5 年媒体行业经验最近面试了客服岗位，妻子反对

[liuyupeng]

背景：5 年媒体行业经验，新媒体方向，已婚，28 岁，备孕，有房有车（父母支持），无车贷房贷，目前收入税前 9k 。
工作遇到跨部门协作问题，无法继续深入推进，并且来了 4 年了没有一次晋升（全部门的基层岗位都没有晋升过），我是不安于现状的性格，过完年回来就开始找工作了，面试了十次多个岗位，例如品牌 PR 、新媒体运营等，目标大公司或事业单位，多数二面后无回音，成都本地品牌公关岗很少，多在上海。
其实无所谓行业和工种，只想尽快换工作，更想停下来休息一段时间，手上存款是够的，但是害怕停下来了就很难再找到新工作。
我老婆从年初开始在家在做小红书博主，这半年是我的收入 cover 我们的支出，最近她的粉丝量上来了，可以接商务了，上个月收入 7 千左右，逐步上升，但是她说她要拿这部分收入去补缴社保 1 万多，为了之后生孩子可以拿到孕期补助 3 万左右。我是支持的。

现状：最近和朋友聊天，正好他的朋友在某品牌的呼叫中心发展的不错，问我有没有兴趣，我说可以啊，正好之前也面试了门店销售岗位，我很喜欢该品牌的产品，从 08 年第一个智能手机到现在全家桶全都在用，并且可以从帮助他人解决问题中获得成就感，所以参加了这个岗的面试。
我朋友说这个岗的入职税前薪资和我现在可能有所浮动，但是不多。
一面过了，二面昨天刚结束，说一到二周内给结果。晚上回家后老婆强烈反对我去这个岗，说虽然是外企福利待遇尚可，但是岗位工作太基础了，我目前的工作能力去其他公司至少是主管，但是去当客服太基础，一切从零起步。如果是门店销售岗或者办公室岗都可以，但客服太基础。
我说我决定了换行业，我接受从零起步。
我老婆说这个工作可替代性强，大专生也能干，是劳动密集型的工作，我说这个世界上没有可替代性不强的工作，这样无法说服我。
最终以老婆发火告终。

结果：好累

[dethan]

我支持你老婆

[winglight2016]

你老婆说得对。帮助人的确让人心情愉悦，可是为了工作去帮助人，这就是另外一回事儿了。lz 实在闲着，不如帮你老婆打理好小红书的事情，而且也跟你的过往经验有关。

[czfy]

我觉得哪怕你自己去做自媒体（虽然已经是血海了）作为过渡，保持看机会找工作，都比去做客服好

1. 大多数客服都是长期做客服，没有实际上的晋升路径
2. 对未来职业发展而言，客服这个经历基本没有任何积极意义
3. 你低估了客服日常工作的难度，不清楚可以遇到多么无理取闹的客户 /用户

5 年经验转行确实不容易，但转到客服我实在是没看明白，就那么爱 Apple ？

[lekai63]

学好英语或其他语言也许有 rebase 机会？ 这样的话 是不是你老婆就能好接受一些了？
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op 执意去的话么，那就是想个办法帮你平衡家里面的事咯

[liuyupeng]

@lekai63 每天上下班地铁上在背单词了，先从小事做起吧

[liuyupeng]

@czfy 就感觉，只是一份工作，没有喜不喜欢

[liuyupeng]

@winglight2016 我尝试过，但是我们一起工作就会产生分歧，我一般不参与她的工作

[evan6]

你老婆说的没错。但矛盾的终点还是收入。

[512357301]

别做客服，天坑行业。
支持你老婆。
你之前的目标是大公司或事业单位，其实可以考虑下中小公司，微型公司就别了。类似闪送、顺丰同城、快狗打车之类的体量我觉得就算中小公司，没有大公司那么健全，但是比微型公司人多，制度也相对健全，有能力的话，可以更快出头。
别来客服，后悔死了，将来的方向太窄了，去运营岗位也别去客服

[liuxingdeyu]

多数客服挣得不是帮助别人的钱。。。

[oh]

听着像苹果

[zpxshl]

客服上升空间太少了吧。28 还年轻，未来机会很多。

[php01]

如果是你想做的并且你能胜任的，并且收入也不会很差。然后你选择不去做，那我可我真佩服

[Tyuans]

能不能让您老婆带带我老婆。天天说拍我家猫做自媒体也见动。之后又找了一堆兴趣爱好都说做好了就开自媒体赚钱。现在各大爱好的工具全都挂闲鱼准备出了。。。

[ScepterZ]

因为现在工作不能晋升，所以想要换工作
想去的工作一看就毫无晋升机会
咋想的

[chendl111]

可能是对不确定的未来抱有美好的幻想

[Bazingal]

前公司招客服，4~5K ，客服主管，5~6K ，坐标广州。这份工作适合有房无贷的本地人，工作简单轮班制绝对没有加班，看你也是有房有车无贷款，如果只是想混混日子可以做，不过基本工作内容就是传声筒和受气包

[coderluan]

大家都支持楼主老婆，但是我有不同意见的，楼主老婆说的话明显也有问题，比如“我目前的工作能力去其他公司至少是主管”。（逃）

[lindita]

请问粉丝量多少左右，能月收入 7 千左右

[fredli]

又没涨工资，想过日子就别去

[imn1]

你老婆对牛弹琴，她也很累

call center 的人，流转频繁，能做一年已经很稀有了，能做两年以上的是国家保护动物
开车去 call center 上班的人，如果不是那里的总管，绝对被排挤，骑自行车还差不多

如果 call in 的客户只有 top 500 的部门主管，那就另说

PS:销售、上门技术支持和电话客服不是一个概念

[imn1]

我记得以前去参观过一个 call center ，那里的人上厕所的时间要读秒的，并记入考核

[jfj8848]

客服就是别人的情绪垃圾桶，真没必要去

[imn1]

再说一句，你这朋友如果不是让你做主管，就拉黑吧，不然以后还会坑你

[wd]

觉得自己有能力找更好的工作就找找，要不有工作总比没有强，别眼高手低

[djoiwhud]

你老婆明显比你要强一个层次啊。

我指的是，思维方面。

你转客服，这辈子职业生涯直接废了。客服岗位只适合女性养老。想赚钱有奔头？怕是二锅头得喝一斤才能做这样的梦。

[jasonchen168]

比较关心小红书是做那个类型的啊？这么赚钱

[Sixyuan]

不是很懂，客服有什么职业上升路线吗？

[eric1202]

apple ？ 我也想去做天才吧客服

[abcwu]

真的想清楚，你老婆说得对。你要财务上自由了，爱做什么做什么。但还要养家糊口的话，不要做没有任何复利积累的事情。

[lp7631010]

你老婆对牛弹琴，她也很累

[treblex]

做过客服，情绪爆炸了，直接从公司跑回家了（边回消息边骂人不计其数），后来才慢慢转行做开发
当然人和人不一样，我是真的有情绪问题，而且不能接受多线程处理事情

[fengfisher3]

你老婆说得对。

[soulmine]

并且可以从帮助他人解决问题中获得成就感 打客服的 99%都是不想解决问题的

[zeevin]

你这个脑路实在独特，因为现在的工作 4 年了没有一次晋升，去换一个更没有发展机会的客服...,政治不正确的话普通客服就是垃圾工作。你说手上存款够，那闲着发展点爱好也被做客户耽误时间啊，另外你做过客服后简历就算花了，以后换其他行业很难

[A555]

我目前的工作能力去其他公司至少是主管
😂

[gdrk]

首先你老婆说的对，其次你老婆挺厉害的独立运营出一个 7K 的号，有东西的

[Ritr]

客服这个工作不是人干的，受气包+传话筒

[CarrySHI]

@liuyupeng 你好，借楼问个题外问题，你老婆说的那个孕期补贴是指什么？我媳妇刚怀孕，目前是在家，但社保是找的第三方公司在自己缴，可以申请这个补贴吗

[mumonitor]

你老婆的思路很正确啊，先不论岗位贵贱，要知道客服大部分情况下接收的都是负能量，对心理造成的影响不容忽视。更何况这个岗位发展空间几乎没有的。

[512357301]

@Sixyuan 有上升空间，不过基本出不去客服这个行业了，方向太窄了，就好像教育行业，基本就出不来了，没法换行，而且即使升到经理总监也是要面对花样的用户的，这可比奇葩甲方要可恨多了

[paradoxs]

真的没有别的意思，大家都是 V2er ，是自己人。

有一说一，新媒体行业纯垃圾岗，和客服没啥区别。

[danhahaha]

据说当过客服的死了地狱都不接收，都是直接无条件升仓到天堂的

[danhahaha]

多年前我表妹被大学老师忽悠去上海的苹果做客服，当年还是 iphone4s 正火的时候，去之前激动的几天睡不着觉，做了半个月客服工资一分没要，和同学借钱跑回来的

[moonvstod]

@CarrySHI #39 搜你的城市+生育津贴领取方式

[keppelfei]

你喜欢的工作？
你还有很多负面的爱好是不是也得靠你喜欢来支撑呢，我觉得你老婆是对的.

[pengtdyd]

客服？？？？？？？？？？？？？？？？？？如果让我做客服，我宁愿回老家种地！！！客服狗都不干！！！

[justfun]

客服是真的人下人啊 对客户当爹似得供着好声好气 对老板还得毕恭毕敬。接受的负面情绪比较多

[sampeng]

你就是开个小商店也比做客服强啊。。。
客服那是大学生刚毕业干的，有脑子的干 1-2 年稍微有基础了就转行了。没脑子的干他 4-5 年。然后市场再不要被淘汰成闲散人员。。。反正你没什么经济压力。也不能直接摆烂真的从 0 做起吧。哪怕你做个销售都比客服强，好歹有个奔头

[dianxin]

客服 /审核员 顶着大厂光环的厂狗

[fzls]

别去客服，真的是去当牛马-。-

[ily433664]

当客服对以后的找工作是减分项

[rcgary]

有贤妻如此，你还是好好听老婆的话吧。

[chenyu0532]

虽然说 360 行，行行出状元，但是以你的水平去当客服，我也不大理解。。
说几个能说服你老婆或者大伙儿的理由！

[wupher]

以前接过 Call Center 解决方案的集成单，了解过一些。

确实职位本身上升幅度很小，职位本身就是接电话，按话术要求各种转接处理。Apple 的客服中心不知道如何，国内的很多现在都转外包了，而且很大程度上都是按单算绩效。

这也是未来可能会被人工智能取代的岗位之一。

如果你想借机去练一下外语，嗯，那更多的是看重边际效应了。BTW：很多呼叫中心现在都在印度也是因为成本原因。

BUT 喜欢做什么真是自己的自由，未来什么的，也是得是自己的未来才是真正的未来。

客服做到顶，我以为 911 emergency communcations center 也不坏啊。911 operator 也是我很喜欢的游戏。

祝好，相信当前的不顺只是一时。

[yalin]

何处不坑

[Unclev21x]

你老婆说的是对的。

[liyunyang]

你要说清楚是什么客服，并且面试的时候咨询清楚晋升空间，

不然大部分人对国内的客服都有刻版印象，不能精准给出有用的建议

如果你单身，是你喜欢的，follow you heart

如果你有家庭，请多为孩子考虑

这就是我不婚的原因之一

[winglight2016]

@liuyupeng #7 工作上有分歧不是很正常的吗？你在公司都是一片和谐，没有争吵？没有解决不了的分歧，只有转不过来的态度。

通常对于新同事，我们的要求都是先熟悉业务再开始动手干活。同理，你去帮你老婆做事，上来就要 argue 她，试问你是老同事，你会怎么想？

[tonzeng]

Call Center 的技術崗，op 放棄吧。。這種地方會磨掉你的大腦。

[Saxton]

双手支持楼主，让楼主感受一下社会的险恶也是不错的

[mokevip]

关于“世界上没有可替代性不强的工作”，我认为，可替代性不强是指，你在行业内的积累、对公司业务的了解和技术的熟悉程度，导致公司寻找一个代替你的人需要花费一定的代价，这个代价越高，你的可替代性越低。

越需要经验、技术、人脉每一个都可以成为你减少可替代性的护城河，lz 的新媒体也是一个需要经验、技术的岗位，但是电话客服。。。。

电话客服 确实和 lz 老婆说的一样，可替代性太强。任何人，稍微做培训，不谈大专生了，高中生都能入岗。不需要技术、不需要人脉、不需要技术，甚至不需要口才（套用公司的回答公式就可以完成基本工作），何来的未来。

[mokevip]

另一方面，电话客服这种基础岗位，和其他需要经验、技术、人脉的岗位，另一个很大的区别就是门槛了。

门槛越高福利越好（因为招不到人），门槛越低公司越卷（因为你不干有的是人来干）。

程序员的卷只是喊喊，客服等基础岗位才叫真的卷 = =

[mokevip]

最后，三百六十行，行行出状元，楼主有这个自信我们就只能说： 加油！

[Greenm]

对职业生涯既没有发展帮助，不能累积经验； 也不轻松，干的都是底层的活路； 还可替代性强。

不知道楼主为什么这么执着要换工作， 真不想干了宁愿裸辞休息一段时间，也不要选择这样一个垃圾的工作。

[zw1one]

你老婆估计懒得管你要干啥 只是觉得客服工资完全不够用 并且可预期的几年后以后工资也完全不够用 心理想着没钱生个鸡毛孩子 奶粉钱当客服赚是吧 贫贱夫妻百事哀 小心日子过不下去

有个客观规律：人都是劝不了的，没遇着什么事，也不会主动改变。所以老婆使出了杀手锏：发火。可以消耗一点感情，然后使你暂时顺从她。

你要真想去撞撞这个墙，就给你老婆讲讲这个岗位的收入和未来预期，告诉她这不是心血来潮，是你考虑过后，知道这份工作的优势劣势以及未来发展，并保证没有达到预期的话就放弃。如果你自己都表达不出来这份工作的价值、风险、发展，那你还是老老实实听老婆的吧。

[zixianlei]

直接运营你老婆的账号，招收学徒，每个人收个几百到几千元。

[fghshunzi]

@liuxingdeyu 是挨骂的钱

[JohnChang]

明显你错

[zhttp]

当客服的前途是什么？有晋升路线吗？晋升难度比原来的工作是高是低？天花板比原来是高是低？工作强度如何？收入够家用吗？作为一个八竿子打不着的网友，只能劝你考虑全面一点再做决定，特别是这种明显门槛高的向门槛低的转行。

[callmesmc]

是我跟不上时代了吗？客服不是和饭店里端盘子的差不多级别的工作吗...

[MEIyiyi]

我刚毕业，我觉得还是找个门栏高点的好

[ChillRaven]

@coderluan 我也想吐槽这个 定位先要明确

[bazingaQAQ]

我支持你妻子，我个人觉得你去做客服，像程序员去外包一样，脏简历，况且客服也没多少钱

[signalyc]

如果找工作确实已经心太累，可以干干，但不能超过一年，除非看到新的前景

[zjuster]

你老婆说的是对的

自媒体相关，你可以看看私活方面的发展。或者增长运营方向。
现在你的收入在当地也可以，找工作也只是单纯的“我要找个工作”，并不是因为自己有了新的方向和路径，纯粹是一种发泄。非常不可取。

[ghost3281]

别去做客服，和你想的不一样。。。

[RockerHX]

小红书上给大龄仙姑们灌鸡汤吗哈哈哈

[kkeep]

你老婆说的对