有在腾讯的同学吗？ QQ 号码被冻结，来讨论下 QQ 号码到底是个人资产还是腾讯资产

V2EX = way to explore

V2EX 是一个关于分享和探索的地方

现在注册

已注册用户请登录

工单节点使用指南

• 请用平和的语言准确描述你所遇到的问题

• 厂商的技术支持和你一样也是有喜怒哀乐的普通人类，尊重是相互的

• 如果是关于 V2EX 本身的问题反馈，请使用反馈节点

这是一个创建于 2907 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

记得好久之前看过一篇文章，大意是你死后 QQ 能否作为财产留给子女？

这个问题看来对我来说已经没有意义了................

今天哥的 QQ 被冻结了，很无辜，很无故。不明所以，现在想来昨晚收到的一封关于验证其他信箱密码的邮件有蹊跷。因为我一直用 QQ 邮箱收取 126 及 gmail 的信件，所以收到后并未与理会，过了约 10 分钟，收到 QQ 被冻结通知，各种方法都试过了无法登陆，无法申诉

登陆 QQ 提示违反国家法律法规及 QQ 用户协议，试图解冻提示“此账户不能申诉（ 5005 ）错误代码： 101307 ”.

PS:未发布任何垃圾信息，未发布任何反动信息，未发布任何骚扰内容。

联系了网上能找到的所有关于腾讯的联系方式，目前都无法取得正常联系。包括客服电话，客服 QQ ，微信客服。其中客服电话打 100 遍也接不到人工

有同学在腾讯的话能否帮忙问问，或者给个能直接打通的电话也可，有红包伺候

另：作为一个资深网客，基本上所有的联系方式，包括 QQ,邮箱，微信，信用卡账单，苹果 ID ，企业业务信箱等等都用的腾讯产品。

求解救。多年的网络资源都在这个 QQ 上了，网友，数据，以及现在企业对外联系 QQ 。

客服

冻结

腾讯

88 条回复 • 2016-12-24 19:37:03 +08:00

DT27

2016-12-08 13:01:09 +08:00

好可怕。。。

lance6716276

2016-12-08 13:07:47 +08:00 via Android

新生群的群主被冻结过，找在腾讯工作的同学解封的，正常方式应该不能解封。

另外我原来的 V2EX 帐号也被封了，所以只能偶尔用小号来刷刷。惨啊

schezukNewTos

2016-12-08 13:11:25 +08:00

前排关注。

990148

2016-12-08 13:28:27 +08:00

我的也被封了，好像没办法，现在只能申请一个新的在用，之前的那些同学群也都丢了

LegolasX

2016-12-08 13:33:50 +08:00

"二、 [QQ 号码的性质]
QQ 号码是腾讯创设的用于识别用户身份的数字标识。 QQ 号码的所有权属于腾讯。"

LegolasX

2016-12-08 13:34:10 +08:00

"二、 [QQ 号码的性质]
QQ 号码是腾讯创设的用于识别用户身份的数字标识。 QQ 号码的所有权属于腾讯。" https://ssl.zc.qq.com/chs/agreement1_chs.html

jinxibing

2016-12-08 13:38:06 +08:00

@lance6716276 是的正常无法解封，这样不安全的 QQ ，谁还敢随意绑定账号？谁还敢随意在财付通里放钱？收款。

lfk0000

2016-12-08 13:41:34 +08:00

作为一个资深网客，基本上所有的联系方式，包括 QQ,邮箱，微信，信用卡账单，苹果 ID ，企业业务信箱等等都 [不应该] 用腾讯产品。。。。。

a1058021348

2016-12-08 13:43:41 +08:00 via iPad

现在应该只有年费 SVIP8 才能接通人工客服吧。。。

有个界面专门绑定的，打进电话去能解决很多很简单但网页上没有操作入口的问题。

jinxibing

2016-12-08 13:47:02 +08:00

@lfk0000 真理

jinxibing

2016-12-08 13:47:41 +08:00

@a1058021348 求界面，目前已联系到财付通客服，答应记录反馈问题， 24 小时答复

jinxibing

2016-12-08 13:52:11 +08:00

@LegolasX 最终解释权也归腾讯，中国的互联网企业根本没有契约精神

a1058021348

2016-12-08 13:57:15 +08:00 via iPhone

@jinxibing http://vip.qq.com/freedom/freedom_hotline.html

一年半之前成功打进去过解绑黄钻付费手机，当时人还不多，没排队秒接入。

J0022ZjV7055oN64

2016-12-08 13:59:28 +08:00 via Android

腾讯的下一题

Time2

2016-12-08 13:59:39 +08:00

默默的转到 google

J0022ZjV7055oN64

2016-12-08 14:00:47 +08:00 via Android

@schezukNewTos https://www.v2ex.com/about

schezukNewTos

2016-12-08 14:02:12 +08:00

@yansyuei 我会告诉你我也锁过号么？

Havee

2016-12-08 14:54:11 +08:00

这件事告诉我们，重要邮箱，千万千万不要用 qq 邮箱。

有时出事不怕，怕的是压根找不到任何人来处理你的事故。

fyooo

2016-12-08 15:36:33 +08:00

转到「全球工单系统」节点? @Livid

vagary

2016-12-08 15:48:59 +08:00

@a1058021348 至少得 SSSSSSSVVVVVVVVIP100+ 腾讯的所有客服，都是机器人什么的。

wubotao

2016-12-08 16:00:18 +08:00

还好不用 QQ 邮箱。。
这要是邮箱没了很多其他账号直接跪了。

salary123

2016-12-08 16:07:56 +08:00

别说 QQ 吧，，微信登录新的设备，就说环境异常。直接封了。。叫天不灵，叫地不应

jookr

2016-12-08 16:16:03 +08:00

我想到一点，别用大 Q 开 Q 群，因为群里的言论你是不能控制的。
连坐就想到这个，欢迎楼下补充。

jookr

2016-12-08 16:24:05 +08:00

如果用楼主用 QQ 微粒贷贷款了，估计就不被封得这么暴力了。呵呵

imn1

2016-12-08 16:37:17 +08:00

@lfk0000 +1
这么多东西都依赖腾迅，还敢自称“资深”？

DlYgod

2016-12-08 16:38:35 +08:00

跟 @liwanglin12 一样的情况，所有人际关系都没了

lfk0000

2016-12-08 16:39:47 +08:00

@vagary 对，我有个同事跟我说他在腾讯花了 18W ，有专员人工客服，打 cf 还是 lol 作弊被封号了，给客服打电话直接解封。。。。。。
故事中两者的节操都碎了一地。。。。

wwwaaa

2016-12-08 16:40:45 +08:00

吓到我赶紧申请一个 gmail

malkavia

2016-12-08 17:45:06 +08:00

亲爱的用户，我是你爹...

yaoxuwang

2016-12-08 17:52:24 +08:00

可怕

gouchaoer

2016-12-08 17:55:31 +08:00 via Android

腾讯出一个收费客服算了，处理一次花钱，不然 qq 邮箱啥的，可怕

Profxxx

2016-12-08 17:57:38 +08:00

@lfk0000 这个是心悦会员 VIP

binux

2016-12-08 18:05:19 +08:00

@Time2 google 账号所有权也是 google 的。
抬走，下一个。

qcloud

2016-12-08 18:06:23 +08:00 via iPhone

一般被冻结，很难解封，人工也不用去咨询了，不会帮你解决的，重新换一个号码吧……

2016-12-08 18:11:57 +08:00

微信无故被封，找不到人工客服，申请 n 次无解后卸载微信了、、、
然后越来越多人联系用微信，不得已又整了个手机号又注册了个微信号、、、

腾讯客服、、无力吐槽了。。

dong3580

2016-12-08 18:18:17 +08:00 via Android

@salary123
被封的路过，真的是叫天天不应，然而微信对应的 qq 能登录。

yangff

2016-12-08 18:36:46 +08:00

9.3 腾讯依照业务规则限制、冻结或终止您的 QQ 号码使用，可能会给您造成一定的损失，该损失由您自行承担，腾讯不承担任何责任。
10.1 如您违反法律法规、腾讯各服务协议或业务规则的规定，腾讯有权进行独立判断并随时限制、冻结或终止您对 QQ 号码的使用，且根据实际情况决定是否恢复使用。
10.4 腾讯按照本规则或相关法律法规，限制、冻结或终止您对 QQ 号码的使用，而由此给您带来的损失（包括但不限于通信中断，用户资料、邮件和游戏道具及相关数据等的清空等），由您自行承担。

这里应该蕴含了， LZ 要确实违反了规则的前提，而且腾讯要能确实证明这一点，否则造成的损失应该还是要腾讯负责的。

kaneg

2016-12-08 18:41:32 +08:00 via iPhone

qq 号，微信号，邮箱，甚至银行卡号等都不是个人资产，都有被回收的可能，最靠谱的估计就只有自己的身份证号码了

mokeyjay

2016-12-08 19:00:11 +08:00 via Android

leitwolf

2016-12-08 19:13:59 +08:00

想知道是什么原因被封的：）

Vicer

2016-12-08 19:14:54 +08:00 via Android

我很好奇 "资深网客" 是怎么定义的。
"资深网客" 还敢把重要的东西放 BAT???

binghe

2016-12-08 19:21:59 +08:00

腾讯类的产品，都是娱乐用的，在你准备开始使用时，就应该做好随时扔掉不用并且不会有任何影响了。

Magician

2016-12-08 19:23:09 +08:00 via iPhone

和房一楼，你只有使用权，东西是人家腾讯的，还是用国外的东西好点。

ooksm

2016-12-08 19:24:24 +08:00

那微信号呢

zzNucker

2016-12-08 19:26:40 +08:00

腾讯本来就这个鸟样，只有和钱有关的东西才有客服。比如理财通这种玩意

f1r1ng

2016-12-08 20:07:04 +08:00

应该是号被盗了，很重要的话还是找找客服把

qa2080639

2016-12-08 20:32:18 +08:00

我的小号也被封了现在申诉不回来注册来做工作用途（ 7 年）。垃圾腾讯

mrlawrence

2016-12-08 20:34:32 +08:00

@ooksm 没有微信号这个概念。微信号码是你自己填写的，但是微信可以终止给你提供服务，常见的就是封号。反观腾讯 QQ 业务， QQ 数字号码就是它提供给你的，所以归属权为腾讯。

treo

2016-12-08 20:34:33 +08:00

上个月有数百人因为用同一个免税州地址买 pixel 然后转卖，导致他们的 google 账户彻底被封，被媒体报道后事情闹大了，于是又被解封了
https://techcrunch.com/2016/11/18/google-reverses-its-digital-death-sentence-for-pixel-phone-resellers/
http://www.dansdeals.com/archives/98444

jhaohai

2016-12-08 20:38:12 +08:00 via iPhone

各种账号的所有权都是运营方的，都不是个人的，你花再多钱买的也只是它的服务

kakay

2016-12-08 20:52:22 +08:00 via iPhone

@xw 和你前后情况一样，大概 9 年前我的用了 4 年的 QQ 号突然向我收费（每月几十块）不然就强行回收，气不过我有几年没用 QQ ，后面认怂从新注册了一个😥

v2orz

2016-12-08 21:01:54 +08:00

没有吧，之前母上的 qq 被盗，打人工态度挺不错的，反复跟我确认、验证
也没出现打不通的情况

cocochan

2016-12-08 21:18:32 +08:00 via iPhone

总部：深圳市赛格科技园二栋东四楼 518044
Tel: 83764818 Fax: 83763211
北京办事处地址：北京市南礼士路 66 号建威大厦 518 室 100045
Tel: 010-68056608; 68056607 Fax: 010-68055439
上海联络处地址：上海市南京西路 881 号静安新时代大厦 19 楼 200041
Tel: 021-62724040 Fax: 021-62728080
Nickname
Name
Phone
Pager / Home Phone
QQ
BQQ
Email
pony
马化腾
239,83762836
95800-229138/5587629
10001
1001
[email protected]
[[email protected] n][email protected] n[/email]
tony
张志东
248
83996629
10002/10123
1002
[email protected]
jason
曾李青
212,83763383
9896-68586 / 3334879
10280
1005
[email protected]
[email protected] n
daniel
许晨晔
238
83844288
10009
1009
[email protected]
charles
陈一丹
211

cocochan

2016-12-08 21:19:28 +08:00 via iPhone

这边有一份详细的高管联系方式…

billlee

2016-12-08 22:23:00 +08:00

也不是说其它邮箱就安全，我被封过一个 gmail 帐户，原因是说违反 TOS, 无法申诉。我自己都完全不知道发生了什么。
还有一次是 gmail 帐户因为异地登录被 supsended, 因为只绑定了备用邮箱，没有绑定手机，又忘了安全问题，差点没拿回来。

v2014

2016-12-08 22:30:34 +08:00

玩 lol 根本没用挂，把我封了,说我是加速挂，封了三年，申诉三天自动给你一个空回复，真是日了狗了

msputup

2016-12-08 22:39:45 +08:00

不说腾讯，说京东，京东也封过，不过好在客服是打得通的，就一句话，那我白条不还咯？马上给你解封。

wenymedia

2016-12-08 22:51:28 +08:00 via Android

@msputup 这个是不是玩笑开得大了点……白条不是涉及到了社会信用评估麽

msputup

2016-12-09 00:47:43 +08:00

@wenymedia 目前没有，另外京东封号在先，你不解封，我也登陆不了，买办法还，并不是不还。

scnace

2016-12-09 01:04:31 +08:00 via Android

gmail 绑 qq 邮箱路过。。。。

nvidiaAMD980X

2016-12-09 07:23:46 +08:00 via Android

敢于用 QQ 的勇士…………

jinxibing

2016-12-09 07:34:30 +08:00

@dong3580 是的，微信对于 QQ 可登陆

jinxibing

2016-12-09 07:47:21 +08:00

@cocochan 这个真心没多大作用，哈哈

jinxibing

2016-12-09 07:49:20 +08:00

@wenymedia 关系到信用评估，但真金白银可是京东的

akkkkk77

2016-12-09 08:45:06 +08:00

我也有一个号码进不去了，怎么办。

simo

2016-12-09 09:00:50 +08:00

吓得我赶紧把所有企鹅号都上了一遍

invalidtoken

2016-12-09 09:05:42 +08:00 via iPhone

是不是存了什么暴力膜的表情 🙄

chocotan

2016-12-09 09:24:10 +08:00

我的 qq 邮箱很早就被冻结了，原因是有人举报我发垃圾邮件
更扯淡的是让我下载手机版的 qq 安全中心才给我解封

doyel

2016-12-09 09:45:18 +08:00 via iPhone

都不如移动流氓，实名 10 多年的账户说你不实名了就是不实名了！不管合约到没到期都停机，合约没到你就是违约啊，上信报！

enenaaa

2016-12-09 09:53:31 +08:00

这个社会一点安全感都没有

Ryans

2016-12-09 09:56:12 +08:00

你倒是说一下你的 QQ 号是多少啊。我相信不存在很无辜的情况

bhqt

2016-12-09 10:03:35 +08:00

你的心真大，敢用腾讯的 QQ 的东西绑定重要业务。我重要业务要么绑定 gmail ，要么绑定自己的域名邮箱，就算特么 google 都跨了，只要域名管理权还在我手上，我就有办法架服务器收邮件。

leopku

2016-12-09 10:23:21 +08:00

@bhqt 多谢提醒

吓得我赶紧架了一个邮件服务器

BlackBerry

2016-12-09 10:43:56 +08:00

你 QQ 是多少呢？为什么我的没有被冻结！

你 QQ 是多少呢？为什么我的没有被冻结！

你 QQ 是多少呢？为什么我的没有被冻结！

你 QQ 是多少呢？为什么我的没有被冻结！

你 QQ 是多少呢？为什么我的没有被冻结！

wubotao

2016-12-09 10:44:49 +08:00

@bhqt 正解，跟我想的一样。

zjuster

2016-12-09 10:52:59 +08:00

资深网客用腾讯 ID 绑定全网身份？，我勒个去。

Nothentai

2016-12-09 11:29:16 +08:00

额我就针对 LZ 发点东西
---
战网通行证。无论本条款内是否有任何相反规定，您知道并同意，您对战网通行证不享有所有权、财产权益或者其他相关权益。您进一步确认并同意，战网通行证所包含及与通行证相关的一切权利均归于、并将永远归于暴雪所有

steam,你只要使用了软件就默认你同意协议你所使用的账号以及该账号所有信息都归 steam 所有，你只有玩游戏的权力，游戏并不真正属于你，我们有权禁止你的账号，由市场产生的损失我们并不负责，你账号所上传的内容都归 steam 所有（我们甚至还可以出售你的信息）←来自用户协议节选。

google 账号所有权同样也是属于 google 所有。