楼主和直营店店员显然都没有基本的法律常识。
如果是我，我不会告诉他我又没有录音，甚至直接说有录音，并拒绝他们查手机，且就将手机放在口袋里，看他们敢不敢动，敢动的话他们就完了。一是涉嫌抢劫，二是涉嫌搜身。只有极少数人才有权力搜身。并且涉嫌限制居民人身自由。
二，直接拨打消费者协会，工商管理局，市长信箱，三方同时进行。他们开店，拒绝为消费者提供服务，且无正当理由，这是违法行为，类似于出租车拒载。
三，拒绝与店方有任何形式上的沟通，只与总部沟通与投诉，不然就要被牵着鼻子走。只能要求总部赔偿，低于 10k，就不要赔偿，就是要把事情搞大，且只能让对方开口赔偿，你自己不要提赔偿的事。