控诉 lg ultrafine5k 售后

[v2Cj]

概述

半年不到，发现屏幕中间偏上出现明显坏点，严重影响使用。lg 售后以政策原因为由拒绝保修，说国家规定屏幕出现 8 个以下坏点都不算是屏幕质量问题。

一些吐槽

1. 发帖的目的是告知大家 lg 的品控跟售后很差，后面大家买这个品牌的东西要慎重。如果大家有这方面的维权经验，希望可以帮助我一下。
2. 目前已经跟那边售后说我自认倒霉了。因为维修师傅初步报价说换一个新面板要 3000 块，而且不保证新换的没有坏点。我估计算上来回的时间还有人工费快递费什么的，至少要四五千块，目前打算买个 studiodisplay 算了。
3. 近一万的显示器，大概半年时间，非人为原因，已经严重影响体验的情况下居然被告知不是质量问题，说这是正常的，不保修（售后说国家规定屏幕出现 8 个以下坏点都不算是屏幕质量问题）。对我个人来说肯定是不甘心的。
4. 屏幕中心出现了明显黑点影响了使用，我不接受任何说辞说这是正常的、非质量问题。
5. 平时习惯了苹果、京东的售后，lg 的服务从沟通过程、沟通结果来看都差了一大截。
6. 其实 10 月到货的时候就因为边框漏光问题退换过一次了，没想到半年后终究是逃不过。垃圾品控！垃圾品控！垃圾品控！

坏点情况

如图，可能拍出来不太明显，但是因为黑点位置刚好在屏幕中央，真实情况已经严重影响使用了。
下图是整体图，可以直观反应坏点位置，就在屏幕中间偏上一点。

购买渠道

如图，于 2021 年 10 月 17 送达，购买渠道为苹果官网。平时使用频率不算高，一周大概 2-3 天。使用时间大概是半年。
ps：当时觉得 LG UltraFine5K 的显示效果不错，还又买了个 4k 的，没想到会发生这种事。

沟通过程

1. 查看苹果支持，发现没有关于这款显示器的售后入口，看产品介绍之后知道需要联系 lg 售后。
2. 联系 lg 售后，被告知上门检查需要付费（按距离算），也可以自行拿去售后点（售后点在偏远白云区，太麻烦了选择付费上门）。此时的体验已经不好了。
3. 后面维修师傅跟我联系，让我拍照给他问工厂能否保修，后面直接告知一个坏点不是质量问题，不保修。
4. 后面打算去苹果直营店碰碰运气，但是已经不抱希望能走保修了。

总结

付出了高溢价，却没有得到相应级别的售后服务。
能做的就只有发帖控诉一下 LG 的垃圾售后了。

实在没有料到大家的反应是这样的，大家的反应都是站 LG 居多。
当然从法律层面讲可能 LG 售后确实没有问题，我也已经自认倒霉了，在吐槽的第一点已经写得很清楚了：

“发帖的目的是告知大家 lg 的品控跟售后很差，后面大家买这个品牌的东西要慎重。如果大家有这方面的维权经验，希望可以帮助我一下。”

不需要楼下的各位告诉我 LG 的做法没问题。

因为很明显，苹果、京东、dell 的售后就是要比 LG 的要好得多。
我们买东西选品牌，是选做法没问题的还是选做得更好的呢？

高溢价确实不一定会带来更好的售后服务，
所以才需要告知大家 LG 这个品牌的品控、售后，根本就不值这个价。
买 LG 要慎重！

还有一点告诫的就是：

不要在苹果购买第三方品牌的东西，出了问题苹果是不会管的。

我也不知道为什么京东能管供应方，而苹果完全推卸责任，反正不要买就对了😁😁😁

昨晚我又想了下这个问题。

我买了个显示器，正常使用无碰撞，保修期内出了问题明显影响了使用。
LG 售后告诉我这个不是质量问题，不给保修。
大家也告诉我 LG 没问题。。那么问题出在哪里呢？

当然这件事已经盖棺定论了，我后面也不会再找售后。
只是理性的讨论一下：

1. 如果这不是 LG 的问题，是什么问题？
2. 保修是为了解决问题还是符合政策的？
3. 假如大家遇到这种情况会怎么做？

[lslqtz]

@bytetony 每个产品几乎都有，这个就别想了，苹果老精的。

[v2Cj]

@bytetony #98
感谢第二个维权老哥。
维权是不可能维权的了😜

[v2Cj]

@aikilan #92
这两天我也是感到挺魔幻的。
特别是想想之前的闪存门、屏幕像素排列等事件的事态汹涌。
真不知道到底是不同一批人呢，还是拳头不打到身上不知道痛。

[v2Cj]

@miyunda 哈哈，充满经历的回复。
话说楼上好几个受过罪的人，怎么都不知道发帖子告诫一下后人呢。
我买之前一顿找都没发现什么毛病就入坑了😫

[Nizhaobudaowo]

知道为什么企业没有 50~100%的利润就不做了，就是为了把多余的成本付给吹毛求疵的人

[wsseo]

因为这个问题跟苹果有关，所以很多人站 LG 。

[wsseo]

@wsseo 明白这一点就很好理解了。

[hoythan]

@zhaidoudou123 苹果不是 0 容忍,是在屏幕中心区域范围内的坏点可以维修,更换也是不可能的. 边缘的坏点也是不修的.
当然搁天才吧闹事的另说.我上次遇到一个没有发票的老头子大声吵闹非要修也给修了.

[czhu]

@lslqtz 烦心呀 但不会纠结
生活中烦心的事这么多 为了一个点翻来覆去 大可不必
我同情 LZ 但不理解讨论的意义 LG 售后就是差

[ewBuyVmLZMZE]

相比四角发红，这个问题倒不是什么大问题了。

[wonderblank]

显示器只买 dell ，其他从不考虑。

[czhu]

@v2Cj Studio Display https://v2ex.com/t/848925
轻拍

[terryteng]

我也是去年 10 月买的 然后漏光比较严重退了重新下单 新到的好一丢丢 不过顶部偏左位置还是有漏光 （主要是看电影上下有黑边的时候影响）

[kennir]

@v2Cj pchome 还是哪个硬件论坛上一堆控诉的，dell 也用了这批面板也中枪了， 这个问题我觉得完全应该属于召回的范畴了， 结果 LG 是装死混过保质期，就这点上 apple 强太多了

[changewaver]

但凡我在三个月前看到这个帖子，也不会遭这个鬼罪。
打电话给 Apple：虽然东西在我们这里买的，但是售后归 LG 负责哦。
LG 售后：要联系当地售后站哦
当地售后站：我们不支持上门检修哦
LG 售后：您的投诉已经收到
当地售后站：您的投诉已转交过来。LG 售后不懂，我们变更了地址，LG 要求 40 寸以下商品 LG 要求客户自行送修的

综上：
1. 不要接触 LG 会变的不幸。
2. 不要在 Apple 买第三方产品。

以上就是我花了一万多买的教训。希望能让其他人减少损失。

[changewaver]

垃圾 lg 售后，我也一样。恨没有早看到这贴