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zeruns
V2EX  ›  宽带症候群

中国电信申请不到公网 IP 怎么办?

  •  
  •   zeruns · 2019-07-13 17:40:45 +08:00 · 42125 次点击
    这是一个创建于 1720 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    向客服申请公网 IP,客服说他没权限让我联系装宽带的师傅,然后就给我申请了一个理由为无法上网的修障单,然后我向装宽带的师傅说要公网 IP,他又让联系电信客服,又推回到客服...

    26 条回复    2021-03-17 21:16:19 +08:00
    lifanxi
        1
    lifanxi  
       2019-07-13 17:51:19 +08:00
    换个客服。在线客服不行就打电话,打电话不行就找在线客服。外线师傅是没法改的。
    ZeroYe
        2
    ZeroYe  
       2019-07-13 17:53:32 +08:00 via Android
    我是深圳电信,直接联系装宽带的师傅,然后把宽带帐号发短信给他就行了。他说每天下午 4 点集中上报信息。
    zeruns
        3
    zeruns  
    OP
       2019-07-13 17:54:28 +08:00
    @lifanxi 电信的 QQ 客服,网页在线客服,电话客服都试过,感觉都是统一说法的,都是直接丢个维修单给师傅
    zeruns
        4
    zeruns  
    OP
       2019-07-13 17:54:51 +08:00
    @ZeroYe 我是佛山的
    masker
        5
    masker  
       2019-07-13 18:02:27 +08:00 via Android
    深圳申请公网 IP 只需要很装移师傅说一声,把宽带账号发给他就可以了。
    CEBBCAT
        6
    CEBBCAT  
       2019-07-13 18:18:50 +08:00 via Android
    你这是瞎申报,估计是以前没跟别人红过脖子吧

    你就说你要在家里(用旧手机)搞监控,所以需要公网 IP,正当吧?合理吧?

    你说无法上网,师傅想咋怼你就咋怼你,因为你一开始就说了错误的理由

    我得来这个教训是很惨痛的,你这还好
    byfan
        7
    byfan  
       2019-07-13 18:52:17 +08:00
    两条宽带,全部都是通过 QQ 客服改的公网。
    anyele
        8
    anyele  
       2019-07-13 18:52:40 +08:00 via Android
    工信部
    chenxin8
        9
    chenxin8  
       2019-07-13 19:04:50 +08:00
    你是广东电信的?
    我之前要公网 v4 情况和你一模一样,打电话 /qq 客服 /官网在线客服 /微信在线客服,都说不行,他们没权限,下了维修单让找师傅改,师傅又说他改不了,一直推来推去
    后来越级投诉:打了广州市电信经理热线,外加电信集团官网投诉,和工信部投诉,三管齐下,最后过了一天就有公网 IP,但是没人有来电说给我换好了,只有经理热线过了几天给我回电问我问题解决没,我也没问是不是她解决的,不过听他的语气也不像是他们解决的,集团官网还是工信部就不知道了
    建议楼主能投诉的都投诉一遍
    ochatokori
        10
    ochatokori  
       2019-07-13 19:11:30 +08:00 via Android
    两年前广东电信给你参考一下

    电信网上营业厅找在线客服,说安装监控需要公网 ip,第二天早上就会打电话过来确认,然后让你重启路由器了
    zeruns
        11
    zeruns  
    OP
       2019-07-13 20:10:50 +08:00
    @CEBBCAT 你看清楚,我就是说要公网 IP 然后那客服就说他没权限就给我申请故障
    zeruns
        12
    zeruns  
    OP
       2019-07-13 20:12:20 +08:00
    @chenxin8 一样的情况,不过我打了十多次电话,换了十多个客服,终于有一个客服说可以改公网 IP
    CEBBCAT
        13
    CEBBCAT  
       2019-07-13 20:18:02 +08:00
    @zeruns #10 嗯,我看串行了。在提交一个工单,讲明需要公网 IP,不给就工信部,或者需要他们指出合同条文哪里说明了没有公网 IP

    ---

    打完看到你打了十多个电话终于找到了一个客服允许你申请公网 IP,解决了就好,但我还是觉得打十多个电话这个操作太骚了
    litanid
        14
    litanid  
       2019-07-13 20:18:59 +08:00 via Android
    自己用 tinc 组建大内网。
    dream7758522
        15
    dream7758522  
       2019-07-13 20:21:57 +08:00 via Android
    我这边很重视,上报了不到两个小时就回复了,回复内容:请拉专线。
    dream7758522
        16
    dream7758522  
       2019-07-13 20:28:58 +08:00 via Android
    歪个楼,我这边 ipv6 是通的,电脑分配了 ipv6 地址,2 个固定,一个临时地址。外网要访问本机的搭建的服务器直接用 http://[ipv6 地址] 吗?需要路由器或者电脑设置什么吗?路由器是潘多拉,电脑是 win10
    lifanxi
        17
    lifanxi  
       2019-07-13 23:43:27 +08:00
    @dream7758522 路由要开防火墙,允许外网访问内网设备。按 IPv6 的推荐防火墙配置规范,路由器上应该默认拒绝除了 ICMP 等少数应用以外所有向内网设备发起的 IPv6 请求。
    testver
        18
    testver  
       2019-07-13 23:50:04 +08:00 via iPad
    广州,致电 10000 号,说家里有小孩,要装监控,要公网 IP,客服提交工单到机房,次日解决。
    Lrevan
        19
    Lrevan  
       2019-07-13 23:59:03 +08:00 via Android
    坐标南京,直接在中国电信客服微信公众号申请的,客服 MM 还问我是要 ipv4 还是 v6 的,要了 v4,她让我过段时间重启路由器就行,至今也没收回过公网
    id7368
        20
    id7368  
       2019-07-14 16:16:56 +08:00
    打电话转人工客服告诉客服提交个投诉单,然客服把投诉单转上级,具体投诉单内容告诉客服不需要管。投诉单内容:家里要安装监控,安装师傅说要把自动获取 IP 换成拨号上网才能使用外网监控,让技术人员处理下。
    zeyueguo
        21
    zeyueguo  
       2019-11-26 11:56:05 +08:00
    深圳电信,在线客服解决的
    Hooker
        22
    Hooker  
       2019-12-14 20:12:44 +08:00
    如果你能登上光猫超级管理员,直接光猫账号里面 @后面加 pub 重启后就更有外网 ip 了,即 [email protected]
    光猫的超级管理员密码可以根据你光猫的型号去搜索
    不需要找客服,也不需要找工信部
    zackzeng
        23
    zackzeng  
       2019-12-19 23:45:03 +08:00
    @Hooker 请教一下,吉比特 那个产品是光猫么?
    试着登录了一下里面没有填写类似宽带账号的地方,加 pub
    mscststs
        24
    mscststs  
       2020-01-05 20:49:19 +08:00
    @Hooker 居然真的可以……
    diverger
        25
    diverger  
       2020-03-13 05:35:33 +08:00 via Android
    @Hooker 这麽简单麽?和申请的有区别吗?
    yinzhuoqun
        26
    yinzhuoqun  
       2021-03-17 21:16:19 +08:00
    10000 号,转人工服务,故障部门,申请 公网 IP,不是固定 IP 哦。
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