时间，让我来远程为你进行单次的付费服务(｀・ω・´)（为什么价格这么离谱？因为，首先我没空提供远程服务。其次，这是在让我回答文档中早已详细解释的流程和问题，浪费本可以不必花费的时间）
什么，不想花钱又不想花时间，难道我的时间就不是时间了吗？(╬◣д◢)
有任何问题，如果是想要我进行回复的，请 @我，机器人会自动转发给我，我看到后会一一回复（如果不是伸手型问题）。否则鉴于精力有限，不会一一翻聊天记录。
如果真有问题要私聊，请私聊小号管理员 [XXX] ，大号目前已关闭任何好友申请和私聊信息，你私聊了我也是看不到的~
入群默认禁言三分钟，请在这段时间内好好看看上面这段话以及群公告，而不是刚进群就是一通问。

[Ericality]

这种直接回复
问题按照模板描述清楚 有空再看
也可选择付费服务 商定好时间一对一帮你看

[insert000]

低级错误问题让自己查，高级错误问题贴环境贴操作流程，一个截图神仙也解决不了。

[javahuang]

@fzls 学习了~

[fzls]

@javahuang #24 说真的，我折腾这个东西的时候也遇到很多伸手党，即使你在文档和视频里写的很详细了，也列出了很清晰的目录，这种人也不会花一分钟去看，就只会伸手和张口。不明确拒绝这类人，只会被浪费很多不必要的精力和时间。
我刚点开你的 gitee 瞅了眼，里面也有 QQ 群，最基础的就可以用那个自带的置顶和入群弹出的公告设置，或者更进一步弄个 QQ 机器人来自动化处理一些常见问题的自动回复，我就是整了个，不过最近 QQ 机器人查的很严，动不动小号就被冻结。
现在暂时不能用机器人，我临时的方式是用腾讯云文档针对一些常见的问题各建一个在线文档，遇到有人问这个的时候就甩链接过去（当然仅限于态度好的，或者是文档中未提及的情况，对于伸手党直接就拉黑了）

[chuckzhou]

免费软件就不要提供实时的技术支持，只提供邮件支持，这样的话就可以有空再回复，相同的问题直接复制粘贴以前的回信。

[Vitta]

放下助人情结，尊重他人命运

[JustSong]

我自己也是深有体会，反正太多人把开源项目作者当成一对一免费客服了，明明群公告都说了先在群里问有些人还是上来就私聊 at

[790002517zzy]

群里不定时解答 私聊收费

[witcat]

软件免费技术支持收费是一种很好的方式呀。

[MaxFang]

如果项目用户较多，说明这里还是有市场的。如果 OP 自己没精力或者不好意思付费咨询，可以考虑找人合作。
专门来对接付费咨询用户，做一些技术支持/客服的活，收益分成。

[Tyuans]

我与开发着有限的沟通开头一般都是:您好，我使用您的 xxx 软件，目前出现 xxx 问题。或者有 xxx 建议，请问我应该做什么。
一般发工单跟 vps 厂商沟通也都是这样。一条直接把所有问题描述清楚，从来没有在吗之类的，因为我也很烦这种人。

[shwnpol]

看到宝塔安装 nginx 血压高了

[skiy]

临时会话一关，一了百了。

直接架个 QA 或者给个 issue 提交链接就好了。搞 QQ 群纯属闲得慌。

[purrgil]

开有偿服务吧

[yqcode]

建议下次如果第一个问题就问得不清不楚且语气不佳，直接拉黑删除避免被纠缠。本人虽然作为白嫖惯犯，但至少知道请教别人问题时，别人没有义务来回答我的问题，我都是小心翼翼的在自己实在解决不了的前提下才去请教。

[cosette]

这些都是小问题，如果你很在意，简单的方法就是有问题只让在群里问，不接受对方主动私聊，如果你有兴趣和时间帮忙可以选择发起私聊。

如果对方一定要私聊，付费咨询，明码标价，同时需要事先评估问题的复杂程度，接不接受主动权在你，避免有些问题因为付费了又占用大量时间闹得不愉快。

咨询这个事的主动权必须把握在你自己手里，如果每个人问个 5min 的小问题，10 个人问，你就要花一个小时。

[geelaw]

我感到很困惑：为什么楼里有些人看起来认为这是开源软件？楼主只说是免费软件，和开源软件是不相关的概念。

因为不存在对价，故不能期待技术支持。

[fdwjtz]

记得之前加了一个 qq 群，群主搞开源课程，有次被伸手党很不客气地问问题，估计类似的事情发生太多这次直接给群主整破防了，他二话不说立马把群解散了

[corcre]

我在一个开源群里面也有见到这样的, 是官方建的用户交流群, 但是官方不负责处理问题, 处理问题是收费的, 然后有人上来就"报这个错, 怎么处理, 谁来处理一下"

[dj721xHiAvbL11n0]

直接跟他说，你不知道，这东西是我梦游写出来的

[XiaoBu1]

他甚至不愿意说一个“请”字

[uCharles]

@XiaoBu1 跟我一样，如果是加个请字，我还是很愿意帮忙的

[cxshun]

这态度，理他干啥。免费提供并不是欠他的。

[justin2018]

态度不好的 一概不处理

毕竟也没有收费 自己的时间也是金钱

[chendl111]

免费软件没必要免费解答问题，浪费自己时间

[AoEiuV020JP]

还行吧，这种也不算说话难听，看心情回答就是，

[kios]

你没有义务帮助别人！

[javahuang]

@geelaw 半开源的 😅，所以没敢说是开源软件。后端全部开了，前端放的是编译后的，但不影响编译为可执行程序。

[heyjei]

这种在群里，偏偏要单独私聊的，一律非常有礼貌的回答：“亲，有问题我们在群里讨论哦，说不懂其他同学也会遇到同样的问题”

[heyjei]

说不懂 -》 说不定

[IamUNICODE]

经验告诉我，这种人不能惯着，你忍了一时他就会蹬鼻子上脸。。

[wineast]

以德报怨，何以报直

[smallWang]

放下助人情节，嘲笑他人命运

[Huelse]

除非是 bug 报告或重要的问题，否则不要理会私聊！

[lzgshsj]

神奇，宝塔装个 nginx 报错也要来问的吗

[Dogtler]

这种伸手党直接删除就好，如果排除人很急感觉跟教养有关

之前不是有个帖子 群里老哥一直免费帮他解决问题，然后这货私地里跟别人说老哥煞笔。

自从看到这之后，反正技术群里如果态度好 还是乐意共同学习进步，如果对人连个起码的尊重都没 当别人白嫖工具人 开源者傻帽，那么对不起 这真的跟教养有关，人调整自身状态最好的方式是把负能量清除，所以直接拉黑删除吧。

[ozeer]

哈哈哈，楼主老好人，得先立规矩，先贴群公告，像 @fzls 这样

[yinzhili]

顶多帮他搜个教程

[me1onsoda]

拉群是不是国产开源特色？老外很少见开个 discord 或者 tg 频道

[KKLeon]

态度不好，直接请走

[fzls]

@me1onsoda #60 当用户群主要是国内的时候，拉群还是比较方便的，因为大部分人都有 qq ，而 discord 、telegram 这些不一定有，而且需要翻墙

[markhoo]

@yagamil 我还以为只有我是这样的

[learningman]

首先你就不应该建这个群

[mengdodo]

注明群是技术交流群，非 QA 群，任何私聊上来就提问的直接飞

[fionasit007]

我以前在一个技术交流群里面，群昵称叫做帮你解决问题麻烦说声谢谢，因为里面有好多人真的是没有礼貌，帮他解决问题好像是理所应当。解决完后就爱答不理的，我索性就把群昵称改了

[bigfacer]

哈哈，这种人反而是程序员居多。
貌似这种伸手党，都是一些稍微懂点技术，或是自以为什么都懂的人。

我碰到过一些程序员，让你给他解决问题，或者让你给他编写某一部分代码，这部分还是前后关联的。然后一说价格，我就几十的预算，做个这个不是很简单嘛。。。

[hefish]

我个人从来没觉着技术交流群能交流到啥技术。。。基本上都是找人填坑。。。后来我就不混群了。

[zhengqiaoyin]

加个这种相关的群公告，拒绝伸手党。如果再有这种情况，直接踢出群

[Krue]

没礼貌就干脆不理吧，或者对这种人的话就提供付费服务，态度好的人请教就继续循着不收费的原则处理咯