工单节点使用指南
• 请用平和的语言准确描述你所遇到的问题
• 厂商的技术支持和你一样也是有喜怒哀乐的普通人类，尊重是相互的
• 如果是关于 V2EX 本身的问题反馈，请使用 反馈 节点
这是一个创建于 478 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
一直用小米的手机，从来没遇过故障，这是我第一次进行手机维修。
今天下午发完一个微信后随手放下手机，发现手机重启了，正纳闷怎么回事，拿起发现开不了机，无限循环重启一直卡在 logo 界面。
于是在小米商城上找到最近的小米之家拿去维修，结果工作人员告诉我，没有维修，只有刷机的，我反复问，就不能尝试一下，看看是什么问题吗？
维修人员很确定地告诉我，是的，他们这只有刷机，拿到手机第一件事就刷机。
这些人真的不拿用户数据当一回事，看都不看，也不问，上来就是刷机大法。
对手机任何检查都没有，哪怕是拿着手机机身看一圈都没有，拿到手机就插上数据线开始刷机，最后没刷进去，告诉我是主板坏了，说要等主板发过来，让我先回去。
回去后也是很难过，这可是我的主力机呀，好多数据在里面。
后面手机放在桌子不小心摔了一下，发现居然关机了，于是长按开机，成功进去了。
虽然手机恢复了，但我还是一直在琢磨到底是什么怎么回事，会不会有暗病，这主板到底要不要换。
后面在网上看到开机键卡死也会出现这种情况，我恍然大悟，刚拿了一部小米手机测试，一直按着开机键，果然复现了我今天下午的情况，重复重启，一直卡在开机 logo 界面。
还好那家店没有主板，不然数据就被清空了，这售后真的有够烂，烂死了！！！
 |
1
acrisliu 2023-07-25 00:02:36 +08:00 via Android  1
小米售后确实值得吐槽 —来自之前帮亲戚维修无限重启的红米 K40 的体验
我自己作为一加/OPPO 用户，感觉绿厂的售后非常好。 |
 |
2
xiaowowo 2023-07-25 00:52:38 +08:00
保数据来说哪家都一样，走售后基本都不给保数据。如果真的硬件故障走售后基本就直接换主板了。
要想保数据只有去修理店开盖重新安装 cpu ，然后失去保修资格，感觉这是一个陷阱，要么放弃数据，要么放弃售后。 |
 |
3
JensenQian 2023-07-25 01:03:08 +08:00 via Android 1
小米别去线下售后，要啥没啥，直接返厂寄过去拉倒了
数据还是自己备份 |
 |
4
sutking 2023-07-25 08:11:49 +08:00 via iPhone
小米客服完全就是摆设，问啥问题都是重启试试、恢复出厂设置试试、拿到售后试试！小米口碑完全靠运气，运气好的用户没有遇到什么问题基本都说小米挺好，遇到小问题的糊弄糊弄大概也就过了，遇到大问题的过不去的客户就双向放弃好聚好散再也不见吧……
https://www.v2ex.com/t/668848 https://www.v2ex.com/t/692507 https://www.v2ex.com/t/711558 这是我从准米粉走到终生米黑的过程的一点点缩影，供参考。 |
 |
5
Thymolblue 2023-07-25 08:30:37 +08:00 via Android
小米的线下售后就是逆天，我有台 k40 拿去的时候还能开机，他们修完就完全开不了机了。当时比较忙，手机也比较旧我就没追究了。
|
 |
6
greengreengo 2023-07-25 09:10:04 +08:00
感觉手机电脑的不要买小米，小东西还行，坏了不心疼。小米容易出问题，而且售后就是刷机，换硬件，完全找不到原因。之前买过 k30pro ，给我发短信，让我升级系统，结果开不了机了，我也没想过升级还有这种问题，没想到都 21 年了，升级系统还得先备份，然后售后就是刷机，这种大件出问题不就是花钱买罪受吗。直接把我从性价比用户变成苹果用户了，对国产手机 ptsd 了好长一段时间。
|
 |
7
celisee 2023-07-25 09:42:01 +08:00
小米售后是外包的啊
你们不知道吗 |
 |
8
fzls 2023-07-25 09:51:02 +08:00
只有部分的小米之家是有维修资格的-。-大部分是销售点，你可以在官网提前预约售后，会告诉你最近的可以维修的在哪里
|
 |
9
liuguangxuan 2023-07-25 09:52:55 +08:00
手握红米，看到这个帖子瑟瑟发抖。
|
 |
11
mxT52CRuqR6o5 2023-07-25 09:56:58 +08:00 via Android
保数据得找第三方，开不了机的话，苹果售后也不会给你保数据的
|
|
12
liuguangxuan 2023-07-25 09:59:55 +08:00
不保数据的话，是不是必须要购买小米云服务了？
|
 |
13
mscsky 2023-07-25 10:01:20 +08:00
还以为所有 miboy 都是玩机大师呢
|
 |
14
Stevenv 2023-07-25 10:02:23 +08:00
我就是图便宜。好刷机。。其他无所谓，平时数据记得时常备份
|
 |
15
shendaowu 2023-07-25 10:06:29 +08:00
之前我的小米手机也循环重启过。试了很多网上的方法最后恢复了。不过我忘了具体是怎么操作的了。好像是连着出现两次这个问题，之后就很久都没有犯这个毛病了。
可能是循环重启这个特征过于明显了吧？所以才不需要进一步的检查。没准人家之前相同的症状有过进一步的检查，不过都没什么成果，所以遇到相同的症状就都不进一步检查了。谁不想节省时间？ OP 好像有点从自己的角度思考问题了。没准小米售后内部对这种难搞的症状规定了处理的优先级。另外从研发角度来看出现概率低的 BUG 厂商肯定是没什么动力去修的，甚至这种 BUG 可能都没有传到开发部门的耳朵里。希望大家多闹一闹吧，让小米更有动力修一下这个 BUG ，我对这个 BUG 也有点害怕。不过还没怕到不敢用的程度，概率低到一定程度应该就不用害怕了。上街还有可能被车撞死呢，只不过概率比较低罢了。 另外我怀疑这是安卓的问题，你可以搜一下其他安卓品牌 + 循环重启。我甚至搜了一下“iPhone 循环重启”，居然也能搜到。我甚甚至还搜了一下“电脑 循环重启”，还是能搜到。最后我搜了一下“单片机 循环重启”，还是能搜到。估计这是处理器的通病了。这些东西的主要相同点好像就是都有个处理器。这个遇到问题先搜其他品牌有没有类似问题的操作应该作为一个纪律。我看 V2EX 上别人也这么干过，不过我最初想到这个东西好像是自己想到的。声明一下可能的原创性。我对这个很在乎，吹一下很爽。 我用旧小米手机尝试了一下一直按着开机键，没有循环重启。不知道是不是老系统没这个 BUG 。 |
|
16
shendaowu 2023-07-25 10:18:47 +08:00
@shendaowu #15 既然能通过非更改硬件的方式恢复那也许就不是硬件的问题。不过问题可能也会更复杂，比如高能宇宙射线穿透了屏蔽罩之类的。我搜了一下，高能宇宙射线好像是能穿透屏蔽罩，不过说能的是航天器，是在大气层外面的。情况好像不太一样。
|
|
17
shendaowu 2023-07-25 10:21:07 +08:00
利益相关：我可能是米粉。
|
 |
18
daliusu 2023-07-25 10:26:26 +08:00
1. 小米售后一直烂，不是今天，而且小米很多外包售后
2. 任何一家售后都不保数据 |
 |
19
dreamingclj 2023-07-25 10:29:12 +08:00
小米手机重启的问题还没解决吗？我当初用小米 5 的时候就有了，搜一下每代都有
|
 |
20
fengqi 2023-07-25 10:29:45 +08:00
前两天去小米售后修 10s 屏幕，内外屏都碎了要 940 ，维修人员的说二手的也就 1000 多，意思希望我别修了，我就转身想走，结果身旁窗口也在修手机大哥拦住我，说现在有些型号手机活动可以半价的，我回头就问那个维修人员，结果他装模做样的开始查，说有，得调货可以半价，所有让我感觉他应该知道这个活动，但就是觉得麻烦，不想让我修
|
 |
21
marcong95 2023-07-25 10:58:21 +08:00
每一家售后都不保数据+1 ，例如当年 1+换屏根本不动主板还要非要格我机，简直脑子有病。
|
 |
22
1KN6sAqR0a57no6s 2023-07-25 11:04:29 +08:00
我不是米粉，但是因为 5 年前看着米家的维修师傅拆了 1 个小时螺丝帮我拿出笔记本键盘里面的牙签纤维，我对小米的售后印象还是非常好的。
现在已经不会再买小米的产品，因为之前买的小米热水壶烧开水不会跳，折磨了我很久。 |
 |
23
tool2d 2023-07-25 13:34:03 +08:00
没什么失望的，你换其他任何品牌售后，在手机无法开机的情况下，都是直接刷机或者更换主板。
在售后眼里，用户的数据都是完全不存在的。 |
 |
24
Routeros 2023-07-25 13:40:48 +08:00
哈哈，怎么放图啊。给你看看我上个月给雷军的私信。
|
|
25
Routeros 2023-07-25 13:41:59 +08:00
小米不仅仅是这个问题，越来越拉跨了。
|
 |
26
huangqihong 2023-07-25 16:50:06 +08:00
额，我小米笔记本修过，晚上开电脑，发现无法开机，充电无反应，大概率主板烧了，买了才 4 个月，官网售后，顺丰寄到江夏维修点，挺方便的，果然是主板烧了
再后来，不出差了，笔记本用的比较少，一年后，过保了，发现充电可以开机，拔掉电源后，无法开机，电池又坏了，拆下来，电池也没啥问题，只好售后，380 元 过几天，在 B 站看到视频，也是小米笔记本电池坏了，找售后维权成功，免费换电池，看来电池的坑我踩到了 |
 |
27
yjim 2023-07-25 16:53:08 +08:00
小米的售后确实垃圾，不过话说回来重要数据自己还是要多留心备份啊。
|
Select Language