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zmqking
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小米太恶心了,麻烦 v 友给支支招!

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  •   zmqking · 2023-01-15 15:02:07 +08:00 · 1707 次点击
    这是一个创建于 501 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

     2019 年 12 月底买小米电视 4A 65 英寸,中间修过一次,貌似是开不了机!结果前两天屏幕很暗,但有声音,报了售后。
     今天师傅过来说屏幕坏了,说刚过保,维修要收费 3400 (我当时新电视还没有这个价),这不是明摆着要你换电视吗,我花三千多一个电视就用三年,从来没见过这么不要脸的公司,我也在网上搜了,有好多个网友也碰到我这种情况!
     求 V 友支支招该咋整?谢谢!

    第 1 条附言  ·  2023-01-15 16:57:49 +08:00
    其实平台看的也不多,但电视这东西客厅没有好像也不行!
    第 2 条附言  ·  2023-01-17 11:01:26 +08:00
    已经达成协议了,给免费换屏幕。不过要到初八以后了,唉,过年看来是没电视看了,淦!!!
    第 3 条附言  ·  2023-01-17 11:14:47 +08:00
    说下我的一个维权经过:
    我首先在网上搜了一下相关的问题,结果给我发现一个黑猫投诉(新浪旗下的),然后又相似的问题,然后在上面投诉了一把。然后又在微博发文 @小米服务 ,然后他们私信联系到了我,不过也交涉了几次,说什么已经过保,得自己付费之类的; 我说不能不接受;
    结果今天上午小米给我电话了,也是一再说已经过保,只能自费,然后价格也是公示过的,修不修自己决定,我坚决说不能接受,我的理由有几点:
    1 、中间就出现过一次黑屏的问题,说明已经存在这个问题;
    2 、这次黑屏其实是灯带的问题,淘宝几十块就搞定了,漫天要价;
    3 、维修价格大于原价,这一点是最不能接受的;
    4 、网上很多像我这种刚过保的情况;
    5 、公示的价格这么贵,那潜台词就是要你换一台,感情你们这电视就只能用三年?
    6 、就快过年了,让我年都过不好,放平时也就忍了;

    过了几分钟,我们这边的售后就联系我说给我免费换屏!
    总结一点就是不要松口,不管客服联系你说啥,一定要坚持自己的原则,不能接受他们的所谓“合理”回复!
    quzard
        1
    quzard  
       2023-01-15 15:57:20 +08:00 via iPhone
    可能屏线坏了,自己拆开看看吧
    jameslam
        2
    jameslam  
       2023-01-15 16:00:35 +08:00
    小米的售后一直都挺垃的
    wu67
        3
    wu67  
       2023-01-15 16:02:20 +08:00
    过保小米维修真的很贵, 别说电视, 手机修个屏幕比回收价还高...
    zmqking
        4
    zmqking  
    OP
       2023-01-15 16:57:55 +08:00
    @quzard 实在不行,我试着拆开看一下,谢谢
    zmqking
        5
    zmqking  
    OP
       2023-01-15 16:58:39 +08:00
    @wu67 这次处理不好的话,我以后都不会考虑小米的产品了,太让人寒心了
    james504
        6
    james504  
       2023-01-15 17:06:23 +08:00 via Android
    知道型号就去淘宝搜灯带,现在的电视里面就是几条灯带,30 来块钱吧。
    只要有声音就说明电视没坏,没有画面或画面很暗就是典型的灯带坏了。
    james504
        7
    james504  
       2023-01-15 17:07:07 +08:00 via Android
    这跟小米没关系,我家的海信也是一样。
    应该说当下液晶电视的灯带都特别容易坏。
    zmqking
        8
    zmqking  
    OP
       2023-01-15 17:39:25 +08:00
    @james504 那怎么说是屏幕坏了?靠,还要收 3 千多
    honamx
        9
    honamx  
       2023-01-15 17:50:44 +08:00
    小米的品控一直很差,我买它家不止一种产品非常不满意。过保意味着花钱换新。
    wangpao
        10
    wangpao  
       2023-01-15 18:17:58 +08:00 via iPhone
    试试 LG 的 OLED ,可以延保 5 年
    james504
        11
    james504  
       2023-01-15 18:39:32 +08:00 via Android
    @zmqking 开口就收费 3K 确实是小米这边的问题。
    bequt
        12
    bequt  
       2023-01-15 19:25:16 +08:00
    大件靠售后,小米生态很多都是贴牌公司没售后实力的啦
    yufeng0681
        13
    yufeng0681  
       2023-01-15 19:44:18 +08:00
    现在上门的人就是简单培训过的维修人员,只懂得组装拆卸换组件。 你要让他懂电路,找问题出现点,比较难。这个技能方圆 10 公里一般才有一个人懂(一二线城市),县城基本估计只有屈指可数的人懂。
    这样高级的人才到你家上门维修,有点浪费;一般都是把设备送到他那去修,这样他的效率最高。也能便宜一点。
    zmqking
        14
    zmqking  
    OP
       2023-01-15 20:37:28 +08:00
    @yufeng0681 你说的有一定的道理,我感觉他们就把我们顾客当人傻钱多
    zpxshl
        15
    zpxshl  
       2023-01-16 01:11:31 +08:00 via Android
    网上对小米的品控售后一直很多差评。
    用完小米产品后路粉转黑的也很多,我认识的人就一堆了。
    Takizawa
        16
    Takizawa  
       2023-01-16 04:18:39 +08:00 via Android
    我家的 55 寸屏幕闪屏了几个月了,家里人不知道找售后。我回去看到闪屏就联系售后了,前后一周内重新上门换了新屏幕,估计能苟个几年了吧。。。
    systemcall
        17
    systemcall  
       2023-01-16 05:38:06 +08:00 via Android
    用灯照屏幕,看得到画面就是背光坏了
    自己换背光就几十,但是要小心,不要把屏幕弄碎了
    以为电视的背光是和显示器那样的,没想到好像把后盖打开就可以换背光了,一般也不用拆屏幕。小心点弄就行了
    有可能是背光的 LED 坏了,也有可能是电源板的问题。现在的 LED 背光电压没多高,而且电源板也就几十
    systemcall
        18
    systemcall  
       2023-01-16 05:46:53 +08:00 via Android
    好吧,好像是山寨电视才能直接换背光,正经电视要换背光还是得拆屏幕
    要翻转几遍,要很小心
    zmqking
        19
    zmqking  
    OP
       2023-01-16 08:06:31 +08:00 via iPhone
    @systemcall 谢谢!是的,我在微信上面看到那种维修确实有点小复杂,没有想的那么简单!
    1harry1
        20
    1harry1  
       2023-01-16 14:19:18 +08:00
    我也遇到了,刚过保没一个月屏幕就不亮了,售后说屏幕坏了要 2000 多。电视是 2600 多买的,当废品回收 50 块。
    Hse7enD
        21
    Hse7enD  
       2023-01-16 14:55:22 +08:00
    瞎猜测当初就这样设计的,过保悄悄功耗变大破坏了什么硬件设备让换新的策略。
    zhifSu
        22
    zhifSu  
       2023-01-16 16:15:53 +08:00
    如果不是过保,可能就不会说是屏幕坏了啦。返厂检测。感觉大部分的售后都一个鸟样,还是买口碑好质量好的产品吧
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