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solaro
V2EX  ›  程序员

请问一下 dell 显示器怎么查保修?我淘宝上买了个 P2415Q 是不是翻车了?

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  •   solaro · 2019-12-10 00:27:15 +08:00 · 6624 次点击
    这是一个创建于 1571 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    先阐述背景:

    0.朋友送了一台 Intel Nuc,京东上买好内存+SSD,然后就差一个显示器了,朋友推荐 DELL P2415Q

    1.朋友系硬件老司机,然后他推荐了两家店铺,我随机选择一家,店铺只有 5 颗心(是心不是星),既然是朋友推荐,那就买了吧。

    2.下单付款前特地嘱咐店家要给我发顺丰,我多加了 20 邮费,结果发了德邦,他通过支付宝退给我这 20 了。

    3.收到显示器,外箱子凹陷,看了显示器没问题。然后一看不对劲,外箱子 SN 和显示器后面的 SN 不一致,而且显示器后面贴的是 2018 年 9 月生产的,划痕明显(尤其是支架部分,还有螺丝拧过的痕迹)。跟店铺沟通,店铺首先跟我说他们仓库发错快递(本来约好是顺丰),然后又跟我说机器换过包装(这意思是你就是给我寄了一台 18 年生产的喽?),沟通换一台,店家答应。我把东西原样装好寄回(我连装机测试都没有)。

    4.今天收到店家发过来的第二台显示器,认真观察了一下,显示器后面贴的 SN 和外包装的 SN 一致,显示是 2019 年 7 月生产的,通电测试也显示屏幕完美,然后我就直接确认付款并做了好评了(后面产生尴尬了)

    5.然后我认真一看外包装,发现上面有一个 SRRVICE TAG,没看错,是印着 SRRVICE,而不是 SERVICE,心中一万只草泥马奔腾,瞬间感觉被忽悠。然后上 dell 官网查 SN,结果查无结果,查这个 SERVICE TAG 也是无结果。

    6.现在店家不回我任何信息了。

    (如果此贴引起群众兴趣,我全部有拍图和视频,可以贴上来)

    请各位帮我查一下,到底是我的姿势错了,还是这特么的根本就是假标牌?

    1.显示器外包装上的 “SRRVICE TAG” 是:HRC7XV2

    2.显示器外包装和显示器后面贴的 SN 是:CN-03VV14-QDC00-97O-03YB-A13

    现在问题来了:

    • 1.是我查询姿势错了?
    • 2.假标牌?
    • 3.为什么要做假标牌?翻新机?回收回来的二手机自己再贴个假的?
    • 4.纯粹就是把日期改成 2019 年?
    • 5.如果是店家作假,我已经确认收货了,还给了店家好评,我该怎么维权投诉他?

    所有过程有图片!有视频!

    59 条回复    2019-12-12 10:25:38 +08:00
    solaro
        1
    solaro  
    OP
       2019-12-10 00:29:57 +08:00
    买 DELL 就是想要他的售后,结果 SN 都查不到信息,咋售后啊,我 X
    515576745
        2
    515576745  
       2019-12-10 00:33:15 +08:00 via Android   ❤️ 1
    差评怼 现在商家最怕差评了
    solaro
        3
    solaro  
    OP
       2019-12-10 00:40:59 +08:00
    @515576745 店家回复我说官网查不到要去打电话咨询????我。,,
    tcpdump
        4
    tcpdump  
       2019-12-10 00:49:05 +08:00
    DELL 只认 service tag,而且不能有破损
    hahasong
        5
    hahasong  
       2019-12-10 00:52:51 +08:00
    DELL 的序列号 在 OSD 里,系统信息的显示器部分都能读到
    msg7086
        6
    msg7086  
       2019-12-10 00:53:24 +08:00
    你这个“朋友”是谁啊……
    solaro
        7
    solaro  
    OP
       2019-12-10 01:11:59 +08:00
    @tcpdump 怎么说?
    solaro
        8
    solaro  
    OP
       2019-12-10 01:17:10 +08:00
    @hahasong OSD 里没看到,系统信息只显示 P2415Q
    hahasong
        9
    hahasong  
       2019-12-10 01:25:53 +08:00 via iPhone
    @solaro 看不到说明主板都是魔改的
    solaro
        10
    solaro  
    OP
       2019-12-10 01:30:46 +08:00
    @hahasong 我没明白啊,OSD 信息是有的,但是 OSD 信息里并没有所谓的序列号
    s4nd
        11
    s4nd  
       2019-12-10 01:39:33 +08:00 via Android
    为啥不从天猫或者京东买呢,要性价比的话闲鱼找个二手在保的也比这靠谱,你第一次发现问题就该撤了,还往坑里跳
    solaro
        12
    solaro  
    OP
       2019-12-10 02:01:41 +08:00
    @s4nd 这个真怪我自己
    hyshuang2006
        13
    hyshuang2006  
       2019-12-10 02:10:17 +08:00   ❤️ 1
    我特意登陆回复你:买 dell 产品,即便你 SN 号对得上,还是会问你购买的公司名称,信息不对称的话不会有售后服务。
    市面上很多是代理商出的货,价格比官方低,但到保修这环节就麻烦。---工作经验
    solaro
        14
    solaro  
    OP
       2019-12-10 02:32:37 +08:00
    @hyshuang2006 淘宝买的个人商家,咋整啊
    s4nd
        15
    s4nd  
       2019-12-10 02:57:52 +08:00 via Android
    @solaro 投诉
    tianshilei1992
        16
    tianshilei1992  
       2019-12-10 07:05:08 +08:00
    OSD 不一定有 SN 的,我手头的两台 U2718Q 都没有。
    y9u9h1
        17
    y9u9h1  
       2019-12-10 07:55:01 +08:00 via Android
    趁现在店铺还没封淘宝快找小蜜吧
    fuchunliu
        18
    fuchunliu  
       2019-12-10 07:58:06 +08:00 via Android
    找淘小二
    xiaomingVTEX
        19
    xiaomingVTEX  
       2019-12-10 08:15:55 +08:00
    可以电话查, 之前京东三星店里买了快固态, 结果也查不到, 电话查 OK
    dreamerlv3ex
        20
    dreamerlv3ex  
       2019-12-10 08:17:17 +08:00
    为啥不去狗东买
    7654
        21
    7654  
       2019-12-10 08:43:56 +08:00
    dell 有个工厂模式可以查亮机时间,时间仅供参考
    484A4B
        22
    484A4B  
       2019-12-10 09:08:56 +08:00
    看一下背面 dell 的 logo 有没有刮花,价格是不是特别低,如果 logo 刮花或者价格特别低一般都是假的或翻新
    打电话问问 dell 客服吧,如果确定是假的或者翻新一般能找淘宝客服退款
    AZSPark
        23
    AZSPark  
       2019-12-10 09:09:21 +08:00   ❤️ 1
    找你朋友啊
    airplayxcom
        24
    airplayxcom  
       2019-12-10 09:09:51 +08:00 via iPhone
    大哥 这型号停产了的
    leogcry22
        25
    leogcry22  
       2019-12-10 09:17:14 +08:00
    官网序列号能查,要是官网没有信息,要么是组装的,要么被消保了
    ddzzhen
        26
    ddzzhen  
       2019-12-10 10:13:08 +08:00 via Android
    这朋友可以的,不过也有可能他也不知道,能用就行
    lpf0309
        27
    lpf0309  
       2019-12-10 10:39:30 +08:00 via Android
    2415 不是 15 年的么,,,不用查也过保了吧
    solaro
        28
    solaro  
    OP
       2019-12-10 12:46:21 +08:00
    @airplayxcom 没停产把,我看淘宝还有卖 19 年 11 月生产的新机器
    solaro
        29
    solaro  
    OP
       2019-12-10 13:01:39 +08:00
    今天打电话咨询了 DELL 售后,DELL 说机器这个 SN 码生产日期是对的,但是没有查到机器信息?我一脸懵逼
    royzxq
        30
    royzxq  
       2019-12-10 13:02:02 +08:00
    戴尔的型号,P24xx。xx 代表年份。so
    xlx
        31
    xlx  
       2019-12-10 13:03:30 +08:00
    我有一批显示器处理,保证是原版的,有需要的吗?公司搞金融的,现在解散,清算资产
    realpg
        32
    realpg  
       2019-12-10 13:04:41 +08:00
    电子城的坑都转移线上了 靠朋友……
    说句不好听的,楼主比较适合去电子城上当受骗。
    solaro
        33
    solaro  
    OP
       2019-12-10 13:06:08 +08:00
    @484A4B 2300 买的,本以为是全新的,结果我昨天拿回来,发现显示器颜色不对,后面我按了 OSD 恢复出厂默认设置,就 OK 了,这是不是表示这个显示器是二手的。。。
    solaro
        34
    solaro  
    OP
       2019-12-10 13:07:05 +08:00
    @xlx 再保吗?可以聊一下啊。我再买一台
    solaro
        35
    solaro  
    OP
       2019-12-10 13:07:59 +08:00
    @royzxq 你确定 15 是表示年份吗?就算是 15 年定型也不一定是 15 年生产的啊
    solaro
        36
    solaro  
    OP
       2019-12-10 13:08:36 +08:00
    @realpg 不至于吧,朋友买了三台 P2415Q 了
    annoy1309
        37
    annoy1309  
       2019-12-10 13:08:44 +08:00
    @solaro 颜色不对,不代表二手,我有一批拿的显示器,总代拿的 100 台里面,有至少十几台需要恢复一下出厂调校一下
    solaro
        38
    solaro  
    OP
       2019-12-10 13:12:56 +08:00
    @annoy1309 谢谢大佬跟我安慰
    royzxq
        39
    royzxq  
       2019-12-10 13:20:56 +08:00
    抱歉抱歉,这款还真的京东还有卖,对不起我搞错了
    solaro
        40
    solaro  
    OP
       2019-12-10 13:22:22 +08:00
    @royzxq 没事啦,讨论而已。我第一次入手 dell 的 4K 屏,也不懂这里面的玩法,所以发帖向各位 v 油请教
    molika
        41
    molika  
       2019-12-10 14:31:13 +08:00
    @solaro 15 代表是 16 年的型号 ,但是也不代表是 16 年生产的 也可能是昨天生产出来的...
    另外 P2415Q 真香 24 4k 的屏幕太少了~去年买了两个 真是美滋滋
    solaro
        42
    solaro  
    OP
       2019-12-10 14:46:47 +08:00
    @molika 嗯,我昨天收到货,今天用的,真的很像,200%缩放,太香了。
    litp
        43
    litp  
       2019-12-10 14:48:27 +08:00
    所以 退了么?
    DelayNoMore
        44
    DelayNoMore  
       2019-12-10 15:27:51 +08:00
    p2415q 买过一台,结果中奖了,屏幕中部有很明显的横纹
    solaro
        45
    solaro  
    OP
       2019-12-10 16:51:14 +08:00
    @litp 不让退
    solaro
        46
    solaro  
    OP
       2019-12-10 16:51:39 +08:00
    @DelayNoMore 可以找 dell 售后换机,只要在保。我买这个目的就是问在不在保
    niceshell
        47
    niceshell  
       2019-12-10 17:06:00 +08:00
    dell 显示器还是狗东买吧
    xlx
        48
    xlx  
       2019-12-10 18:23:39 +08:00
    @solaro 不清楚 公司统一买的 一般都是一年吧 应该是过了保修期 想要可以看这个贴 https://www.v2ex.com/t/625169
    solaro
        49
    solaro  
    OP
       2019-12-10 21:19:36 +08:00
    @niceshell 好的,吸取教训了。
    DearTanker
        50
    DearTanker  
       2019-12-10 23:14:41 +08:00   ❤️ 2
    我就是楼主的朋友,总共买过 4 台 P2415Q 了。前 2 台是本地代理商打电话直接买的(因为和淘宝最低价贵了¥ 50 不到。)
    后面 2 台都是淘宝 2 家不同店铺买的。(因为问之前代理商给的价格都比淘宝贵了好几百。)

    这次推荐给你的这家是因为我之前自己也想买,淘的时候刚好看到这家是淘宝价格排序由低到高中 5 年保价格最低的,价格也贵的不多。(也咨询过戴尔销售客服,我问过 5 年保是怎么操作的,她说企业订单都能谈,所以 5 年保也是有可能的。)

    关于官网 ServiceTag 查不到的问题,我之前换新回来的机器也是查不到,提供了换新前的机器 ServiceTag 给客服说还是查不到,于是就问我大概什么时候买的,我就凭印象随便说了个肯定不是 2019 年买的,然后她就帮我说等下更新一下系统信息,然后现在查到居然是 2019 年 1 月购买,保修到 2022 年 ,所以这玩意查不到也不要过分担心,你现在要做的就是找淘宝商家让他去搞定这个 ServiceTag 的问题。然后自己也可以去找戴尔客服问清楚,其实除了 Service Tag 以外,还有 Express SVC code 和 S/N 码都是可以查询的。一台机器这 3 个码都是互相对应的。哥,你这些个码直接发 V2 现在删不掉了,怕是会被有心人拿去搞坏事咯。(为嘛不先问问我怎么办)

    真以为 V2 还有几个比我懂戴尔显示器的。
    solaro
        51
    solaro  
    OP
       2019-12-11 01:37:55 +08:00
    @DearTanker 发你微信都不回,我怎么还敢问?
    solaro
        52
    solaro  
    OP
       2019-12-11 01:42:43 +08:00
    @xlx 我点开链接提示非法请求。。。
    debug
        53
    debug  
       2019-12-11 08:34:33 +08:00
    @solaro 有没有横纹,之前在咸鱼买的有横纹。
    主要看显示效果吧。一般显示器也不坏。
    xlx
        54
    xlx  
       2019-12-11 09:33:52 +08:00
    @solaro 啊 哪个链接非法请求?
    Sapp
        55
    Sapp  
       2019-12-11 13:39:22 +08:00
    戴尔保修真的混乱,我的这个显示器,我看官网写的三年保修,我查序列号竟然查不出来,打电话给当地维修点客服,第一个跟我说有背面服务号可以保修,第二个跟我说所有显示器都是一年保修,台式机附带的是三年。
    Sapp
        56
    Sapp  
       2019-12-11 13:40:34 +08:00
    @Sapp 台式机附带是两年
    zushi000
        57
    zushi000  
       2019-12-11 16:39:37 +08:00
    如果是假标签 ,就是售假。这个你收不收货,好评不好评没关系。正确的做法是不要这里发,把你的疑问给淘宝店家。你问他怎么查不到保修,哪儿能查到。他会给你搞定。如果他有鬼,你就申请退货退款。退款理由有售假的,他不同意你就传证据,小二介入。肯定会给你搞定的
    solaro
        58
    solaro  
    OP
       2019-12-11 22:44:31 +08:00
    @zushi000 就是不知道到底是真假,显示器我用着是没问题的
    DearTanker
        59
    DearTanker  
       2019-12-12 10:25:38 +08:00
    @zushi000 #55 这个回复很明白了,照做就是了。
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