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Sequencer 2016-01-28 03:31:52 +08:00 via iPhone
工信部不知道管不
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Dreista 2016-01-28 04:18:06 +08:00
扩大没用。
1.工信部; 2.自己憋着。 |
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580a388da131 2016-01-28 05:14:16 +08:00
按照正常流程的话
先找他们负责人说明情况协商 不行的话 给上级电信公司打电话协商 注意录音 协商不成工信部举报 |
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kuxiazi 2016-01-28 06:11:47 +08:00 via Android
电信不是后付费没钱直接停机不给用了吗?
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ouqihang 2016-01-28 07:35:49 +08:00 via iPad
有些套餐还真是官网上有营业厅没有,营业厅推的都是一堆捆绑的,哪怕你是老用户,照样说给你新号码新手机。至于拿身份证查不到你名下的账户就有点故意为难了,如果你的宽带都绑在一个名下,客服应该看得到你的所有服务。
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Midnight 2016-01-28 08:02:50 +08:00
到工信部投诉、到当地消协投诉
两者都有用 |
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Boyang 2016-01-28 08:32:22 +08:00
直接工信部投诉
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kslr 2016-01-28 08:45:28 +08:00
第一件事我也碰到过,不过我是常用电信手机,有时候也要借 WIFI 充话费。。。。。。
第二件事我也碰到过,也是给自动注销了,最后让那边又给我了一个账户。 |
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EmarsXHY 2016-01-28 08:48:36 +08:00
@Midnight
@Boyang @580a388da131 深圳 100M,接路由器,接系统比较特别的设备(例如媒体服务器?自己拨号自己用) linux 的也会,都给你限速 1/3 ,从头到尾说我们工程师有上门拿电脑 拨号,有 100m 。我说接了路由器呢,我不保证哦,有可能是你的设备问题,请联系你的设备厂商(有一次被家里人套出话说接路由器等会速度分流?呵呵哒) 工信部都没用,已经投诉,还是一个鸟样回复你。说你的设备可能有问题,噼里啪啦,我说呢那你说什么设备可以使用没问题,好了每次提到这个扯其他问题。 电信管理层定下的决策根本不改, 10000 的人自己都说他没权限改,上面决定的,要不退钱给你?这话都说出来 |
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zi 2016-01-28 08:54:59 +08:00
明明坑第二次就该投诉了,投诉之后第 3 ~ 6 点就由电信的员工来忙嘞
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datocp 2016-01-28 08:58:50 +08:00 via Android
投诉坚决投诉,你就说你不知道营业厅都说查不到,他们自己业务都不熟悉你个外人就更不清楚了。这种事情不投诉不行,很多时候像家里的 iptv 小孩乱按就包月了我会认了,我妹就坚决投诉。。。几十块钱照样退还。没这么霸道的。坚决投诉。有时间就投诉。。。
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Orzpls 2016-01-28 09:37:40 +08:00 via Android
估计承包出去了,找片区经理问下呢,管理的太混乱了。
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herozzm OP 我在想,要是我不记得宽带账户是不是永远欠费下去咯?
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raysonx 2016-01-28 10:50:53 +08:00
樓主一定要去投訴,先去打省公司投訴電話,不行的話再去找省通信管理局和工信部投訴,記得保留通話錄音。維權挺難的,但千萬不能服軟。
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herozzm OP 2000 欠费我也很疑惑:就算我正常用也没有这么多费用啊,答曰:有违约金
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ferran 2016-01-28 11:06:10 +08:00 via Android
所以我现在宽带到期要不用了都提前去注销的😂
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580a388da131 2016-01-28 11:20:37 +08:00 via Android
@EmarsXHY 额,难道你要解决的不是 2000 块问题么?
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580a388da131 2016-01-28 11:21:33 +08:00 via Android
@EmarsXHY 额,原来你不是帖主。
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imn1 2016-01-28 11:31:51 +08:00
1.确实坑
2.也不算坑,主要你跟电信打交道还少,多了就知道了,只要你的号码还能用,就意味着有问题 而且你前面的套餐单停宽带,就相当于拆分套餐,拆分后剩余部分收费是相当贵的 向上投诉吧,你抓住的点是: 1.电信告知是取消了,没说清是拆分了套餐 2.个人实际上是没使用,不应给使用相当的费用,但可以给保号费之类的费用 |
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fising 2016-01-28 11:35:23 +08:00
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Mikewu 2016-01-28 11:46:31 +08:00 via Android
看到这个不由想起前两天老家电信给我打电话来说我欠费 3000 多元的事,可是我一直停机保号的。我马上打 10000 号一直人工繁忙,就用 QQ 电客服。第一个客服各种推辞说什么具体要我本人回去用身份证原件来处理。马上结束对话换了个客服,查询出停机保号第一个月系统就扣我 1630 元(我是 80 元 4M/月)然后过去 10 个月后打电话给我说欠费 3300 余元。问客服是什么原因扣费而且翻倍,上一个客服是不停用千分之三的滞纳金来搪塞,我的数学不好,这个客服马上意识到可能系统出问题了,说已经报给相关部门,等待回复请保持电话畅通。
第二天老家的电信就打电话来说明情况是系统问题,我的账户反而是还有几十元余额(离开老家已经缴足一年的停机保号费用) 记得千年也打过 10000 号,也是得到妥善处理。所以个人觉得只有找对客服说清楚情况一般都能解决,而且这也是一种投诉,每次 10000 号处理后地方来电话都客气的不得了,并且 10000 号有电话回访的。 |
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FreeTxT 2016-01-28 13:13:00 +08:00 via iPhone
第一,不管是那的电信都有单独宽带的业务办理,要是捆版业务的都是自己营业员或者是代理商要拿业绩或提成
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jasontse 2016-01-28 13:33:46 +08:00 via iPad
LZ 自己也很糊涂。欠费的 2000 元究竟是不是宽带产生的,你提到过之前有捆绑,是不是其它业务产生的,这点完全没说。
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pynix 2016-01-28 13:39:40 +08:00
投诉
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HadesYang 2016-01-28 16:39:42 +08:00
昆明电信又坑了
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0xAE 2016-01-28 18:33:56 +08:00
可去当地的通信管理局试试...所谓山高皇帝远,县官不如现管。
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jasontse 2016-01-28 21:11:35 +08:00 via Android
没有预存习惯也没有按时缴费的习惯,现在又没有宽带暂停这个“提醒”动作了,会产生违约金是自然而然的。
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