目前这方面法律和执法就是转移矛盾和底层互害，没啥可谈的，一张纸解决不了社会矛盾，而楼主的问题其实在于为什么大件商家却发了中通，正常的大件商家肯定会提供顺丰服务，可能是商家图便宜那么他全责，可能是楼主说的大件并不是一般人认可的大件（别的商家也不会发顺丰），那样最好下次自己直接找商家要求发顺丰。