这是一个创建于 3556 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
每次用微信就忍不住要吐槽，做为一个即时通讯APP，点开通知提醒不是跳到当前对话，而是每次都是仅仅打开应用，还要亲自找对话再点击一次。作为社交类APP，朋友圈这个常用的功能却藏在“发现”标签下要点两次。
我不是专业的做用户体验的，但做为一个普通用户我觉得微信的用户体验挺糟糕的...
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mcfog 2015-03-01 18:23:03 +08:00  2
我觉得最有问题的是这样一个以通讯为根基的平台产品，竟然一直没能解决“在webview或朋友圈或钱包等页面的时候来消息，看完回完消息以后回不去”的问题，这实在太影响体验了，文章读到一半，订单下到一半的时候一个重要的消息过来，心里那个神兽呼啸而过啊
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old9 2015-03-01 18:31:08 +08:00 1
以前觉得不好，现在依旧觉得不好，不能说烂，但肯定说不上好。
当然这也是相对微信当前的地位和体量——这种级别的产品，其实完全有资源和能力做得更好，尤其是楼主说的这些细节方面的东西。 感觉在微信这里，用户体验是为了产品服务的，为了产品可以牺牲掉（或者不 care）部分体验。 个人观点，微信能到今天这么壮大，用户体验不是其发展源动力，也更不是其核心竞争力。 |
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800126 2015-03-01 18:32:36 +08:00 via Smartisan T1 2
对于产品经理来说，我们这些挑毛求刺的所谓专业人士，根本不是用户。
还有我们很多所以然的以为，是因为我们没有全局思考，特别楼上的两位的这些意见，闭眼都知道他们肯定知道这些问题。没做出改变就是因为还有其他问题或者是我们错了。 最后，键盘侠你好，键盘侠再见。 |
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incompatible 2015-03-01 18:44:13 +08:00
双击最下排左一图标 可以定位至未读对话
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zhjits 2015-03-01 18:53:45 +08:00 1
微信是没有服务器保存聊天记录功能的，导致一段时间不开它，大量聊天记录会慢慢加载很久。很久的意思就是真的很久，别问我多久……
微信的应用程序图标标记也很奇怪，服务号下发提醒类消息会导致它上面出现随机数字。明明未读消息没那么多。 在大家都强调多终端同步的今天仍然只能单点同步，桌面端扫码意义何在？ 以及真的别再多些乱七八糟功能了好不好。 全世界的 IM 都应该向 Telegram 看齐。 |
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Tink 2015-03-01 18:56:38 +08:00
关于朋友圈这个问题不是张小龙已经给过答案了么，他说他其实想把朋友圈放到三级界面下的，但是没有三级界面才放到二级界面下
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Jimrussell 2015-03-01 20:03:59 +08:00
微信（我语言一直设定位英文）想发个qq消息，还要点N下，进到setting，feature等等的选项卡里面，才让你发条qq消息。moments是二级界面，收发qq讯息都成N级界面了，令人无语之极。
这显然是非常之可笑的一个设计。但我其实很能理解，如果微信把qq消息放二级界面估计很多人就会把手机qq卸载了，不就想让你手机里装一个微信app一个qq的app么。 |
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razios OP @Tink 微信的定位我没理解错的话是个基于即时通讯的社交软件，本质上还是个偏社交的应用，真想把朋友圈放在3级界面下现实么？
再吐槽一点，明明发纯文字是朋友圈这么大的需求，非要长按那个相机图标，还标注这只是个内部功能。你一个上亿用户群的社交应用内部功能用了这么多版本，你还不承认这是一个社交应用的基本功能。 要不是腾讯这么大的用户基数，用户对于微信的刚需，一个定位这么模糊的产品，我也真是醉了。 别说放到3级4级界面下，就算放到5级10级下面也有一群人在用，腾讯就是把微信再做成啥浏览器市场占有率上也是榜首的。 |
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camillo 2015-03-01 20:10:29 +08:00
不好 但相对于其它国产 App 已算克制
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jeansfish 2015-03-01 20:16:06 +08:00
微信里所有能禁用到我都禁用了，也没什么
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hitsmaxft 2015-03-01 20:16:26 +08:00 1
其实吧， 微信的定位轮不到消费者来定位。我很反感微信加入的游戏和购物元素， 还整天在界面上存在未读提示，我压根就不考虑这些功能。
可是又能怎么样呢？ 今天的微信，其实也不是张小龙的微信了， 而是腾讯的微信。怎么在各方利益斡旋中合理安排各个功能权重才是第一位，这时候用户体验已经降落到第二位了。 在这中大公司的航母应用里，谈用户体验是一件没技术含量的事情。 |
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mcfog 2015-03-01 20:18:38 +08:00
@800126 全局思考不外乎公司战略，开发时间，已有架构之类，这不影响我们讨论微信的体验问题。我不知道你怎么认为微信的产品经理就都能知道这里提的所有问题的，但无论他们知不知道又或是会不会改，还是不影响我们讨论体验问题。
可能你觉得你很有道理，但在我看来你就好像找到一个讨论足球战术的帖子然后大谈“对球队来说你们这些认真讨论战术的都不算球迷，你们都业余，教练比你懂，教练才是最好的，你们都想当然”一样 |
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razios OP @hitsmaxft 听起来好牛b的样子，好吧做为一个腾讯渺小的用户，其他我不谈了，小声的轻轻的说：腾讯大大，求求你恩赐改良下通知信息直接跳转到当前的对话好吗…
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bkmi 2015-03-01 20:25:10 +08:00
说个最近碰到的，别人通过QQ好友加的我，他知道我是谁，而我却不知道他是谁。仅仅告诉我来自QQ好友，玩儿蛋呢。另外猜拳和骰子的作弊bug好多年了吧，我反馈了无数次，从来没有得到过回复，也没见修复过。
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jason52 2015-03-01 20:42:29 +08:00 via Android
下拉刷新事发视频这个。。。。。
太反人类了！！！！！ |
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typcn 2015-03-01 20:46:39 +08:00 via iPhone
我一直觉着微信辣鸡
所以没装 |
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viko16 2015-03-01 20:52:13 +08:00
消息不能多终端同步这个真的不能忍啊！！！！
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lostarray 2015-03-01 20:54:47 +08:00
用户体验相当的差，但周围人都在用，不用不行啊
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GhostFlying 2015-03-01 20:57:35 +08:00 via Android
目前觉得尚可，算不上好，但比起一众国内应用，尤其是阿里家，已经难得了
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levineet 2015-03-01 21:01:04 +08:00
相比Telegram What's APP，个人更倾向Kik
不过没人一起用一直是最主要的问题 |
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hhp 2015-03-01 21:06:14 +08:00
强迫症表示急切需要“全部标记为已读”功能！！！！！！！！！！！！！
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abelyao 2015-03-01 21:11:46 +08:00 via iPhone
为什么我点击通知可以直接进入对话界面…？
前提是只有一个未读的联系人，如果有多个就进入列表。 |
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Elethom 2015-03-01 21:25:22 +08:00 via iPhone
@800126
"When I was at art school in the 1980s, I had a truly horrendous time. There's this odd thing that happens: when we're working with technology, if we struggle, for some reason we assume the problem's us. If we're eating something and the food tastes horrible we think the food is disgusting... So these computers, which I couldn't use, I just assumed it was some kind of technological ineptitude on my part. And right at the end of my course I discovered the Mac. And I realised a couple of things: one, technically actually I was quite proficient and there was nothing wrong with me whatsoever, and the computers the college had were absolutely dreadful." Jonathan Ive 說的。 |
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kfll 2015-03-01 21:29:08 +08:00
微信是我最喜欢的国产 App，它包含了很多 PM 认为“这么做才是正确的”的想法，有很多做法都比较大胆；而不是局限于大公司那种“这么做比较稳当”“前人都是这么做的”的无脑做法，也不像某些自称要改变世界的创业团队一般天马行空。
不举栗了 |
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xiaoai 2015-03-01 21:34:16 +08:00
消息不能同步+1
不遵循安卓设计也是很无语... |
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fox 2015-03-01 21:45:11 +08:00 via iPad
比line好用多了。
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Mavious 2015-03-01 22:22:31 +08:00 via Android
被迫使用，根本谈不上好不好（反复提醒升级别提多恶心了），如果周围人不用，立即卸载，不废话。
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Mavious 2015-03-01 22:26:16 +08:00 via Android
@Jimrussell 我一直在等待什么时候qq能收微信消息。估计是没指望了。
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800126 2015-03-02 01:21:50 +08:00 via Smartisan T1 1
我就知道有神回复和装逼货，看到一堆程序员在哪里指手画脚，我多么庆幸你们没干产品经理啊。
你们整理一下你们现在的需求，全部都给你改了，你们还会有各种要求不满意，Line你们去用下看下你就不吐槽微信了，不过要说Line在东南亚照火，从你们跨人这个圈子开始，你们就不是真正大部分消费级产品的用户了，不是你们的需求不能满足，而不是无法满足。一个用户需求的产生，考量的因素非常多，市场，运营，行为引导，甚至利益的博弈一堆堆。 说完结束，不在回复此贴。 有句话怎么说的，情愿找个粗人打架，不愿跟程序员吵架。 你们继续，我没事看看你们回复当个乐。 |
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caixiexin 2015-03-02 08:33:49 +08:00
一个产品的确实不能满足所有人的需求。
主要是没得选，切换其他应用成本高(基本都是朋友在用然后一起用，而且只能用它)，如果这类应用能够相互通信，或者有各种第三方客户端，也没那么多抱怨了。 |
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canautumn 2015-03-02 08:54:09 +08:00
是的。要不是腾讯，换个人做成这熊样早死了。
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Leo 2015-03-02 10:02:05 +08:00
微信是目前产品和体验最满意的应用之一
产品逻辑慎密，在功能需求和体验博弈上倾向后者，并且有A/B测试的过程 已有问题没有解决一般是没有更好的解决方案或者优先级不高 另附上张小龙的分享 http://mp.weixin.qq.com/mp/appmsg/show?__biz=MjM5MTI4NTA0MA==&appmsgid=10002102&itemidx=1&sign=f7eec5da217696b0436b6b5aae21216e&scene=1&key=8ea74966bf01cfb65cedbb60d6676f87d0814a32e3f509d90d8b16ec0f43e0699d85502f093a6986cca5696527ac463d&ascene=0&uin=MTU0OTk3&pass_ticket=%2B6bnO3w%2BlUIhO%2Bgg88lzeSRfCY94UVtby%2FnTExLGSn8%3D |
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sethverlo 2015-03-02 10:25:49 +08:00
我就想要「点开群组才加载消息」的功能……有几个百人群以后出门都关掉微信进程了……
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jtskyin 2015-03-02 10:45:34 +08:00
为毛程序员都认为自己是不食人间烟火的存在？
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Biwood 2015-03-02 12:04:13 +08:00
微信产品经理：说那么多干什么，爱用不用。
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angusjune 2015-03-02 12:51:26 +08:00
微信的定位不只是基于即时通讯的社交软件 而是Connect everything
产品除了满足用户的需求之外还需要满足开发方的需求 很多最后出来的东西就是双方博弈的结果 其实有很多交互相对于许多国产App来说是很不错的了 只不过用户在使用过程之中大多只会注意到不好的点 |
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bjhyyc 2015-03-02 14:12:58 +08:00
你都能想到的体验他会想不到？？
取舍问题。 |
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rocai185 2015-03-02 14:44:54 +08:00
尤其朋友发点资料给你,直接说资料发微信上面去了,你不得不装微信.被说过两次,"你这人这么不合群"
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asca 2015-03-02 14:59:15 +08:00
相对来讲比QQ好很多了。。。
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Jimrussell 2015-03-02 15:20:09 +08:00
@Mavious 其实手机qq和微信在养活了两堆人，差异化必须做的明显，这样两个app的装机总量才会高。
别的不说，就一条，把qq的联系人菜单加到微信的二级界面里，把微信的联系人菜单加到手机qq的二级界面里。都只能收发语音和文字，两个app其他的独有功能不变，他们都不敢这么搞。微信现有的qq消息收发非要弄得那么偷偷摸摸，也是醉了。 |
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ibolee 2015-03-02 15:36:27 +08:00
说不好比说好容易。
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jimwoo 2015-03-02 15:50:49 +08:00
其实我觉得挺好！可以算是典范吧！
* 微信用户群不是仅仅是15-30这些年龄段，还包括了1-15,30-80的年龄段。那么多功能放在首屏对于老人家小孩什么的会瞬间懵了。 * 还是作为IM应用……聊天最实际，其他功能放在哪无所谓。 |
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ipconfiger 2015-03-02 15:55:10 +08:00
微信的好处是当有的吹毛求疵的需求：比如那个点进入转跳到具体细节页面的需求，可以用微信都是这么做的作为理由来拒绝掉...... 闪躲技能Get
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tangzhuo404cn 2015-03-02 17:27:00 +08:00
可以负责任的说, 楼上提到的各个问题都是已知/讨论过/有方案/甚至有Demo的, 最后没上的原因有很多, 但至少都是经过了很多思考或者权衡的.
另外, 普通用户使用微信时关注的点, 跟常刷V2EX的高端用户关注的点, 根本不在一个纬度里. |
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larvata 2015-03-02 17:51:36 +08:00
楼主说的2个点 Line恰恰是这么做的
以程序员思维为借口是不成立的 怎么看也是中国普通用户思维和亚洲普通用户思维不一致 同意楼上几位提到的观点 微信的用户基数大 不需要用户体验来吸引用户 大多数用户其实不在乎所谓用户体验 给什么用什么 有国内同行衬托 微信用户体验还算不错 |
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razios OP @800126
@tangzhuo404cn 一个点击微信通知信息跳转到当前对话框的需求要考虑到如此多的东西？一个和我们平常收发短信一样的习惯性需要要考虑市场考虑这个考虑那个？ 那我只想说：oh shit... 你说把朋友圈放在几级菜单里，作为一个普通用户好吧我不懂，也无所谓，也不是微信重度用户，换句话说用微信也是迫不得已的。 这种动不动就说你都想到的问题，他们开发人员想不到之类的最让人反感了，搞的像用户都是无理的，他们都是考虑的面面俱到一样的。我记得ios 老版qq一直不去解决持续在线问题持续了一年多，被用户广为诟病。iphone6出来作为一个上亿用户的微信却迟迟没做屏幕适配。直到现在QQ国际版还没做iphone6屏幕适配。 试想如果国内同样有一个用户量级的类微信或者QQ的应用在竞争，腾讯会这样迟迟不更新？ 所以不要为腾讯所有的行为辩护了，很多方面用户层面是不理解其战略，但很多方面我只能说腾讯在国内店大，可以任性而已 |
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800126 2015-03-02 19:44:06 +08:00
个个都是指点江山的主，我真的没话说，你们为了BAT的发展操碎了心了，但是问题来了，晚饭到吃什么呢！
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qiibeta 2015-03-03 00:11:24 +08:00
我就想云备份聊天记录。。。
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zhttty 2015-03-03 05:53:31 +08:00 via Android
多看看外面的世界，瞎扯是没用的，一群中年人都会用微信，我就不说更多了～
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DearTanker 2015-03-03 09:28:05 +08:00
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800126 2015-03-03 09:40:00 +08:00
@DearTanker 苦逼PM不解释，最难伺候的就是这帮“不是用户的用户”。
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solaro 2015-03-03 09:50:09 +08:00
@DearTanker 唉呀妈呀，上次咱还聊到这些问题，看来专业跟不专业确实一针见血，视角确实不同，看来我还需要努力。（死码农飘过·~~）
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justfindu 2015-03-03 10:02:33 +08:00
微信开始不是定位是互联网短信么... 哪有那么多需求... 都是特么后来为了KPI加的很多功能吧
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sun019 2015-03-03 10:20:58 +08:00
用户体验是为产品服务的，好的产品可能会牺牲一些用户体验。
扣用户体验，这产品多半也做不起来了。 |
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larvata 2015-03-03 10:32:04 +08:00
@revival83
试想另外个场景 我手机开着玩别的 群组里来了消息只想看看不想参与 这时候有个感兴趣的话题 想要参与 点了通知 但是需要多点一次才能进入对话界面 Line的体验我觉得更好 会直接进入当前显示的消息 按回退是聊天界面 有其他消息也不会错过 |
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Bitex 2015-03-03 10:32:28 +08:00 via iPhone
我根本不懂UX，但是自从某个版本开始微信换上了Android Design + iOS Design混合的UI之后，我就卸载不用了。
微信的Windows Phone客户端看起来还不错，但是是WP上"Resuming..."最严重的app之一。 |
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DennyDai 2015-03-03 16:39:08 +08:00
我用Wechat For Android Wear。。。
感觉功能够了 |
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