小电共享充电宝确实有点恶心人了

[hytex]

我在上周六晚上吃饭前借了个充电宝，吃完后就还了，大概是晚上 8 点之前。当时没注意到扣费信息，但心想这些不一定实时也就没管了。
今天早上 6:03, 发通知给我说我借了 3 天多了，直接扣我 99 。
于是我马上反馈联系客服，客服给我的回复让我感到吃惊。说:能理解我，但是当时还了之后应该注意到扣费信息再离开，你的充电宝有存在被其他人取走的可能。
我本来没什么的，看到这个回复一下来了火，意思到时候你们的问题没有扣费信息来，我得一直等着呗。我已经插入进去，还能被人取走，是客户的问题呗。 然后我回了句牛批，客服可能意识到不对，马上给我说给我申请 50 退款还有 3 次 10 元的优惠券，我拒绝了，并没有再回复。
为什么我觉得恶心，主要有以下几点：

1.三天之后再给我发通知说我没还，并直接扣款 （参考美团，当时也是这种情况说我没还，但是是 1 天左右就给我通知了，然后马上反馈，接着就处于订单处理中的状态了，当然最后核实为确实还了，并且扣除相应费用）

2.客服的话术

3.技术部门的实力

反正我是不会再用小电共享充电宝了，并且在我看见别人想用的时候，我也会多提一嘴了。

后续是提交 12315 ，今天给我回复了，钱马上就退回来了。
遇见这种事情是真的投诉才管用。
给以后大家伙一个参考：
关注 12315 公众号，点击我要投诉，填写对应资料就好了。

[mineralsalt]

什么共享充电宝都不会用, 这么贵, 还还不了

[polobug]

小电啊 这个我投诉过，客服最多拿回 50 块钱，可以试一下 12315 ，也把微博的受害者图也贴一下，估计是官方故意的，你去微博搜，基本这几年每天都有受害者。
但是其他品牌充电宝就没那么严重

[murmur]

是这样的，共享充电宝除了骗钱还能拿来诈骗，这东西已经变味了

[oppoic]

为什么还了还继续计费呢？是他们技术出了问题，还是你没还上（没彻底插进去？）

[hhjswf]

@oppoic 很正常啊。硬件很多不是自己做的，工厂那边搞得，固件包有各种问题，粘包半包啦，网络问题啦云云，总之 mqtt 没收到上报信息，不知道还了😅

[murmur]

@oppoic 不用问为什么，共享充电宝就是垃圾，除了自己设置高额费率发所谓帮扫充电宝诈骗之外，有的地方的充电宝就是明着坑，你拿走之后他立刻找一个垃圾充电宝塞进去，那你用完之后肯定没法还，因为没有地方给你塞，大概率你走了之后会忘了还，就花 99 买了一个垃圾

根据评测，原来有的共享充电宝还能 15w 充电，结果一个 OTA 立马优化成 5w-10w 充电，妥妥的 99 买垃圾

[tutustream]

这东西就是靠碰瓷挣钱，反正也是一锤子买卖

[adgad2]

看目前一些分享来看，啥共享充电宝都这样， 坑钱

[hytex]

@oppoic 肯定插上去了，插上去和没插上去感知还是很明显的

[hytex]

@murmur 我 99 花了，充电宝还没到手🤣

[InDom]

修正，不应该是“不会再用小电共享充电宝”，而应该是“不会再用共享充电宝”。

出门有可能手机电不够的情况，一定带充电宝。

出门前充满电，如果真有意外情况没有电了，还没带充电宝，我会...

在 20% 以上时就开启省电模式，要是还不够用...

找个附近有座位的共享充电宝，然后...

借两分钟就还了重新借。

不要骂我，骂我也没用，恶人自有恶人磨。

[hhjswf]

共享充电宝跟灰产差不多，各种靠忽悠、请托诈骗代理商投资人，搞不好哪天就非法集资进去了

[Vraw5]

这可能和技术部门实力没啥关系，产品就这么设计的，不然咋赚钱，哈哈哈

[hytex]

@Vraw5 产品也在技术部门里 /doge

[wqhui]

出远门前一般会手机充满电，并且路上基本不拿来看视频、玩游戏，单纯看下微信、导航，大半天续航没问题，好多年没用充电宝了

[SwimmingDragon]

建议自己买个充电宝带着，我一般只用自己的充电宝，以前骑共享单车的时候被骗 199 的什么鬼押金，就从没碰过共享的东西。

[glfpes]

上次鸟巢旁边商场用了次，1 小时 6 块，贵得离谱

[brader]

亲身经历，被怪兽充电恶心过，第一次给我的印象不管是技术还是体验都是垃圾：
扫码借出充电宝，发现插入手机充电不亮，以为坏的，又跑回去扫码，在页面角落找到反馈按钮，点击反馈后有个热点问题提示，点进去看到原来充电宝旁边有个小的开关按钮要按一下。大哥，你都找到上热点问题了，在借流程页面还不加操作引导，人才。
接着用完了还，插进去，我特意注意了支付宝，没有通知，扫码进去还在计费，在页面点了异常反馈，然后让我填写一些信息，再扫充电柜的二维码，接着一两分钟，就说审核通过结束计费了。我是真不知道你们是技术垃圾还是故意如此设计坑用户的钱啊。

[dkrao]

我也遇到过，而且当时还了，但是可能没插紧还是什么原因，也没有通知，直接 3 天以后，扣款 100 ，还没办法申诉，因为没有证据，他说后台查不到已经归还

[deplivesb]

还有一种套路
有次在商场，借了个什么的充电宝不记得了，一般的充电宝，插上线就可以直接充，但是他不是，插上手机是没反应的。需要按一下类似开关的一个东西才开始充。而且最恶心的还是，充着充着过一会儿会自动断开，需要再按一下那个开关。

在商场逛了一下午，本来充一个小时就够了的，活生生用了三个小时。
我只能说设计这个逻辑的 pm 全家死了

[handsome198311]

用过一次共享充电宝，踏马的充了半小时充 10%的电，扣费 8 块，此后就算手机关机也不用了。淦！

[hytex]

@dkrao 之前美团也出现过，但是查到了，这就是有意思的点了

[shalingye]

我只知道越来越贵了，四块钱一个小时，5V2A ，充个🔨

[ichigo]

小电有个奇葩设计，就是你插反了也能插进去，所以楼主是不是也可能是这种情况？我当时是看到没有停止计时信息，才发现不对，找店员，店员非常熟练地用一根签字给扣出来了，看来经常遇到这种情况……

[hytex]

@ichigo 应该不会。当时我是看着那个标记插的。因为之前有过还的时候怼不进去的经历-，- 所以我现在还的时候都会看一下

[Tyuans]

之前 40 多买的小米的充电宝已经很满意重量了…

[azuginnen]

客服的任务就是磨人。磨掉那些没有耐心的，磨掉那些耗不起时间成本的，磨几轮后，剩下了那些偏执的血战到底的用户去真正的解决问题。否则，每个人的问题都能及时满意的解决的话，那 ta 的客服系统就崩溃了，成本高的难以想象。

[azuginnen]

另外，这种 是可以 12315 投诉的。成功例子
https://www.xiaohongshu.com/explore/643e0ef30000000027003862

[couragei]

之前美团的也发生过打电话给客服了解清楚后直接就退款了，

[hytex]

@couragei 我甚至没有打电话…就在对应的反馈小程序上填写了信息就行了…

[lakehylia]

从来不用共享充电宝，2 万毫安时的充电宝，带着特别满足

[XiaoBaiYa]

被类似恶心过，借了一个多小时，充了百分之八，客服还只愿意退一半的钱，后来直接在微信支付里面点退款才成功了

[yurong3333333333]

四月份经历过同样的事。拍了照片，等了几天，然后客服一开始说规定只能退一半，我说要去 12315 投诉，这才给我退了 99 。建议出去玩还是自己带个充电宝，现在的路边充电宝就跟抢钱似的。

[PanuiQ]

现在的共享充电宝都是割韭菜，街电小电之类的时价格是附近矿泉水售价的 2 倍，以前还有半小时，现在直接就是一个小时起，不满一个小时按一个小时算。冲半天就冲一点，人多的商场你要还的晚，那抱歉了，估计你是还不了了。

[plasticman64]

为什么我用着挺好的，前几天出门吃海底捞，借了个怪兽充电充了会，花了 2 块钱，前天吃喜酒借了一个多小时，6 块钱，能接受吧

[walkbox]

去年 19.9 在小黄鱼上买了个 m 团的充电宝，三线合一，方便。 一根 lighting 线的钱都不够

[noparking188]

-> 投诉 https://ts.isc.org.cn

[aitianci]

从没用过，随身带一个 5000 的小充电宝和快充充电头，基本上能应付任何情况

[swordspoet]

我之前用了一次共享充电宝，三个多小时收了我 25 块，再也不用。

[wweerrgtc]

支付宝黄金会员 每周可以免费用小电共享充电宝 30 分钟
用过两三次 体验还是不错的, 就是要算好时间还

[Stoney]

@plasticman64 海底捞不是免费充电嘛

[Pactzhao]

上次我也这么被坑了一次 太恶心了 这家公司真不怕别人砸机器呀

[lasuar]

上次去上海参加 rust conf ，酒店借的充电宝 4 块钱 1h ，玛雅真滴贵，以后出门带宝子了。。。