出大事了，支付宝账户被盗刷，投诉被退回

V2EX = way to explore

V2EX 是一个关于分享和探索的地方

现在注册

已注册用户请登录

这是一个创建于 2701 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

我的支付宝一直登录在一台安卓手机上，我的 iphone 上并未登录，昨晚收到这个账单，而且还是用花呗付款的，确认不是我本人操作，昨晚投诉后今早收到反馈「不在保障范围，投诉取消」，投诉工单完结。

请教下这是怎么回事？支付宝不受理的话，我已经打算向银监会和工商行政投诉了

第 1 条附言 · 2017-07-04 10:50:32 +08:00

确认了，是一年前下载的的这个叫 [premium] 的 app，注册后默认开启订阅，第一年免费，之后年费 188，现在 appstore 里已经搜不到了，多半是倒闭了，但是仍然是继续扣款的

投诉

支付宝

花呗

工单

64 条回复 • 2017-07-05 09:54:33 +08:00

2017-07-04 10:01:36 +08:00

是不是你娃在玩游戏

yitiaodahe

2017-07-04 10:02:28 +08:00

@c 我自己住，收到账单的时候另一台 iphone 就放在床边，没人操作

trepwq

2017-07-04 10:03:06 +08:00 via iPhone

这是授权过 app store，看看授权扣款里都有哪些

lyragosa

2017-07-04 10:03:16 +08:00

这是 app store 的支付宝代扣授权吧？

盗刷怎么会只刷这点的……

lyragosa

2017-07-04 10:04:00 +08:00

支付宝有代扣授权表，检查一下有没有不是你自己的号

同时检查你 apple id 的消费记录。

lixiangzaizheli

2017-07-04 10:05:42 +08:00

appid 被盗了吧

mooncakejs

2017-07-04 10:05:44 +08:00 via iPhone

先看看扣款的 apple 帐号是哪个

mianju

2017-07-04 10:07:08 +08:00

吓得我准备解绑我的支付宝了

lp380490944

2017-07-04 10:07:29 +08:00

这种内购一般可以申请退款的。

mringg

2017-07-04 10:08:35 +08:00 via iPhone

联系苹果客服要求退款就好了

bkmi

2017-07-04 10:09:10 +08:00 via Android

我来预测是楼主自己乌龙了

fan123199

2017-07-04 10:09:32 +08:00

这个锅支付宝不背

yitiaodahe

2017-07-04 10:10:52 +08:00

@lyragosa 这个在哪里看呢？

johnlui

2017-07-04 10:11:49 +08:00

楼主自己去苹果查呗，很容易就查到了

另外给苹果写邮件可以手动处理任何软件的退款。。。

maemual

2017-07-04 10:12:44 +08:00

人家上面都在备注里写清楚了，你就不能自己去 support.apple.com 看一眼

BlackBerry

2017-07-04 10:12:54 +08:00

过两个月楼主去看看上不上信报。

Macbooker

2017-07-04 10:13:50 +08:00 via iPhone

可以说很良心的盗刷了

lyragosa

2017-07-04 10:15:46 +08:00

@yitiaodahe itunes 帐号设置的购物记录里面

game3108

2017-07-04 10:17:29 +08:00

我的印象里，app store 的退款也是退到苹果账号的。。。好像取不出来？

Alexliu

2017-07-04 10:17:35 +08:00

这也叫盗刷。。。稍微有点常识也知道这个是苹果 app store 绑定支付宝支付的，188 是王者荣耀的礼包吧。。。。

magensky

2017-07-04 10:20:09 +08:00

赶紧关闭了 apple 支付宝快捷支付

Phariel

2017-07-04 10:22:29 +08:00 via Android

总想搞个大新闻，然后批判一番

skylancer

2017-07-04 10:24:19 +08:00

看到"我的 iphone 上并未登录"
我就知道肯定是卤煮自己的问题

SourceMan

2017-07-04 10:25:31 +08:00 via iPhone

appstore 是延后扣款的吧
是不是楼主前 2 天买了 188 王者大礼包忘记这事啦？

KgM4gLtF0shViDH3

2017-07-04 10:27:22 +08:00 via iPhone

盗刷才这么点？

cevincheung

2017-07-04 10:27:25 +08:00

too yong, too simple。不要总想搞个大新闻。

swulling

2017-07-04 10:34:58 +08:00

1. 盗刷才刷 188 ？
2. 别人给了 URL 让你看 bill 日志，你看了么？
3. AppStore 扣款不是实时的，想想最近是不是买了什么内购

内购需谨慎，宁愿剁手也不能冤枉别人啊

jane35622

2017-07-04 10:50:11 +08:00

感觉十有九是自己前几天剁手了。。。

shihty5

2017-07-04 11:02:02 +08:00

既然真相大白了，关闭主题吧。

imn1

2017-07-04 11:07:58 +08:00

报道出现了偏差……

sparanoid

MOD

2017-07-04 11:19:14 +08:00 via iPhone

/go/however

TimePPT

2017-07-04 11:20:33 +08:00

总想搞个大新闻啊

hujy23

2017-07-04 12:03:38 +08:00 via Android

猜中了 188，亚马逊会员也是先免费，然后免费时间到扣费

Jaylee

2017-07-04 12:13:55 +08:00

总想搞个大新闻

AlwaysBee

2017-07-04 13:23:30 +08:00

https://wanqu.co/a/5199/2017-06-11-how-to-make-80-000-per-month-on-the-apple-app-store.html

liangguan5

2017-07-04 13:30:29 +08:00 via iPhone

第一时间总是怪平台，怪商家，搞个大新闻。从来不见一句道歉的话。

ming

2017-07-04 13:33:50 +08:00

没有默认开启订阅这回事，订阅的时候都是要输入密码或者 Touch ID 来确认的，而且有至少两个提示。

laoyur

2017-07-04 13:51:16 +08:00

这是支付宝在 v2 获得最高支持的一次

wvidc

2017-07-04 13:57:43 +08:00

这种没有办法退回
4 月份注册 car2go 注册成功后没有收费四月底体验了一次扣款 2 毛钱之后一直没有用前几天支付宝扣款 99 元也是自动代扣说是注册费也不能退回
只有把平时不用的第三方代扣果断取消

twm

2017-07-04 14:04:16 +08:00

可以找 APP store 退款的

Batoni

2017-07-04 14:07:41 +08:00

出大事了，楼主 1000 万准备好了吗?

swulling

2017-07-04 14:41:48 +08:00 via iPhone

如果是订阅，是可以查到所有的订阅的…

查一下，申请退款很容易

swulling

2017-07-04 14:44:05 +08:00 via iPhone

在 APP store 最下面点你的 apple id，就进入账户设置，找订阅，里面就能看到

swulling

2017-07-04 14:44:38 +08:00 via iPhone

另外不存在什么默认开启订阅哈，苹果管的很严

linKnowEasy

2017-07-04 14:58:00 +08:00

感觉楼主需要道个歉。

kkk123

2017-07-04 14:59:27 +08:00

一向是买完立刻解绑.

Madkill

2017-07-04 15:08:23 +08:00

这个找 Apple 退款，没问题的

shandou

2017-07-04 15:29:49 +08:00

楼主是网易来的吧

seasstyle

2017-07-04 16:17:02 +08:00

支付宝呵呵？之前被钓鱼了，马上打电话过，支付宝就只告诉我钱已经损失了。垃圾已经不用支付宝和淘宝了，然而对我的生活没任何影响，反倒是轻松了很多，起码不会让我对着手机张张嘴眨眨眼笑一笑这种傻逼的行为，就像再耍猴，还有就是浏览器启用隐私保护功能后，开一个页面就要一个验证码，你他妈的当我是你的文字识别机器的训练师啊，最阿里的就是他妈全家桶，马云公开表示这是一个没有隐私的时代，呸！放你马的屁老子有隐私，不想给你看的就不给你看，我不会为了你所谓的安全放弃我该有的权利，我不能改变你的丑陋但是我可以选择不用你家的任何东西。

hambut

2017-07-04 16:46:12 +08:00

花呗？恭喜，征信 + 1

doubleflower

2017-07-04 17:04:26 +08:00

这标题好吓人。。。我身家都在支付宝经不起这么吓。

liaoyaoheng

2017-07-04 18:02:55 +08:00

关闭花呗。

银行卡会帮你调单，有条件的话会帮你拒付。

花呗在这件事就一句不再赔付范围，确实专业性有差距。

dsg001

2017-07-04 18:21:57 +08:00

前不久 PP 出现差不多情况，三月份自动订阅的服务发生扣款，上个月看到后扣款后才想起服务商早停止运营，然后发起争议，昨天争议成功扣款已经退回

Shura

2017-07-04 18:29:03 +08:00 via Android

无脑黑啊

mingyun

2017-07-04 23:25:13 +08:00

吓着我了，这些流氓 APP 真讨厌

BigFun

2017-07-04 23:37:42 +08:00 via iPhone

别整天就想整个大新闻。

guozhi

2017-07-05 01:25:44 +08:00

楼主应该向支付宝道歉了，然后我感觉好尴尬。。

因为这个 APP 不叫“ premium ”，而是开发者：Northcube AB 开发的一款名为“ Sleep Cycle 闹钟”的 APP。

https://itunes.apple.com/cn/app/sleep-cycle-alarm-clock/id320606217?mt=8

这里显示的 premium，只是其中一个 App 内购买项目。

laoyuan

2017-07-05 08:43:07 +08:00

当年买 iPhone4 越狱后装的第一个 app 就是这个 Sleep Cycle

Macbooker

2017-07-05 09:08:07 +08:00

@guozhi 我下了一个叫“会员”的 app

asca

2017-07-05 09:12:21 +08:00

噗，Premium 只是付费会员的意思，并不是 App 名称。

sodaless

2017-07-05 09:28:14 +08:00

楼主不打算道歉？

mcone

2017-07-05 09:40:07 +08:00

1. 首先这个不是叫做 “[premium] 的 app ” 而是一个很明显的高级版内购详见楼上的分析
2. 楼主这种“发了个大事儿”然后就跑了的，跟那种故意碰瓷倒在路上的别有用心的老年人有什么区别？——讹到了就是赚到了，被发现是自己错了就灰溜溜的走，不用负一点责任，甚至连道歉都没
3. 如果对自己不放心请把 appstore 所有支付方式解绑了下次发现被误扣先看看是不是自己的问题再看看 apple 那边能不能直接退款再来搞个大新闻

4. 支付宝的 PR 应该前来回帖感谢楼主这个帖子是我见过的站队支付宝最多的 V2 帖子当然这次我也站支付宝这边

likeshu

2017-07-05 09:42:22 +08:00

总想搞个大新闻

atone

2017-07-05 09:54:33 +08:00

楼主这锅甩的一干二净，漂亮。
支付宝有问题，直接取消了投诉。开发商有问题，“默认”开启了订阅。
嗯，只有楼主没问题，是最无辜的。