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昨日报了个联通客户日浙江杭州地区宽带。今天来装，光纤到户。一开始线接好但不通光，再去外面搞了下通光连通可以上网，但经常上网明显感觉没有 100m 签约速率。打开网页都慢，光猫是 HG261GU 路由器是二手买 k2p 测速有的网站下载 2.4m 每秒，coolapk 下载 7m 每秒，关键是下载打开网页一会快一会慢，有时顿几秒打开网页，电脑连光猫情况一样，装机人员于是打开联通自己测速网页，前两次测速没达标，第三次显示 90 多 m,还说达到 80 多就合格，拍了张照回去了，打联通说速率不合格，要求桥接出来自己路由拨号说机房锁定不能这样操作，联通客服一口咬定速率合格，有照片为证，但事实是打开网页都费劲，这种情况有可能是线路没有接好吗。因为属于 v 无技术派，所以不知道怎么办，装机的自己也说这情况第一次见，但没有办法解决，他任务已经完成，建议我可以退费，但体验日宽带费用可以，不太想退，请问各位有什么办法破解吗。
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justs0o 2018-03-26 17:17:21 +08:00
光猫可以看见网络衰减是多少的，看看是不是太高了
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etc 2018-03-26 17:22:25 +08:00
连 100 都不到联通强行合格？ 我周六装的电信 200M，WiFi 下都能撸到 280~300M，speedtest 测的
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parametrix 2018-03-26 17:24:02 +08:00
ping 一下 baidu qq 之类的看下丢包和延时的稳定性。你这种情况我怀疑可能是 DNS 不行，换个 DNS 试试。
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alect 2018-03-26 17:32:04 +08:00
光猫直连也这速度吗？
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jasontse 2018-03-26 17:37:14 +08:00 via iPad
如果光功率正常，大概率是光猫质量问题。因为光纤一旦出现问题整个干线都会出问题影响的不是你一个
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milugt 2018-03-26 18:40:11 +08:00 via iPhone
交通本地投诉 不行工信部
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zjl5918 OP @parametrix 明天我试试
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KevZhi 2018-03-26 18:50:21 +08:00 via iPhone
必须为 100M 以上才能合格。
分配带宽一般都是 120-130M |
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kennylam777 2018-03-26 19:01:20 +08:00
不掛路由器呢?
另外有可能可能是 MTU 設太大, 1492 的話再降到 1480/1450/1430/1400.....試試 前用移動遇到過, 症狀就是部分網站卡到出不來但有些測速網站能跑到, 不過非 1480 MTU 的 ISP 還是挺奇葩的 |
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alect 2018-03-26 19:02:04 +08:00
进光猫查看光功率衰减多少，超过 25 铁定有问题，一般都是 20 以内。
记得也换根网线 |
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zjl5918 OP @kennylam777 好
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changnet 2018-03-26 19:08:30 +08:00 via Android
网页都慢跟多大带宽没关系，除非它连几百 k 的速度都到不了。一般是延迟高，跟踪一下哪里的问题。最后测一下带宽，看够不够百兆
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stanjia 2018-03-26 19:09:17 +08:00
楼道里换个光线口？
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kennylam777 2018-03-26 19:14:24 +08:00
@alect 我這裡的移動長年在 24, 師傅也說了標準線是 25.......香港家的 PCCW 是 19
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z99123 2018-03-26 19:35:08 +08:00
@kennylam777 热熔的一般在-18 左右，还行吧。冷接的一般在-21 上下。-25 以下都算是正常值。所以大部分不用管的。但是接近-24 这些的话就偶尔需要去看看了。因为随时有可能会-25 +。反正我-25 以上我直接打电话报修。马上来换一根新的
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zjl5918 OP @stanjia 我打算明天投诉安装人员 小地方 说他没办法 其实你们提醒我有点明白 第一次他连光猫灯是
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spiritV 2018-03-26 19:46:03 +08:00
出去把皮线光缆柔几下，然后直接投诉。这种皮线光缆都是二次预埋进去的，线埋管再穿线的，一般网速不好直接换皮线光缆 90%都没错。
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spiritV 2018-03-26 19:49:20 +08:00
投诉也别说装的时候没装好。直接说上不了网，装机师傅来了再说网不好，不给你搞好，你反复投诉就是。下面负责家宽代理商是有考核的。
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237176253 2018-03-26 20:10:32 +08:00 via Android  1
你 ping 下百度看看?
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Eymard 2018-03-26 21:34:27 +08:00
我也是这种情况 一会慢一会快 也是联通 我比你还要惨 最高速度也就 30M
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F1024 2018-03-26 21:47:40 +08:00
直接看下光接收和发射功率啊 直接接光猫拨号测速看看
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zjl5918 OP @F1024 发射 2.920344 接收-19.507820 ping www.baidu.com 30 左右
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nyaruko 2018-03-27 10:39:02 +08:00
HG261GU 的话可以这么操作：
- 电脑直连光猫，IP 地址设置成 192.168.1.x/24，网关 192.168.1.1 - 浏览器打开 192.168.1.1，用户名 CUAdmin，密码 CUAdmin - 进去之后又 web 界面，可以先看看光模块的情况，正常应该是-15dbm 左右，记不太清楚了，具体 Google 下， - 有地方可以调路由模式还是桥接模式的，在 Internet 设置里面，记得千万不要调 VLAN，调完之后就可以路由器拨号了，但一定要记得自己的账号密码 |
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nyaruko 2018-03-27 10:40:50 +08:00
看 LZ 上面恢复的光信号功率应该是正常的，怀疑是光猫的问题，实在不行 10010 投诉换光猫，再不行就工信部吧。我家里也是这个光猫，桥接模式没有任何问题，LZ 先试试桥接然后路由器拨号吧。
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JJBOOM 2018-03-27 11:05:32 +08:00
宽带说 达到 80% 速率就合格是运营商的统一口径，其实放他妈的屁。现在给的带宽基本上都会超过签约带宽的、投诉
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zjl5918 OP @nyaruko 按你的用户名密码登陆不了，用光猫背面用户名密码可以登陆进去，只能看到 loid,没有看到调桥接的地方。
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nyaruko 2018-03-27 11:12:30 +08:00
@zjl5918 不知道你的登录不了是什么情况，如果是输入用户名和密码之后跳转到登录窗口那需要再输入一次，如果直接提示用户名和密码错误可能你们当地的光猫管理员密码不是这个。或者你试试有没有这个页面
http://192.168.1.1/cu.html |
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nyaruko 2018-03-27 11:28:48 +08:00
@zjl5918 不要重置，重置的话可能会丢失配置服务器的信息。光猫的配置是靠服务器下发的。
但是改桥接是一定需要超级管理员的，你可以找找你有没有当地联通的熟人，找他们问问，或者实在不行，自己把光猫重置了，然后报修，他来维修的时候记录下他是怎么操作的。顺便也能知道自己的 vlan id 了。到时候就能随便改了。 |
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zjl5918 OP 明白了 我用光猫后面用户名是管理，而你说的改桥接是超级管理，谢谢
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imnpc 2018-03-27 12:00:16 +08:00 1
联通的不要超时桥接 不要更改 VLAN id
光猫 -》 路由 走正常连接模式 |
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t895 2018-03-27 12:05:21 +08:00 via iPhone
以前做联通客服的时候知道的就是光功率一般在 18-22 之间才是正常的，太高了光猫闪红灯的
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zjl5918 OP 联通一口咬定速率合格，等待公信不
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oricole 2018-03-28 08:32:29 +08:00 via Android
100m 套餐实际测速只有 90m 我都怼他们拉，一般正常情况实测在 120m 左右，除非光猫是 100m 光猫。
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