阿里云要完的节奏，工单系统各种拖延甩锅，就是不解决问题

V2EX = way to explore

V2EX 是一个关于分享和探索的地方

现在注册

已注册用户请登录

工单节点使用指南

• 请用平和的语言准确描述你所遇到的问题

• 厂商的技术支持和你一样也是有喜怒哀乐的普通人类，尊重是相互的

• 如果是关于 V2EX 本身的问题反馈，请使用反馈节点

这是一个创建于 2616 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

阿里云要完的节奏，工单系统各种拖延甩锅，就是不解决问题

在买阿里云二手市场买了个 cn 域名，我还没用呢，就被阿里云 clenthold 了，联系阿里云：售后工程师 : 您好，您的问题已经收到，我们会尽快为您查看，请稍等。
2017-09-20 13:38:29

售后工程师 : 您好，您的问题已经转交相关专员继续处理，请您暂时不要关闭工单，等待我们的进一步答复，谢谢！
2017-09-20 13:38:33

售后工程师 : 您好，接到 CNNIC 通知，域名涉及违规信息，需对域名设置 clienthold，开通可联系 CNNIC 010 — 58813000-1 谢谢

联系 CNNIC 表示这个域名涉黄，我都没用呢，涉啥，要我提供一堆资料才能解锁，服了。。。

然后继续联系阿里云:

我：已联系 CNNIC，CNNIC 表示该域名之前有淫秽色情信息，导致被封。

我从阿里云二手域名购买的，我哪里知道有这种情况，这个域名我不要了，帮我删除。

售后工程师 : 如您要注销域名，需要您提供以下要求邮寄资料： ⑴.客户提供注销申请，具体参考申请模板，加盖域名持有人公章，申请人 /经办人手写签字； ⑵.提供域名持有人单位有效的企业营业执照副本复印件，并加盖公章； ⑶.提供注销申请人 /经办人的身份证复印件正反两面； ⑷.提醒域名注销此类情况不会退回费用的 ⑸.将以上资料邮寄至：北京市朝阳区望京东园四区 9 号楼阿里中心.望京 A 座 B1 层小邮局魏沅续收 010-65985888

注销申请模板请参考： "申请模板; 本公司为域名×××的域名所有者。现因 [] 原因，主动申请对域名 xxxx 予以注销。本公司确认，按照域名注册政策，域名注销后，原注册费用不予退还，并承诺对由此产生的与该域名注销行为相关的后果自行承担全部责任。经办人姓名，身份证号*，阿里云账户×××。

域名所有者：（加盖公章）申请日期：

我：一键投诉 : xxx.cn 贵公司二手频道购买的域名，因为涉黄无法使用，把责任推给客户，这就是你们阿里云的一贯做法吗？

售后工程师 : 您好，因为域名是 cnnic 通知该域名涉及到违规信息，需要对域名进行 hold。阿里云是只能按照上级主办单位要求处理。如您需解除限制，可联系 cnnic。其次，如果您想要删除域名，可以提供以上 1-5 资料给我们，我们可以协助将域名注销。

我：理由都被你们占尽了，没什么好说的了，你们随意！

我真想打死这帮二货售后！！！

最后没办法重新申请个阿里云账号把这个垃圾域名 push 过去，眼不见为净！

转移了大部分域名到腾讯去，阿里云的服务，我们穷人享受不起啊。。。

第 1 条附言 · 2017-09-22 11:15:01 +08:00

接到阿里云的反馈电话，告知我没有提供个人资料无法域名注销掉。

我也向阿里云告知了我的顾虑，我还没使用就被锁定，如果提供了资料，到时以涉黄找我，我不是更无语。

阿里云出于客户关怀，要提供 20 元的代金卷，被我拒绝了，也向我表示了，后期域名交易是否可以检测下域名有涉黄等情况。

目前现在就等待域名过期好了。。。

第 2 条附言 · 2017-09-22 22:49:48 +08:00

我再申明下，我不是找阿里云碰瓷来了，而且我的要求很简单，既然域名涉黄用不了，那么我也不要退钱，也不要阿里云的优惠券，就是把这个被锁定的域名注销了，还让我提供一堆资料，我真要提供了，然后公安叔叔来找我，就是你搞的涉黄网站，我才真是有嘴都说不请了，让阿里云把域名还给出售域名的人，也说无法操作，我来抱怨下，有问题么，如果各位遇到这个问题，是否比我还淡定？

第 3 条附言 · 2017-09-23 05:26:43 +08:00

说我无理取闹的，来来来，我把这个涉黄域名免费送你们，你们去提供资料解锁也好注销也好，我来向阿里道歉，如何

域名

CNNIC

注销

阿里云

113 条回复 • 2017-10-25 13:12:13 +08:00

1 2

❮

❯