迫于下单时手误，现预出一台尚未取货香港官翻 mbp xv2

[Hurr1cane]

看中了一款香港官翻 Macbook Pro XV2 （ 2017 款 13 寸 8-256 带 bar 灰色），不料下单下成 2 台，联系 Apple 香港、Apple 中国、信用卡发卡行要求退货、撤单未果，基本确定多的这台砸我手里了，心态崩了。现自刀 300 元出售。

该机器香港官网售价 11,088 港币，结合昨日汇率 0.86277，折合人民币 9,566.36 元，折后价 9,266.36 元，深圳面交，暂不考虑闲鱼（担心被退货导致机器不是全新状态）。 预计本周五至周日前往香港沙田新城市广场 Apple Store 提货，深圳的老哥一同前往提货最佳，回来请你吃麻辣艺号老火锅。WX:VHNpbmdodWFfQ2hhaW5lZA==

以下是事件回顾及吐槽

昨天中午在公司下单买这台 mbp，到最后付款页面的时候正好 12 点过几分，同事催我吃饭，我想着也没那么着急，停在最后的付款页面就锁屏出去了。吃完回来该页面失效了，我点一个“返回购物车”按钮，也没多想就付款了。之后收到银行短信，2 万多，我直接懵逼了，再去看订单，发现多买了一台。

随后就是漫长的沟通之旅，昨天下错单立马联系 Apple 香港客服，回复说状态已经没法更改，退货要加收 15% 的手续费，还不确定 Apple Store 是否同意退货。后来又联系 Apple 中国沟通、信用卡发卡行 N 次，最后还是让我跟 Apple 香港协商。

上午再次联系 Apple 香港客服，找了接线客服的上级，聊了半个小时，主要理由有几点：

1. 我点击“返回购物车”按钮后导致订单多出一台，Apple 也有责任；
2. Apple 香港不退货的政策目的是打击黄牛，我在下单后立刻（约半个小时，申请开通国际长途花了一些时间）联系他们要求退货，且提供了详细的关于下错单的原因的描述，至少在我看来是足够证明我不是黄牛了；
3. 这么大个公司制定了一个简单粗暴的政策，竟然完全不设任何申诉渠道（最初的接线员居然不明白申诉是什么意思），即便有特殊情况误杀也根本不关心，普通顾客的利益完全不放在眼里；
4. OK，你一直拿 Apple 香港的销售政策来周旋，那我主动告诉你我买来就是转卖的，我现在要求你依照以下条款来取消我的订单：“僅限消費者 Apple Store 僅向最終消費者銷售和運送產品。你不得從 Apple Store 購買產品用作轉售，如果我們有合理的依據認為你購買產品並非作為最終使用，我們有權拒絕或取消或延遲你的訂單。”——该客服经理直接傻了，说不能适用这个条款，原因，他没法解释，真他妈牛逼。

我的质疑、我的诉求，该说的都说了，客服还是一直重申已经重申过几十遍的政策不允许退货，我也不再跟他纠缠了。

ps.我相信 Apple 香港的这个销售政策应该不会违反香港法律，但我真的觉得匪夷所思，我都不用拿大陆的《消费者权益保护法》七天无理由退货来吊打他，即便按照世界主流民法的思想，意思表示不真实的合同是可以撤销的，但凡香港法律有相关规定我都不信 Apple 香港敢这么硬气。

pss.截图已做脱密处理，只向买家出示原件及身份证明等资料。

已出。

[AeroZen]

可惜是 13 寸的，如果是 15 寸，可以参一脚

[podel]

你可以录制一个 他们页面有 bug 视频，保存起来，并要求升级处理(升级到美国总部那边处理你的问题。)

[Hurr1cane]

@podel Wow，还有这种操作吗？反正我通过客服电话就只能联系到 Apple 香港的某经理了，不管最终会不会上升到这个层面，如果问题能复现我觉得是可以争取一下的。先去测试一下，感谢大佬提供思路！

[cowap]

还有这种操作？

[podel]

@Hurr1cane 如果他们页面 bug 的话，理在你，你还可以走投诉渠道。

[Hurr1cane]

@podel 哦豁，无法复现。但是我当时真的除了点“返回购物车”没再做其他操作了。

[JJBOOM]

apple 这个 BUG 我遇到过，苹果的网页有神经病很卡的，有时候的确会导致购物车多一台。你要是能复现，可以去刚。香港是法治社会，你找到合适的理由苹果会给你处理的。目前在他们看来，你就是胡搅蛮缠。

[Hurr1cane]

@JJBOOM 谢谢老哥，但是刚试了发现复现不了。即便在香港可以通过法律途径解决，我也承担不起那个成本。国内购物基本随便退养成了下单比较随意的习惯，没想到这次居然出事，唉。

[edsheeran]

为什么可以订购两台？翻新机销售 sku 都是单台的，是不是你购物车在结帐时没有检查

[aquariumm]

录完操作发现又下了两单 /滑稽

[keysona]

奇怪了，在订单结算的时候不是可以看到订购数量之类的吗？

[timelessg]

给 Tim Apple 发邮件试试?

[toexplore]

17 款，确实尴尬

[Hurr1cane]

@keysona 真的看不到，“付款”按钮下面紧挨着就是金额，但是我就是忽略掉了..........

[allen2012]

你可以联系苹果的 400 全球客服，反映这个事情，态度稍微强硬点，你要指出错误的原因追根究底在于他们的网页流程不合理，不是由于你造成的

[xman99]

价格还可以的，9k 多，但是 18 款 i5 性能提高太多了。如果有人不是专门开发，编辑下文档、偶然娱乐下应该很不错的

[Hurr1cane]

@allen2012 400 这个不就是中国大陆地区的吗？邮件、电话来来回回 5 次了，除了道歉也没干别的。

[zhongshenss]

老哥 666 啊，价格不错，没钱帮顶~

[hpj]

可怕...

[Hurr1cane]

现在去香港取货，祈祷不要被税～