中国移动死也不肯作书面道歉，也是蛮拼的

[lotuslotus]

上个月办业务被营业厅的业务员强制办理的流量赠送，还被强制关注了官方微信。
搞了将近两个月，从市公司投诉到省、全国，连工信部都发调解意见了，中国移动还是打死也不肯作书面道歉，只肯用 30 元打发我。
跟进事件的客服专员也是死鸭子嘴硬，问他十个问题，起码有八个的回复是“请您保留您的个人意见”（问题包括但不限于“中国移动对该事件是否查证属实？”、“中国移动是否拒绝就此事作出书面道歉？”等）。

下面是昨天刚收到的工信部的调解意见书

部分围观的吃瓜群众表示“免费赠送就不要追究了吧”，行，我听大家的。
8 月 14 日早上 10:12 ，无辜被开通“ 0.1 元 24 小时 1GB 流量优惠”，扣 15 元话费，然后赠送 14.9 元话费，实际扣费 0.1 元。
这两个月一直在投诉主贴的事，都忘了把这个事捅到工信部，不过没事，反正已经在投诉了，只要确认了中国移动拒绝作出书面道歉，工信部的介入也是迟早的。

简单说一下当时的情况吧， 8 月 14 日早上 10:12 ，突然接到下面这 3 条短信，然后就被开通了短信中所说的优惠了。
然而在我接到这 3 条短信之前，我并没有玩手机、发短信、开微信等，我也从未接到任何验证码短信，然而就像短信里所说的一样，服务被开通了。
然后我立刻致电 10086 ，要求立即终止该项服务(又不是我开的，我要求终止是很正常的啊)，可是，直到该服务自动失效之前为止，中国移动并未主动终止该项业务。事后得知，该项业务是循微信通道办理的(此处应有人背锅)。微信在我手机上好好地挂着，我看市公司的微信就像狗屎一样，根本不想碰，我想不会有人觉得我会自己去抢流量吧。

[tabris17]

干的漂亮

[zcwlwen]

支持楼主。。

[killsting]

楼主好无聊。

[ren2881971]

想让这种垄断企业道歉？？？ 有生之年别想了。。

[yuankui]

支持楼主，如果多写楼主这样的人，中国移动这种流氓行径就会少些。
@killsting 有时候，不作为也是一种作恶~

[yuankui]

@jimchen8889 那也不一定。
如果因为这事那人被开除了，那今后谁还敢继续以这种方式推广他们的业务，往后移动的业绩有怎么出的来呢？
杀鸡儆猴，杀了鸡，猴子也该跑了。

[wxt2005]

支持楼主。如果多一点楼主这样“无聊的人”，可能这些垄断企业作恶的时候就会多思考一下了。

[mailworks]

楼主参考下 “无限流量卡 维权”

[Arrowing]

支持楼主，其他声音可以忽略，确实存在三观不同的问题。

[6666666]

66666666666666666

[420703218]

楼主应该去微博搞转发了，我特别想看看移动的海军是怎么样的规模

[eoo]

其实我觉得吧，赔够钱， 一切都好说。

[hebeiround]

楼主有没有权利这样做？有权力。
楼主是不是一个作人？ 是，作的不行。
是否很讨厌楼主？是，很讨厌这种上纲上线的人。

[inmyfree]

不知道如何表态，我只想做个瓜子党， mark

[dai269619118]

支持下楼主！

[badcode]

有意思！
支持行使自己权力和义务的人

那些人说送流量了还这么较真
如果，如果免费送你一个 bomb
这个是你不喜欢的，当然说不了
问题来了， Ta 怎么就知道我喜欢与否，即使免费



某现在医疗系统
对，没错，免费送各大医院
知道 Ta 们要什么吗？
data, all data about patient


因此，免费的往往是最贵的

[jakiepaper]

支持楼主！

[CXLGS]

支持楼主，送上铜币以表敬佩。

[diyisoft]

@hebeiround 有一天事情摊到你头上，请参考你说的下面的话

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楼主有没有权利这样做？有权力。
楼主是不是一个作人？ 是，作的不行。
是否很讨厌楼主？是，很讨厌这种上纲上线的人。

[Ruins]

@ChaosPark 这理解能力也是智障的可以。

[Garwih]

支持楼主。
部分三观奇特的无需理会。

[hebeiround]

@diyisoft 感谢提供 Block 位，看了下还是在抢魅蓝的。

[hhh]

支持楼主。

[yxqcyl]

too young

[lotuslotus]

@hebeiround 我之前看过一个漫画，现在怎么也找不出来，但内容我还是记得的。

场景：电脑维修点
A:我要修电脑
B:行，原价 100 ，不复制电脑里的文件+100
A:你在抢钱
B:不打开电脑里的文件+100
A:你疯了
B:你想一下 D 盘放了什么
A:行，我都要了，来双份


欢迎 Block

[yech1990]

楼主太过认真，不过现在确实少了这样的人啊。
像这种流氓公司确实得和他干一番

[Yinz]

怎么这么多人都盯着是『免费流量』，这个问题的关键在于营销人员在楼主没有允许甚至知情的情况下操作了楼主的微信啊

[puras]

某日，手机在桌上放着，收到一条短信：您成功订购了和通讯录业务。。。。省略若干。
打电话至 10086 ，回复是移动不会在用户不知情的情况下强制订购业务，而且和通讯录是如何如何方便的一个业务，再次省略苦干
估计是我的手机看我电话号全存到了卡了，觉得自己累，自己去订购了一个和通讯录的业务，一定是这样。
我决定一周不给他充电，换一个手机用，惩罚一下它

[bellchu]

一方面，据理力争是好事，我支持你去法庭告移动公司。

另一方面，如果没有对你生活造成困扰造成损失，还是放业务员一马吧。就像处理意见书里写的一样，友好协商，协商一个彼此都能接受的处理方案。

[wuxqing]

支持 lz ，要不然店大欺客
想起该死的京东，当初买京东通讯卡，说是送 500m 流量的，什么时候悄悄的改成 200m 了，现在又改成 100m 。公司大了都一个死相

[cxyfreedom]

虽然换做我估计不会这么折腾，但还是支持楼主。

[ilikekindle]

@yuankui “支持楼主，如果多写楼主这样的人，中国移动这种流氓行径就会少些。”
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支持，作恶之所以流行，就是因为成本太低。

[Bairrfhoinn]

支持楼主，不作为也是壹种作恶，多壹些楼主这样的人，垄断企业就不会那么嚣张了。

[quietjosen]

支持楼主。如果大家都做软柿子，霸道企业就会继续捏。

[demoxu]

@lotuslotus 帮你补充一点，实际扣分是 15 元，赠送的 14.9 元有可能有使用限制，比如不能抵扣基本套餐费之类的或者有使用期限。。。因为是赠送的，所以什么时候失效都是合理合法的，至少在移动那边是的。
可以找移动详细了解下

[lotuslotus]

@bellchu 根据我朝法律，业务员闯祸，公司要背锅，详见#43

[bellchu]

@lotuslotus 没错，你是向工信部投诉的移动公司，而不是向移动公司投诉的业务员。但是这不代表移动公司不会处罚这个业务员，业绩业务考核可能影响到这些小业务员一个月甚至更长时间内的收入。我只想说：得饶人处且饶人。没错，较真是能在很大程度上改善这个社会，但是宽容也是当今社会缺少的。

另外，我不觉得你的投诉甚至起诉会对移动公司以后的服务质量有任何影响。电信行业是一个国有垄断的行业。最主要也是最悲哀的是，这不是一个法治国家。 就算你胜诉了，也不会对后来的判例或者整个行业的规范有任何影响。 你胜诉了，只是说你赢了，不代表其他人不会被私开服务，不会被乱收费。

虽然我支持你的行动，但是现实是，移动不是一个普通的企业，移动是赵家的产业。

[diyisoft]

@hebeiround 魅族手机一直是我喜欢的手机，从 M8 、 M9 、 MX3 首发用户， MX4Pro 、 MX Pro5 、魅蓝 Note3 我都有，抢魅蓝怎么了，呵呵，目前 5S+Pro5 ，咋地啦，你爱 block 谁 block 呗。还是那句话，事情摊你头上了，你参考你说的话呗

[whatufo]

支持楼主，有时候就是要这么较真，不能让他们都被惯坏了

[lylijincheng]

认真精神点赞！

[gerzugef]

@lotuslotus 佛山移动就这德行，在沟通 100 办合约机优惠，业务员大姐办手续的时候顺手就把手机拿给那种穿风衣的小弟“检测”，手机回到我手里的时候已经“被帮忙”装上了各种 APP 10+ 个，质问为毛未经我的允许在我手机上装软件，对方大言不惭“公司规定不装这些软件就不能带手机离开营业厅”

[moufuli]

支持楼主

[sola97]

上次去填实名认证，业务员拿过手机插上 usb 给你安装垃圾软件再办理实名认证..办完了的时候手机里已经各种全家桶了

[q7892536]

支持楼主！
主要是投诉，申诉这种事比较麻烦，不然肯定很多人去投诉申诉。
而且就算投诉了申诉了也没什么很好的结果所以很多人不愿意去搞这种“麻烦”事，而选择了忍让 不了了之。

[findsay]

在中国投诉真是麻烦啊