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V2EX  ›  全球工单系统

饿了么套路也太多了

  •  1
     
  •   ShuoHui · 273 天前 via iPhone · 9417 次点击
    这是一个创建于 273 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    女朋友在 11 点大概 20 分点了一份外卖,买了准时达+(预计 12 时送达),结果 12:07 给我打了个语音电话把订单给我取消了(为了不给我赔偿?
    ———————————————————————
    已经不是第一次被饿了么恶心到了。
    上一次是因为饿了么会员送的运费券,运费券当然蜂鸟才能免,搞笑的来了,我每次开完会员第二天就找不到蜂鸟配送的店,会员一过期又出来了,这种套路我只在饿了么上见到过!
    呕。V2erForiOS

    71 回复  |  直到 2019-06-14 16:05:20 +08:00
        1
    Track13   273 天前 via Android
    不想给赔偿 不应该 12 点之前取消吗?我见过最恶心的就是食材都卖完了还接单,等骑手上门取餐才给我打电话说卖完了。
        2
    throns   273 天前 via iPhone
    这个准时达就是个笑话,骑手可以提前点已送达,你投诉,就给你五块钱券。
        3
    May725   273 天前 via iPhone
    遇到两次取消订单了,按时间都可以吃上了结果告诉我取消订单。气死
        4
    Mo0o   273 天前 via Android
    我寒假回家了,饿了吗假惺惺给我力度很大的优惠券,等到点外卖才发现,仅限学校所在区域,我真的是。。。
        5
    zcs123   273 天前
    上周遇到 3 次,刚刚又出现勒种情况,
        6
    superluckykoo   273 天前
    @Track13 好像是迟到 15 分钟才赔付,估计 12 点 15 之前取消都可以
        7
    FrostQAQ   273 天前
    有什么用,骑手还总是很早的酒店已送达,电话都不给我打一个的,上次送过来的饭都冷了,我投诉一下,客服假惺惺的再给个几块钱的券...
        8
    sansanhehe   273 天前   ♥ 1
    这个准时达就是骗钱的
        9
    uricc   273 天前
    今天下雨,没有骑手接单给我也取消了。。。
        10
    zuoyouTU   273 天前   ♥ 8
    外卖只订有外资背景的餐饮品牌,没营养和有毒之间只能选没营养勒
        11
    Light3   273 天前
    常规操作...
    所以平常心一点 自己家里也备点零食
    因为在他们眼里 五块钱的劵 解决一切
        12
    ShuoHui   273 天前 via iPhone
    @Track13 早取消也就忍了,12:07 给我取消,我肯定要投诉到底了
        13
    Track13   273 天前 via Android
    @ShuoHui 我那次投诉了,就给个卷,店家把我和骑手都坑了
        14
    dlsflh   273 天前 via Android
    说实话我根本没有见过准时达可以用的时候。
    总是在该时间段内准时达不可用。
        15
    jackjyhl   273 天前
    要投诉,配送站才会积极处理的
        16
    v2chou   273 天前
    还有这种骗钱的套路?
        17
    v2chou   273 天前
    话说这种也没地方投诉吧 谁管
        18
    css3   273 天前   ♥ 3
    真香。
    就喜欢你们把人家喷的像狗屎💩一样,然后天天又用它点外卖的样。
        19
    surmajia001   273 天前
    愚弄消费者,早晚灭亡。
    我手上有各种证据,不解释。
    -- 一位已经注销饿了么的用户
        20
    swfbarhr   273 天前
    之前遇到过好几次,打电话投诉说是系统自动取消的,目前解决不了。挂完电话直接把饿了么 app 删了,然后用某团外卖,一直很顺畅
        21
    surmajia001   273 天前
    大数据+套路杀熟,吃相难看,令人作呕!
        22
    LiHaiWordGe   273 天前
    被取消过 N 次,要不是 88 会员送的优惠券才不用饿了么。
    呸。

    -- 卸载又装回来的用户
        23
    wanwaneryide   273 天前
    美团配送,10 次超时,有 9 次点提前送达。本来中午吃饭高峰期,在超时前 提前个六七分钟点送达个人也能接收,不计较了。有次他么提前半个小时点送达,一句不好意思也没说,放下东西就走了。直接炸了,投诉了,然后退了几块钱,打电话找美团的客服时,就说了配送员提前半个小时点的送的,也不知道客服怎么核实的,直接给我退了几块钱。美团提前点送达已经成了习惯了,客服估计也是见怪不怪了。
    关键的是:美团配送的,不买运费险,我这边从下单到收货基本上起码一小时起步,以前没运费险时也就 40 分钟吧。搞得现在每次点外卖得多花两三毛钱。真心的不爽
        24
    qqqtz   273 天前
    今天也是在饿了么点了餐预计 12:08 到,07 分就被取消订单了只补了 3 块红包,都吃饭时间了重新点估计都变下午茶了,还冒雨出去吃找吃
        25
    ShuoHui   273 天前 via iPhone
    @css3 我没有,经历过会员事情之后我就很少用饿了么(偶尔还是有用),今天是女朋友点的被取消。
        26
    MrStark   273 天前
    这些外卖,有一点我是最烦的:优惠券的使用和收餐人的联系号码绑定在一起。
    我想给别人点个餐,用我自己的账号,但是收餐人的号码不是我的,这样就不能用我账号的优惠券,这是什么道理?美团 /饿了么的大佬门能帮忙解释一下么?
        27
    maojy1989   273 天前
    饿了么的蜂鸟配送现在也特别恶心,超时了配送员就让你把手机开 5 分钟飞行模式,然后骑手再打电话系统就会发短信来提示未能联系到你,app 上订单状态就会显示配送已暂停。

    14 号的时候买了一次准时达 PLUS,超时半小时赔了 38.5
        28
    googolxi   273 天前
    同被饿了么的配送服务坑过,各种不透明的处理策略,虽然最后还是给了补偿,但是沟通成本太高,差评
        29
    lexno   273 天前
    @MrStark #26 因为以前有人用接码平台撸首单免费啥的吧,所以优惠信息就靠收餐人的手机来识别了
        30
    mobaui   273 天前
    美团已经不用了,傻逼外卖员
        31
    cncoffer   273 天前
    我这里用这感觉还行哎, 最近点的几次基本都是比 app 上预估时间早到的. 坐标杭州
    不过准时达确实有点愚弄消费者了, 要超时多少分钟才赔钱, 而且外卖员可以提前点送达, 改名叫超时达才对~
        32
    WuwuGin   273 天前
    @LiHaiWordGe 还用装 ele 么客户端吗?致富宝直接打开了。。
        33
    clotclotzhang   273 天前 via Android
    毕竟和阿里一伙的 就是爱耍人
        34
    wuchengkai0   273 天前 via Android
    @zuoyouTU 有哪些?只知道 kfc 啥的...
        35
    geelaw   273 天前   ♥ 2
        36
    morewe   273 天前
    从来不买准时达,不过我们家这的外卖员大部分态度还可以的。极少数要晚送的都提前打电话商量,我一般不急着吃,只要能正常把餐送到并且态度 OK,提前点送达我也不介意。
        37
    ShuoHui   273 天前 via iPhone
    @geelaw 感谢
        38
    agdhole   273 天前 via Android
    elm 超时赔了我 0.1 元
        39
    pig1983   273 天前
    广达店? 感情楼主是福州老乡
        40
    wangtong868   273 天前 via iPhone
    @maojy1989 ……还有这种要求?从来没外卖员这么要求过……除了提前点送达以外……
        41
    backfrw   273 天前
    我最近饿了么也是调度紧张,被退单,最后赔偿 3 块钱
        42
    Lowang   273 天前 via Android
    有次退款我也是被饿了么坑的不再用它来
        43
    namesc   272 天前
    饿了么配送自从前年改制(会员免配送 /费改成送每月红 /包那次改制),就烂得跟绿团配送不在一个层次了,无论是骑手数量还是配送速度都没得比,所以绿团高管有那个本钱在微博说不怕你不用。

    话说这几年阿里投 /资真是毁掉很多东西,被投资对象不是成了阿里的引流工具就是烂成另一个产品,天天 /动听、U/C、天 /语、魅 /族、饿了么。。。
        44
    yingfengi   272 天前 via Android
    配送开始了没。如果没有,确实是
    所谓的运力不足
        45
    maemolee   272 天前
    我最近都开始回到美团外卖了。饿了么的骚操作确实让人不爽。
        46
    xiangbohua   272 天前 via iPhone
    很少饿了么呢,看看那些 5 块钱一罐的可乐,就知道定价有多狠了。还有很多再买 19 减 29 的我多加了 19 也没见钱少了。这套路玩不过,干脆不吃了
        47
    maojy1989   272 天前
    @wangtong868 #40 年前没有这种情况,年后才出现的,说是什么延误太久会有处罚,让帮忙报备一下是因为电话不通才延误的,这样骑手好像就没有处罚了
        48
    kimown   272 天前 via Android
    现在外卖店除了有堂食的,一律不考虑,你永远想不到外卖店有多脏
        49
    Desiree   272 天前
    还是美团外卖香啊,骑手延迟送达差不多赔 80% -100% 的餐饮价值大小的费用
        50
    zhuonian   272 天前
    饿了么、美团这种都少吃吧。我前几天点了一个外卖是料理包做的,打电话给饿了么投诉等了三天,结果是商家不同意给退的红包,商家也没被处理。
        51
    hoyixi   272 天前
    总共没点过几次外卖,这两家刚出来的时候各自体验过 2~3 次,总共不超过 8 次。
    配送一般都是 20 起送,再加配送费,俺宁愿就近选择 KFC or Mc
        52
    mezi04   272 天前
    @css3 买过一次会员,结果给的优惠券一个都用不上!现在只用绿团,起码它没这么多套路。
        53
    Jumper   272 天前
    虽然某点评也有问题,但比饿了某要好些。
        54
    jydeng   272 天前
    饿了么买了会员以后,就再也不送优惠券,会员过期以后恢复,那么买会员和不买有啥区别。
        55
    jydeng   272 天前
    还有饿了么最近拼单的订单,不能计算每个人应付多少,以前是可以的,简直是脑残的设计。
        56
    RoyL   272 天前
    饿了么加价比较狠,我还是选择去店里吃
        57
    ylsc633   272 天前
    三年来! 我点外卖的次数! 一只手能数的过来!

    毕竟我亲眼见过 有些外卖店是有多脏!!!!!!!!!
        58
    index90   272 天前
    晒女朋友……
    就不能用自己做例子么?
        59
    ragnaroks   272 天前
    美团: 都是友商衬托的好
        60
    zhangsimon   272 天前
    @xiangbohua 可乐这种饮品在很多餐厅塘食也是会有很高溢价的,和外卖平台关系不大吧
        61
    Felldeadbird   272 天前
    @zuoyouTU 该取消你订单 和 你所订的店铺有什么背景 没任何关系。
    我就是被饿了么这样恶心过一次。从此,我只用美团外卖。
        62
    Chalice   272 天前
    @throns #2 美团不是这样,前几天买了美团的类似的配送服务,骑手提前点了送达,我投诉以后客服帮我把送达时间修改为真正的时间,然后保险自动根据新时间来判断是否需要赔付。
        63
    atlantis   272 天前
    说个自己的事儿
    前几天叫饿了么,订单已经超时但死活联系不上外送员
    打客户电话也根本接不通
    因为要赶时间只能把订单取消了
    结果立马有配送站的工作人员联系我,说给我配送的是个聋人,路走错了,也没办法接我电话
    另外一直和我道歉,承诺饭给我送过来,钱也全额为我退掉
    其实一听到外送员是个残疾人我气就消了一大半
    对方态度不错,我也就不追究了,反倒是我一直提醒对方千万不要因为延误处分她之类的
    后来上门的是个大姐,把饭递给我后还一直连比划带鞠躬赔礼道歉
    这事儿让我对饿了么还真有点儿好感,感觉这家企业还是有点儿社会责任感的
    出了问题解决也还算到位,哪怕确实对我造成不方便了,我也愿意理解
    对了,我当时下单没有选保险
        64
    JoeDING   272 天前
    @atlantis 真秀,聋人送外卖
        65
    ShuoHui   272 天前 via iPhone
    @index90 要解释下,因为我真的很恶心饿了么,已经很久没用饿了么,今天是又大开眼界了。
        66
    keventseng   272 天前
    平台大了……然而……你懂吗?我相信你懂:)
        67
    jaynie   272 天前
    中午 10 点 30 订饿了么 预约 12 点送达。到了 12 点 09 打开一看「天气恶劣,延时到 12:35 」(杭州近日连天小雨,毛毛雨那种,也不算恶劣吧),好我等,中间给骑手商家各打了一次电话,互相推诿。12:47,骑手仍在离我越来越远,实在等不了了,我是中午不午休会死星人,取消了订单,却气得睡不着了。

    我是觉得,我可以体谅天气不好你稍微送慢点,但是我提前预约了,准时送到也应该是你骑手和店家的职责吧?不然你为什么接我这单?你能不能也体谅一下客户?而且延时一次到 35 分也就罢了,竟然延时了还迟到,气愤!平台为什么恶劣天气就默认不允许超时赔付,且不说毛毛雨也算恶劣天气,你也不能天气一不好就淡化职责吧,一次又一次延时……………………反正很气

    然后上微博私信饿了么官微,刚刚客服打来电话说,这种情况他们内部流程却是很难处理,赔了我 20 无门槛红包……………………
        68
    Ambush   272 天前
    有些企业开始庙大欺客了哟
        69
    bclerdx   272 天前 via Android
    @ShuoHui 自己做饭,自己带饭。
        70
    forgetandnew   272 天前 via iPhone
    阿里系
        71
    justingboy   157 天前
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