12345 肯定是找错了，要找也是 12300 工信部投诉。
跟楼上说督办函发到运营商市分公司、省分公司和通管局就行了。
如果再不行的话，那就实话实说，顺着您所在单位审批线往上捅，得罪人也没办法了......

六类线单根不超 50 米的话，十年肯定没问题。
建议信息点都留双线到信息箱交换机汇聚，因为虽说可以在家里玩 VLAN，但是一个点一个交换机也蛮累的。
信息箱交换机最低要求二层可管理（可以划 VLAN ），三层和 POE 可选。
入户光纤必须得预留，至少要独立跑一根管完了里面留钢丝，如有条件预留不少于两条单模光纤入户，另外有线电视侧也可以预留单模双纤的光纤，最好能到运营商信息箱，至少弱电井盘留三米。
160 平方米的话，可选 AP+AC 模式设计无线网络，需要提前做规划。

10GPON （ 10G EPON/XGPON1 ）是有的，而且例如上海电信之类的 ISP 已经在测试了。
ODN （光纤接入网）肯定是不会动了，费这么大劲拉进来的，而且不提速的用户猫都不用换，提速用户换猫就行。

@Seanfuck 试试手机拨号键盘输入##002#完了拨出试试，如果提示成功就是清除了，如果失败了就得找联通查后台数据了。