“以客户为中心的;以来访者为中心的”。指在服务、医疗、教育或咨询等情境中,把客户/来访者的需求、体验、目标与选择放在首位,强调尊重、倾听、共同决策与个性化支持。(也常写作 client-centred,英式拼写。)
/ˌklaɪənt ˈsɛntərd/
由 client(客户、委托人、来访者)+ centered(以……为中心的)构成。该表达在心理咨询领域与人本主义心理学家卡尔·罗杰斯(Carl Rogers)提出的 client-centered therapy(以人为中心/来访者中心疗法)密切相关,后来扩展到商业服务、医疗护理与用户体验等领域。
The clinic offers client-centered care.
这家诊所提供以客户为中心的护理。
A truly client-centered approach requires listening carefully, explaining options clearly, and making decisions together.
真正以客户为中心的方法需要认真倾听、清楚说明选择,并与客户共同做决定。