有没有投诉淘宝/支付宝、优酷的渠道？工信部只找到投诉运营商的界面

[jimmy]

情况是这样的，上个月中旬（5月16号），在支付宝的活动界面里看到优酷的买年费会员送百元话费的活动，于是买了一年，并填写了需要充值的手机号，活动页说第二天10点统一充值，于是，我等。
第二天，没收到话费，联系客服，无果。
过段时间，还是没收到话费，联系了客服，经过几轮材料的提交，之后被告知我填写的手机号不支持（我的手机号是176开头的联通号），活动页写着仅支持“电信、移动、联通”。
好吧，我换电信号，客服回复说，已登记，请第二天10点查收。
第二天，还是没有收到话费，再联系客服。又一轮的材料提交，扯了半天，客服说，已帮我登记了，1-5个工作日内处理。
到今天，已过2个礼拜，还是没有收到话费，联系客服，没人响应。
期间，支付宝的活动界面投诉2次均无果。
于是，只能想借助更高级别的投诉来解决我的问题了。

PS. 话费不多，但无法忍受这种持续被放鸽子的行为。支付宝作为第三方，不在此期间介入处理，存在不作为的情况，故我也想投诉支付宝。

联系上客服了，现在只会说一句话：
> 非常抱歉给您带来的不便，具体时间无法向您保证，已经帮您加急了，这边会尽快处理的，请您耐心等待

[imn1]

这个应该不是工信部管理的范畴，建议12315

如果涉及余额之类应该银监也相关，银监不一定会处理，但肯定对支付宝不是个好事情

[mrjoel]

客服权限非常少。。。优酷持有的不是电信增值业务许可 而是网络文化经营许可 所以正确的姿势是这里： http://www.pbcpay.com/

[skye]

搞个大新闻~