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之前套餐是 98 的，几经周折总算降成了 78 的，下个月生效。但是这个月交了 98 的钱，25 号确认的降级套餐，98 与 78 套餐相差一个 45g 的全国流量包，问题来了，我的降档下个月生效，可踏马流量包 25 号就给我停了，这不是属于我本月消费应得么？哪里可以告它，移动欺骗了太多消费者，12315 有用么？
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liantian 309 天前
对于央企国企，12315 有没有用的情况很复杂，建议试试，不然也没别的办法。
现在都是投诉对接系统，然后根据投诉内容反馈到总公司、分公司、支公司。 一般反馈到总公司，反而石沉大海，因为 KPI 跟他们无关。 |
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w5959 309 天前 via Android
工信部
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yuanmomo 309 天前 via iPhone  1
工信部，相当有用，投诉移动好几次了，现在我是黑名单了。
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yanyumihuang 309 天前 via Android
移动的套餐在大部分省市都是按天的，按天扣费，按天转。你流量失效的时候套餐应该就变成 78 的了。不是这样的话可以问问客服怎么回事，一般都会有补偿
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yinmin 309 天前 via Android
10086 多投诉几次，他们会退钱给你的。
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skychee 309 天前
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richardZhao 309 天前 via iPhone
跟移动客服反应你要去工信部投诉，就会给你处理了
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