谨慎购买手机和平板以外的苹果设备，这些设备的“电子垃圾”味越来越浓，国内售后服务越来越拉胯

[Skifary]

苹果设备最佳使用时间在保修期内，超过保修期以后的 2 到 3 年左右会故障率会变得越来越高，促使换新。

个人使用体验（体验排名分先后，越靠后越差）：

1 ，16 年购买的 15 款 13 寸 MacBook Pro ，总共使用 5 年，在 2 年多左右的时候屏幕涂层脱落（免费更换屏幕总成），再过一年后电池严重鼓包（找第三方换），目前已完全报废，无法开机。

2 ，19 年购买的 AirPods 2 ，耳机有人为的原因（洗脸忘记摘耳机掉进水池），刚开始还能用，在 22 年的时候续航完全尿崩到无法开机并且有刺耳的杂音，后来购买了新的 AirPods Pro 也经常发生突然静音，断开链接（频率不低）之类的迷之操作。

3 ，20 年购买的 Apple Watch 6 ，在昨天晚上淋雨后突然黑屏并且无法开机，在此之前除了一点小毛病（续航从两天一充到一天一充，针织表带非常容易有异味等）以外，没有任何人为损坏的痕迹，苹果宣称的防水级别似乎名不符实。

关于维修，这一次的手表维修服务尤其离谱，以下是流程：

1 ，昨晚联系了苹果支持（ Support ），尝试他说的几种方法（擦干，长按，充电后长按等）不起作用以后让我去找线下直营店。

2 ，今天去了北京的三里屯苹果店以后，工作人员在检测序列号之类的信息以后，仅仅是和我昨天的做法差不多（检查手表表面是否异常，长按，充电后长按），然后告诉我需要进一步维修的话就要花 2000 多块返厂维修或者放在阴凉处 3 天，说不定自己就好了。在我要求工作人员告知我能不能检测其中的问题以后，工作人员表示店里无法检测只能返厂，返厂就需要交 2000 多块的维修费。

3 ，离开店以后我联系了苹果支持，并且将情况告诉支持人员，支持人员表示让我找其他的直营店并且要求工作人员去做检测，我说我之前就是这么说的，但是工作人员告诉我只能返厂。令我大受震撼的是支持人员表示苹果维修是有标准流程的，手表在店里也是有一定检测能力的，三里屯那个店显然没有按照标准流程来，只想快点结束这件事。

苹果国内的售后是肉眼可见的越来越差，从笔记本体验到的是应修尽修，应帮尽帮，到现在手表是随便看看，保外直接建议我等下个月购买新款 watch （我内心 os：就这种质量还想我继续买？到时候看看佳明得了）。

虽然 iPhone 也会有冬天太冷直接关机，使用超过 2 ，3 年左右续航尿崩，偶尔黑屏死机自动重启等问题，但是不会严重到无法使用，而且个人更换的手机相对意愿会更加高一点。对于耳机和手表这类的东西来说，希望它们更加耐用一点，而不是成为 2 3 年左右就必须要更换的“电子垃圾”。

可惜了我连续合上了 600 多天的三环终止于今天。

[yshtcn]

1.苹果的确有一段时间产品格外的差，这一段时间内的买 ac+特别值。iPhone 集中在 6s~X 之间。Mac 集中在愚蠢的 2015 版本，2016~2020 款，airpods1 、2 代，airpods pro1 代。后面的产品都有吸取和改进。但是这一段的 AC+都是固定期限的，所以现在手机平板电脑手表都可以买 AC+之余还可以续 AC+。我觉得一是质量确实有提升，而是耐用性理念（或者计划性报废）有所变化。
2.目前的苹果售后是比较严格的，给予特权的机会变少了，没得说。
3.苹果店员虽然不靠谱。但是电话 99%客服都更不靠谱。我打过 3~5 次电话需要技术支持（ AC+的权益里有一项就是“电话支持”），而且都是功能性的问题。结果无一例外，全部都是我自己翻文档更快找到。

[j20001112]

@yshtcn 联系英文客服水平很高

[j20001112]

@huaiyin 嘉里大通宁波返厂 2 天搞定，苹果返厂直接暴力拆解完每一个零部件查序列号放在黄牛激光打码修改序列号把过保地机器写入未过保序列号骗保。苹果授权店调货用的顺丰同城达达美团跑腿同城只要一小时。距离 100 公里才 100 块。外卖小哥骑着速度 90 码的电摩递送。

[j20001112]

https://i.imgur.com/a/jk6VycB.png 骑摩托车摔坏手机买 AC+拒保，金杜律师跟苹果北京拖延消费者扯皮要去告苹果上海，然后又让告上海亚美，又让告美国总部你得找涉外律师

[langxm682]

试试**王府井**呢，感觉态度很不错

[holulu]

预期没做好吧。我买所有东西都会做最坏的打算，例如要攒够买 2 份的钱，即使 1 份有问题，还能再买 1 份，如果第 2 份都有问题，就还有后备方案。可能是比较悲观主义吧，起码不会对任何东西有好预期，最后真的发生了最坏的情况也不会有太大落差，毕竟已经考虑最坏情况了。

[metalman7511]

这每隔几个月都有这种月经贴，总结一下就是：保内维修能换就换，哇苹果真香，保外设备坏了，卧槽电子设备居然有能坏的，卧槽过保了维修居然要花钱的，老子绝不接受花钱换，你不但要告诉我到底是哪坏了，最好还给我芯片级维修，否则苹果垃圾。

[beyondex]

@j20001112 苹果这么干，不还是一堆人买苹果，别人说苹果的种种不足要么我不听不听，要么那为数不多的优势反驳。
乔布斯走后的苹果，就是一纯商业公司，精神股东一大坨。就是被用户惯的。

[sigmadog]

用过的，除了 6 ，其他都是国行
iphone 6 吧大概是， 过保后基带坏了，
iphone 12mini 人脸识别坏，过保
iphone 12 pro 话筒偶尔有问题，必须重启，刚拿到手不久就坏，但是由于非常偶发，就没去店里，过保后去检测是左边麦克风坏。。。
macbook 涂层问题换过两次屏幕

[lucacham]

AirPods3 刚买十几天就出现过一边耳机充不进去电的情况；以前买的 MacBook 也是莫名其妙盘坏了无法开机；以前买的 Apple Watch 没多久时间就出现掉漆的情况、、
就我自身来说，iPad 的质量是最好的了，好些年了，也摔过 N 次，现在没太大的问题

[gux928]

过了保修的 都进电子城修了

[tbv]

@Skifary 过了保修期厂商还真没有义务和责任给你检测。