退个移动宽带，怎么就这么难

[coolworker]

以后打死都不用移动宽带了。 什么所谓的一年免费使用，注销的时候，各种坑爹的事就出来了，反正就是不让你顺利地退。 1、你这个安装的设备怎么没带过来？ 2、你这个还少了一根线，没有的话，要赔钱的 3、额，你这个还没到期诶，现在退不了哦，你还是等到 7 月底再过来退吧。现在退，要付违约金的。 我去你大爷，就不能一次性说完吗？让人一次一次跑，你觉得这很好玩是吧？浪费别人时间，是不是觉得很爽？ 这事不解决好，跟你们没完。

感谢各位的关注，问题已顺利得到解决。宽带已经被成功退订了，谢谢 @imNull 提供的建议。

[wd]

我退歌华的时候就忘记带那个遥控器了被薅了几十块钱，这是他们盈利模式，就当喂狗了，别纠结了。

[hirasawayui]

违约金不就几十块钱吗，交不就完事儿了

[loveour]

本来就是需要设备的，这个没什么。第一次就认栽说设备丢了大不了赔点钱也就好了。如果不答应，就说去工信部投诉。

[hfc]

我退过一次，不过我是事先知道满 1 年才能退，所以一直等满 1 年了才去的。我先是打 10086 问了退宽带的流程，然后带上东西找了一个近一点的营业厅。那个营业厅说他们不支持退宽带，让我去另一个稍远的大营业厅，然后我就过去了。去了那个大一点的营业厅，退宽带前后不要 10 分钟。

[EntheosTom]

当时我满一年去退，结果说多送了两个月，要到期才能退。我说我不用了，也不能退...后来有事忘了去退，结果开始收 iptv 的钱...投诉了两天才退钱

[jousca]

1、设备要交齐。这是肯定的，因为那是运营商资产。废铁你也得给回去。
2、协议不到期退掉肯定要扣费。因为安装的时候给你免费并不是说安装没有成本。这个成本是用时间抵消的，在网不满要求要收违约金。合约里写了的。你可以自己查。不是当年你点个同意就代表你可以随意违约。
3、退之前建议 10086 问一下，查查状态，搞清楚流程。

[zsj950618]

别人一次不讲清，你可以试试一次问清。。

[jousca]

另外说一句，三大运营商你退宽带都是如此。
联通和电信的宽带，必须包月到期，并且还得预先把没产生的费用预缴了才能办注销。

[LZSZ]

@jousca 哪有你说的这么夸张 ，我上次去办宽带旁边一哥们退宽带还把预交的费用退了。

[jousca]

@LZSZ 我办过各种运营商的宽带，连鹏博士的都用过。 你自己真正办的时候就知道了，别看到人家退费，你没问他一共交了多少退了多少？哈哈。

[playnoa]

楼上所有人的违约就像喝凉水

[Myprincess]

我现在电信的被坑，还在用两个宽带，之前 999 押金办的宽带取消不了，不但猫要退回，还要再赔 399，999 是不退的。你变更宽带后，还需要再支持猫的费用。宽带与手机绑定。注意那个时间的合约是不一样的。更惨。

[cst4you]

嘿嘿嘿, 上了我的贼船还想下来?

[StephenKoro]

Buddy，我懂你，办的时候我们是大爷，打个电话，亲切的不行，安装师傅分分钟就给你上门装好。要退的时候，电话不行，不在本市的营业厅不行，不在本区域的营业厅不行，没有设备不行，缺个遥控板不行，日期没到也不行，这狗腿子的。嗯，退了以后，啥移动业务都不办了，只留个 8 元套餐养个手机号。移动，很高兴遇见你，希望再也不见 :)

[javaluo]

限制能办理的营业厅的确不好，但是让归还设备很正常觉得

[finaldusk]

要合约，没签过字就不怕他，我管他们要合约他们给我个合约发现根本不是我签的字，然后工信部投诉一波

[zhuoyan]

退之前打个电话问清楚 注销宽带还要等申请表通过 最少得去两次

[finaldusk]

@hirasawayui 我们这的套路是这样的，宽带其实是按每个月 60 算的 让后每个月给你返话费，违约金就是从你办宽带之日算起给你返的话费总额

[66beta]

9102 年了，去办事都得问清楚要带什么，有什么条件

不过少根网线都要 BB 的，我是第一次看到，确实有点故意

[xinyewdz]

自己办事不细心，怪别人喽。少根网线 bb，确实是营业厅不厚道。但是要带机器，并且到期才能退，这是办理宽带的时候都会明确告知的。前几天刚退了之前房子的移动宽带，5 分钟搞定。

[lockltd]

刚被移动坑了 也是去年办的 特别亲切 说套餐提到 28 （原来 18 的 就是在原有基础上加收 10 块的流量 2G ）免费用宽带 免费用电视 ，免费用固话，但是设备要押金 猫 120、机顶盒 120，过去一年多最近感觉话费有点多，流量也少打算换个套餐去营业厅一查原来宽带早不免费了一个月 20，电视也不免费了一个月 10 块，固话也是一个月 3 块还是 6 块来着，这些办理的时候都没有告知 ，问可以退吗，直接告诉你机顶盒什么的都不给退。。。。fk

[ScotGu]

吐槽归吐槽，不爽的话翻翻协议，看看有没有写明需要那么多要求。

[jacy]

我去，装电信 iptv 时他问我要不要 hdmi 线，我说我有，然后安装人员就把线连包装盒都仍垃圾桶了，到时候还设备不会要我陪线吧

[across]

装宽带的时候人肯定说过一遍的，当时我大致都问过。
不过你退宽带得流程完全可以先打电话问客服。进流程了当然不会逮着你就重复说流程，浪费时间。

[jerryrib]

违约金应该没有，不过有个设备折旧费

[imNull]

这个思路也许可以试试。
打工信部投诉移动宽带不给公网 IP，然后移动就好给你打电话说拆机解约。

[coolworker]

@imNull 我试一下

[coolworker]

@jerryrib 违约金有的，没满 1 年，还差 2 个月，差不多要 300 块左右。

[coolworker]

@lockltd 巨坑

[coolworker]

@xinyewdz 还真不是不细心，为了这个事，前前后后打电话咨询了很多次客服，而且明确了可以退以后，才去营业厅退的，没想到遇到这档子事。

[coolworker]

@jacy 你还是提前问清楚，最好找到当时那张单子

[coolworker]

@zhuoyan 前前后后，打电话咨询了不下 10 次，没想到还是这样的结果

[coolworker]

@jousca 退之前，我就怕遇到麻烦，反复去在线咨询，确认可以退以后，才去营业厅退的。

[lly8666]

@coolworker 这种提前解约的，最好直接问要去的营业厅。

电话客服那水平，还是别太指望了。

[Leszeu]

我一般宽带没使用了，都没注销，有什么影响吗？

[jousca]

@lockltd 促销期过了。

[Peanut666]

@Leszeu #35 电信是 3 个月网费+滞纳金+停机+黑名单

[yutian12345]

我发现有个奇怪的规定，就是到期才能退，不能预办？
那就意味着我还得叫一个月费用？

[kira887]

请到自办厅

[ChainLock]

@coolworker #27 这个办法好不好用