工单节点使用指南
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这是一个创建于 2293 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
七月下旬某日，我在 Airbnb 租下了一处位于佛山的房源，租期为 5 天。入住日晚上，我到了房源附近的地铁站后，通过 Airbnb 私信联系房主，未得到回应。尝试拨打房主留在 Airbnb 平台上的电话，接听者说我打错了。
约半小时后，我电话联系了 Airbnb 客服，向他描述了这一情况。客服人员表示他会尝试帮我联系房主，并于 15 分钟后打回电话给我。在街上等了二十多分钟后，我也没有接到客服人员的电话。当时已经接近 23 时，我便先在附近找了一家酒店休息。
次日上午，我想打开 Airbnb 应用确认房东有无回信，应用提示我账户已经被停用，要求我去网页申诉。同时邮箱里也收到三封邮件，内容摘要分别如下：
- ……预订 XXXXXXXXXX 并非真实的预订，因此取消了该预订并退还了付款。
- 您的行为违反了关于“安全”的相关条例，……因此，我们决定无限期暂停您的账号。
- A refund of ￥ 397.79 has been issued to your Alipay account ……
虽然租用房子的款项已经全额退还，但封号的行为让我不解。随后我在 Airbnb 网页上进行申诉，其中包括了类似于上述内容的描述。当天下午，我再次收到了 Airbnb 的邮件，内容与前文提到的第 2 封邮件一模一样（复读机）。
距此事已过去半月有余，因被诽谤而产生的怒气已经消停许多，因此无意再提出什么控诉。在此只对该平台做一个评价：这是一个「不一定解决问题，但要解决提出问题的人」的平台。
邮件 1 截图：
邮件 2 截图：
申诉回复邮件截图，内容和邮件 2 一模一样：
可笑的是，在我账户被停用且申诉无果的情况下，还给我发邮件让我做评价。一封在申诉次日，一封是今天。也正是由于第今天这封邮件的「提醒」，我才想起可以找个地方描述一下这件事情。
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fangxing204 2018-08-04 17:29:36 +08:00 via Android
没有哪里体现出房东是骗子吧
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yuluofanchen 2018-08-04 17:45:19 +08:00
确实没有哪条信息说房东是骗子呀，可能是 airbnb 弄的虚假房源吧
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f2f2f 2018-08-04 17:48:46 +08:00
airbnb 本身是很好的平台
国内的运营是个渣 |
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Cu635 2018-08-04 17:51:01 +08:00
电话有录音证据么？
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Raynard 2018-08-04 17:51:20 +08:00
现在很多地方的小区开始抵制爱彼迎了。。
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imn1 2018-08-04 17:55:06 +08:00
名字是不是写错了，应该是 airb nb
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Balthild OP @yuluofanchen 那么我可以理解成 Airbnb 自己是房东？
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lpdy4 2018-08-04 20:24:29 +08:00 via iPhone
房东没确认代表预定失败，和酒店不一样
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defunct9 2018-08-04 22:02:34 +08:00 via iPhone
垃圾 airbnb，全是推卸责任。
现在基本只用 booking |
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1800x 2018-08-05 06:58:46 +08:00
你去之前，就应该跟房东取得联系
而且尽量选择好评的房东 平台的做法，让人非常无语 即使要封你的话，是不是也该先确认你的行为违反了 airbnb 的条款？ 这个故事，很具中国特色：唯利是图的一方，勾结权力无监督且滥用的一方，联合绞杀消费者。但发生在一家外企身上，就很戏剧了 不敢用了，还是卸载吧 |
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owenliang 2018-08-05 09:20:07 +08:00 via Android
早就卸载了，只用过一次，结果遇到傻逼违约房东，一顿多骂，结果平台还不退服务费。
最经典的是，中国客服永远打不通，必须和国外客服打电话，最后邮件往来了好几天才退掉。 洋鬼子的东西真的是无法适应我国各种刁民。 |
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poorcai 2018-08-05 11:18:10 +08:00
这个操作有点 sao 啊==
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moguiyu 2018-08-05 15:05:36 +08:00
在日本，新西兰，奥地利都用过，每次体验都非常不错。
特别维也纳的房东，居然开着 Tesla s 来地铁接我，然后在地下车库炫耀加速。吓尿。。。 |
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gini0 2018-08-05 17:34:43 +08:00
没有 airbnb 用了几次 体验都不是很好 我私以为还是线下交易的保障机制没有做好
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Keyblade 2018-08-05 17:54:32 +08:00
微博那边好像会理人
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baiyun888 2018-08-06 09:22:20 +08:00
我也有次非常不好的体验
Airbnb 真的很糟糕，尤其是客服，如果出现问题，网站从来不跟你解释原因，邮件里很强硬：你的账户被封锁，但我们不会告诉你原因..... 生意太好了吗？我真想知道哪个老板这么奇葩 |
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liluoao1 2018-08-06 11:06:26 +08:00
用过两次 害怕 换国内的蚂蚁短租
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