腾讯云孟买区结束运营，配合转区，过程舒服

[win7pro]

昨天收到腾讯云孟买区明年 3 月要结束运营的通知，要求准备转区。一直以来都嫌我那台 2 年前图便宜买的 2 核 2g 孟买区的轻量服务器网速太慢了，本来明年 9 月才到期，正好可以提前换区脱离苦海。

和客服沟通给到的方案是自行在其他区买新机器，然后把孟买区的机器退款销毁即可。现在 2 核 2g 海外轻量活动价 99 元，但退掉孟买区的机器居然显示能退 0 元（猜测是因为优惠价买的，但实际使用过程按原价来计算每天消耗的价值来计算）。

不可能让我掏 99 元买台同配置机器对吧？我反馈了这个问题，你猜结果怎么样？客服说给我重新计算一下，按实收价除以天数来计算，回复说退我 175 元，还问我是否接受。

此刻我只感到整个屏幕写满了两个字：良心~

退款金额已经到账了，整个过程感觉非常舒服。对比起三年，我从在阿里云那被要求配合换区，不但没补偿还要我吃一亏的经历（ https://v2ex.com/t/1027953#r_14634878 ），这态度真是一个天一个地的差别。

赞一下腾讯云

[gaobh]

实际除了退款应该还要给赔偿的

[win7pro]

@gaobh 可能是前一次配合换区体验太差，降低了我的要求，嘿嘿

[mytsing520]

看了你上一个帖子。

客观讲，如果不是没有了对应型号的云主机产品（型号下线后一段时间内不会影响已购同型号主机，数据中心下线或配置升级除外），阿里云的做法没毛病，原先的云主机产品按剩余用量时间退给你，你本帖中的腾讯云的做法是完全一样的，只不过区别在于腾讯云的云主机型号在你新地域中依然在售。所以说不上什么阿里云“亏待”了你。

[win7pro]

@mytsing520 感谢阅读回复。

但我不同意你的观点。我花 X 元买了一台主机到 Y 年，服务商就有义务收我 X 元后提供我使用这台主机到 Y 年，这是契约。服务商自身原因无法履行原来的契约，自然要用其他形式来协商补偿，而不是退你钱就完事；当然也要看情况，如果无法履行契约是确实没有能力（比如要倒闭了），退钱也是没办法的选择，但阿里云显然不是这样情况。如果这样逻辑可行，服务商大可以利用毁掉契约的做法，比如优惠价吸引你把业务都迁移过来用一段时间后，安排个强制转区，迫使你买新机；或者后悔之前给你卖便宜了不划算，就给你安排个强制转区。

腾讯云前面做法确实和阿里云一样的，让我销户退费完事。但按契约是没有钱可退的，所以客服给我申请换一种方式计算退费。我原来的诉求是给回我一台同配置同有效期的机器即可，如果配置没有完全吻合的，我不介意服务商可以给到配置高一点（比如我原来 SSD 是 30G ，但新购都是 40G 起）或有效期长一点，但情理上都不应该让我吃亏。我原设想中退我 99 元买回一台同配置 1 年机器就满意了，没想到客服给出的方案是退 175 元，超过了我预期。在我看来，因为要求换区给用户带来了损失，特殊处理了退款计算方式给到用户的做法，就是一种应有的，值得认可的补偿的态度。

现在回想起来，客服给出 175 元退款方案后，还问我“是否接受”，感觉意思是如果不满意可以继续谈的意思，只是我并不想借此索取更多，已经满意了。