9 月份在某团定了酒店,上周去入住,酒店无法找到该订单,某团客服也无法找到。
作为程序员,从程序角度看,会是哪些原因?
我先猜 2 点:
事情是亲身经历,原因瞎猜的。不知道是否有其它可能原因,欢迎补充。
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brickxu 2018-10-29 13:26:25 +08:00 2
也可能压根就不是技术问题,酒店看不到是因为没有确认,客服看不到很可能压根就不展示未确认订单。
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a1044634486 2018-10-29 13:35:08 +08:00 via Android
先不说酒店。。美团客服查不到订单这就有问题吧。。
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imherer 2018-10-29 13:39:29 +08:00
我觉得 1 楼说的可能性很大,压根就没确认。 之前网上不是有很多类似的报道么,某团上能定,但实际上根本就没下单或者已经没房了
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won 2018-10-29 13:40:12 +08:00
经常有酒店到前台后说查不到,让直接开房,给团购上一样的价格。只是为了逃避渠道扣点的话术而已
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janus77 2018-10-29 13:52:58 +08:00
删除标识知道不
用户看到订单了并不代表真正下单了,只是系统展示的状态而已,让你放心 至于实际是不是成功下单就是另一回事了 |
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7654 2018-10-29 13:56:07 +08:00
结合最近的几个新闻实际上订单根本就没下,被取消了
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turnipwang 2018-10-29 14:13:34 +08:00
美团生成自己家的订单但是没有去酒店下单?
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ThirdFlame 2018-10-29 14:16:37 +08:00
一般么 还是去连锁酒店官网 /app 预定 比较靠谱
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wd 2018-10-29 14:17:08 +08:00 via iPhone
这种锅程序员不背。丢数据,数据不一致的事情都不解决,你觉得美团做这么大程序员都是吃白饭的?
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wanwaneryide 2018-10-29 14:40:04 +08:00
我上次也出现这样的问题,到了酒店,酒店的工作人员说暂时没有看到单子,我就把手机的订单给他看了一眼。然后就我什么时候定的,我就说是前三五分钟订的,酒店的就说要等一会,她们系统那边还没有收到订单,结果一等就是十多分钟,酒店的才收到订单,才入住成功的。有时候订的酒店并没有出现这种问题,定了就能立马入住的,不知道哪里的问题
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codingKingKong 2018-10-29 14:52:03 +08:00
我猜猜哈, 有可能是美团上的订单实际上是交给第三方中介代下单, 然后你下完了之后没人管...
再猜猜哈, 还有可能是美团和酒店系统做的对接, 美团将订单数据准备好之后, 酒店系统定时拉取, 或者美团推送消息酒店拉取, 结果呢, 这个定时任务是几分钟一次的... |
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o0 2018-10-29 15:04:43 +08:00
肯定是她们打开的方式不对。
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imn1 2018-10-29 15:21:34 +08:00
我电话里面 4/5 通话记录,是运营商清单里面没有的
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wlxwolves OP @a1044634486 在酒店折腾了 40 分钟,美团客服都没查到订单...
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wlxwolves OP @7654 自己手机上 app 里还是有订单,没取消。如果真是被取消了不通知顾客,那就是另一个问题了.
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wlxwolves OP @turnipwang 这样只能卸载某团了.
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wlxwolves OP @wanwaneryide 我这已经定了 40 多天了,不存在你说的问题
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wlxwolves OP @codingKingKong 第一种可能,第二种不可能 。
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annielong 2018-10-30 08:58:03 +08:00
肯定是数据没有及时传输的问题,美团上的订单没有及时发送到酒店的系统中,可能数据堵塞,
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vipppppp 2018-10-30 09:11:05 +08:00
你订的单是不是那种代理负责的啊
我国庆在去哪儿订的...然后到店里店家说没看到订单.. 还好去哪儿负责任,叫我们随意定一家,价格不能超过原本的 1 倍,差价他们补 然后我们重新订了个 200 的,原本的房间只要 130,开了发票 250 的,补了 120 的钱给我们... 也就是花了 80 元住了个 200 的酒店...虽然我们这样做觉得不好,但毕竟我们长途跋涉到了酒店,累得要死,因为酒店还折腾了我们 1 个多钟 |
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wobushizhangsan 2018-10-30 10:04:42 +08:00 via Android
涨价了,想让你加钱而搞的鬼。
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leon4770 2018-10-30 10:07:58 +08:00
某团的酒店与你实际预定的酒店 mapping 错了
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wlxwolves OP @wobushizhangsan 美团客服也查不到订单..
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wlxwolves OP @vipppppp 付钱了,本来是不可取消的,后来把钱退给我了,苦了我拉着箱子到处找酒店,浪费半天时间,破坏旅游心情
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markgor 2018-10-30 11:34:40 +08:00
最近刚准备和新美大对接,技术文档也有了,我来高数你原因吧
新美大对接酒店的方式有两种,一种是通过供应商,一种是直连酒店。 如果是直连酒店,基本单一下到酒店后酒店返回确认后订单才成立,是不会出现这种现象的。 另一种是通过供应商下单。 通过供应商下单也分为两种情况,一种是供应商直连酒店,一种是通过线下联系酒店。 如果是直连酒店的,其实基本也是即刻返回渠道确认号,但是酒店内部已经对渠道确认号和酒店订单号捆绑好了。 另一种则是直接返回渠道确认号,通过线下通知酒店,渠道确认号和新美大单号是捆绑的,但酒店确认号则不是捆绑的。 |
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markgor 2018-10-30 11:37:20 +08:00
其实说白了,如果都是数据直连的,不会出现这种情况。
如果是非直连业务,这种情况很常见。(一般响应时间为 30 分钟) |
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markgor 2018-10-30 14:16:34 +08:00
@wlxwolves 那要看什么房型,酒店的预定业界都有种玩法,就是只要你有库存的情况下(不需要人工确定是否有空房),客户订取了你没房也要死个房间出来。
偶尔有房态管理人员录错价格或信息被客户购买了,最后的结果就是他自己要贴钱去其他平台预定该酒店的房间,实在订不了只能和客户协商能否更换同等酒店。 现在供应商都会在酒店做保留房,等于酒店给个优惠价格给供应商,供应商长期包下这些房间,这样供应商自己就有自己的库存了 |
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markgor 2018-10-30 14:24:41 +08:00
另外酒店一般有预定政策的,当天入住的房间价格特别贵,提前 2 天起预定的价格相对便宜,但一般房态只做 3 个月的。(这里只是指大多数酒店的做法,并非所有酒店这样)
比如香港迪士尼酒店,同一间房间他们就有 4 个不同的预定政策 当天预定(价格最高) 提前 2 天预定(价格中等) 符合连住要求并提前 2 天预定的(价格中低) 符合连住要求并提前 45 天预定(价格最低) 当然,这些都是迪士尼的供销房,如果是保留房价格就更低了。 还有,非直连业务一般都是在热门景区附近出现比较多,除了保留房部分,其他的房在节假日都是按倍增长价格,并且不一定有房剩。我们本地的一个景点酒店,平日价 300 多的房间在国庆期间价格去到 1400 左右,并且不确定有房源。 |
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wzhndd2 2018-10-30 14:32:02 +08:00
确定没有跑错酒店?之前我也遇到过类似的情况,到头发现跑错了地方,简直尴尬
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