听说有人被 CloudXNS 的愚人节整蛊笑话吓坏了

[CloudXNS]

今天愚人节嘛，应景和大家开了个玩笑，并同时推出官方微信公测，瞬间很多收到邮件的大伙儿吓坏了。

其实账号锁定功能只是为您的账号加一重保障，并不会影响解析设置，所以就算是真的锁定了也勿须惊慌。

特此声明澄清并诚邀v2ex社区的小伙伴们关注官方微信公众号：Fastweb-CloudXNS 参与微信接口公测，有任何相关问题或建议请与我们技术支持联系。

CloudXNS官方联系方式
网址： https://www.cloudxns.net
微博： http://weibo.com/cloudxns
QQ：800081044
微信：Fastweb-CloudXNS
fastweb.com.xn--cn-956cn2z4i8auokdl45d">邮箱：很多，不过一定要认准是以@fastweb.com.cn结尾的哦😊

CloudXNS官方联系方式：
网址： https://www.cloudxns.net
（登陆账号后，每个页面右下方和QQ图标并排的地方都会有一个反馈按钮，欢迎使用。该按钮提交的问题或建议所有CloudXNS相关的工作人员都会收到邮件提醒并录入后台工单系统。）
微博： http://weibo.com/cloudxns
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邮箱：[email protected] --技术支持官方邮箱（您收到的每封邮件底部都有落款）
[email protected] --CloudXNS产品运营官方邮箱
（PS：来自[email protected]的邮件是通知邮件，不能直接回复）

本次愚人节的邮件其实和平常往日的通知邮件有很多不同。特此提示大家注意，谨防假冒。
1.邮件落款处有提示“CloudXNS祝您愚人节快乐！”，正文中有提示“参与微信公众号公测”
2.如果是发给个人用户的邮件，一定会以您在CloudXNS里注册的姓名开头，内容中会指出您的相关信息（账户提醒会带上您的注册邮箱账号，域名提醒会带上您的域名，监控提醒会带上监控URL或ip）
3.除公告邮件外，落款时间取服务器系统时间，会精确到秒
4.公告邮件，称谓一定会是以“尊敬的CloudXNS用户”开头

最后再声明一点，CloudXNS的账户锁定及域名锁定功能是为了保护大家的解析设置安全所开发，并不会导致域名解析问题。

再次Append提示，
如果我们发现您的账号出现异常或恶意操作，我们为保护您的重要内容也会人工在管理后台锁定您的账号并发出邮件提醒。鉴于此次邮件的教训，我们会改进相应邮件内容使其看起来更友好一点。
感谢大家的意见！

[gevin]

确实中招了……

[KoleHank]

收到锁定邮件了，但是试了下是能登录的···然后就没管了

[vibbow]

嗯，这次邮件发的非常不好。
反正我是直接切换回DNSPod了。

[kfll]

...收到邮件...试着登陆之后做出了三个假设...

1. 钓鱼的
2. 程序员测试结果发给真实用户了
3. 欺骗用户以强推微信公众号

-___-就是没想到愚人节会发这种邮件

[CloudXNS]

@vibbow
啊😨
您是觉得玩笑开大了不高兴还是有什么别的原因呢？

[vibbow]

@CloudXNS 一大清早还在床上睡觉呢，看到这么一封莫名其妙的邮件。
还以为账号怎么了被你们封了。

之前DNSPod的记录什么的都还没删，就先切换回去了...

[Hello1995]

嗯，这次邮件发的非常不好。
我差点切换回DNSPod了。
收到邮件的时候就觉得是强迫用户关注微信公众号。

-___-就是没想到愚人节会发这种邮件

估计这封邮件让 DNSPod 渔翁得利了。

[blacktulip]

@Hello1995 啥叫渔翁得利，这叫自作孽

[moname]

X，我今天就被吓了那么一下

[Hello1995]

@blacktulip 你说得对√

如果不是懒癌发作，我也会转回 DNSPod 的。

希望 CloudXNS 不会再玩大了，估计今天用户流失不少。

[vibbow]

https://pic.vsean.net/di/M9QB/QQ截图20150401135722.png
https://pic.vsean.net/di/87Z4/QQ截图20150401135957.png

感觉撞墙撞的好疼的感觉...

[aiguozhedaodan]

我觉得这次这个宣传也搞得太烂了…
一看自己账户被锁定了，反正我的第一反应是试一下域名能否打开，然后进namesilo把ns改成dnspod
而且很不习惯用微信，所以也就没扫

[CloudXNS]

@vibbow 不是吧，啥时候的事儿？我看一直是好的呀。。😨

[xfspace]

作死新花样~

[vibbow]

@CloudXNS 我这里打开一直都很不流畅，基本得挂代理才打得开......

[beddo]

作得一手好死。
客户考察期还开这种玩笑，只能让人感觉你们很不靠谱。

[aveline]

这是在作死 ... 下午要是没睡着就直接切回自建了 =_=

[boter]

DNS要的是稳定吧，稳稳稳定====>稳重？

[Tianpu]

提出这个文案的人应该被开除或者自己辞职。

拿自己产品的品质开玩笑，从小到大一年被门夹10次才可以做到。

[publicID001]

本来愚人节就不是每个人接受的，我也只会对很熟的人（确定他不会介意）才会开玩笑。
而账户安全也不是一个适合开玩笑的东西。

另外这种群发邮件的事情不是个人行为吧，大家商量下来就是这个玩笑？

[wdlth]

这种刷存在感的手段SAE玩过、DNSPod也玩过、网宿也玩过，一大堆厂商都玩过，都玩烂了。第一个玩的是聪明人，第二个跟风的是傻子，第三个以及后面的就不用说了。

[oott123]

第一反应：卧槽把我帐号锁了强推微信号？

[geekzu]

@oott123 加一。。。。

[cnkuner]

收到邮件警惕了，还以为你们被脱裤了。看了看才发现愚人节。不过感觉不爽。

[kmvan]

也收到了。无故被锁号，真危险。果断改密转移。

[cnkuner]

DNS最渴望的就是稳定，是网络的基础设施，别拿稳定开玩笑。31号晚上改了几个解析，1号收到邮件吓尿了。以为账户有啥风险，吓尿。把这个策划者拉出去谈死。问一下啥时候出httpdns解析？

[songjiaxin2008]

手机收到邮件被吓尿了…以为被盗了

[aiguozhedaodan]

@CloudXNS 关键你们还是用[email protected]这个邮件地址发送的，也就是注册激活时的邮件。如果用[email protected]这种可能还好一些。

如果95588给你手机发送一条“xxx，您的工商银行卡消费$1000”，就算是今天，会理解成玩笑吗？肯定是一顿折腾啊

[invite]

看标题就知道了，“成功锁定”，看上去就是心怀好意的邮件，哈哈。

[mafuyu]

能反馈一个问题吗...像mailgun的v=spf1 include:mailgun.org ~all这条TXT记录设置了以后就被按照空格拆分成三段了。不能过DNS检测但是邮件能发...伪强迫症表示不能忍_(:3」∠)_...

[takatost]

还以为是真的，已经切换到别的dns服务商了。。

[yecl]

"请不要答复此邮件，发送到此地址的邮件将不会得到答复。"

后来我就真答复了.....

[PP]

杯具啊……

[6IbA2bj5ip3tK49j]

已切换到DNS

[Ansonyi]

还以为你们的短信延迟了。话说你们啥时候支持两步验证啊

[wbbim]

为何我没收到邮件。差评

[wbbim]

联系支持用QQ差评
邮件或工单不行么？

[ewex]

没收到，如果推广垃圾公众号的话，我只能转走了。还有登录的地方有微信扫码，这是搞毛线吗？不好好的搞两步验证，只能说 no zuo no die

[imlonghao]

已切换到 Rage4
没人愿意和你开这样的玩笑

[lightening]

真是作死，谁家愚人节会拿重要的事情开玩笑啊。

[moggco]

相信这个4.1对你们是个教训。

[Septembers]

别拿基础设施开玩笑

[xuc]

哈哈 我没中招

[towser]

楼主愣住了

[Hello1995]

楼主这“一枚游走于 CloudXNS 产品&运营中的螺丝钉”已经吓得不敢表态了。我估计你们流失的用户基本不会回头了，觉得你们能做的就是给现有用户更优秀的服务，哪怕是免费用户。上面几位朋友提到的一些细节或许你们可以考虑改进，比如工单、登录。愿你们记住教训，踏踏实实做事，让用户安心。祝 CloudXNS 发展得更好。

[mailunion]

这项目不是娱乐，踏踏实实做就好。

[neilp]

有点作死。 吓死我了。

补充一句， 你家刚不敢给后台加上https 啊。 首页是https的，但是后台是http的。 看人家dnspod， 全程EV。 不要求EV, 你好歹搞个DV啊。

[neilp]

还有， 添加域名时自动扫描并添加之前的记录，这个功能要了很久了，一直没有加， 很难吗？

从dnspod 切换到你家， 就是因为 宕机后ip自动切换功能。 之前dnspod也是支持的， 但是后来变成了收费功能了。

别的功能和易用性， 以及api的设计， 真没有多少动力让我舍弃dnspod。

希望多多改进。

不要开些无聊的玩笑， 真是吓死我了昨天。 更奇葩的是， 扫描加了你们微信之后， 点击菜单 “账号解锁”， 竟然返回 “参数错误”。 你刚不敢返回“愚人节玩笑” 几个字啊？

[schezuk]

你这是作死，运维从不开玩笑。

[mcone]

作死，想出这个法子的PM或者运维或者小头目需要拉出去枪毙10次（搞不好是DNSpod派来的卧底呢）

另外客服邮箱都不固定，你就等着钓鱼吧

第一时间已转走，再见，祝贵司好

[tabris17]

不作死就不会死，策划脑子被门夹过了吧

[qiuai]

=.=我介绍了朋友来用,都快吓尿了好么...

[zjuster]

@CloudXNS no zuo no die why u try

[cloudcache]

这个死做得好

[CloudXNS]

@all 表示妹纸昨晚看到大家的留言已被吓傻一夜睡不好觉，经过一场大雨的洗刷终于开始有些清醒了。对于这次事件，即使我准备引咎辞职也会在离开之前把我份内的事情做好。
以下对大家提到的和CloudXNS产品相关的问题做一一回复，请没被艾特到的各位自行对号入座下。



@mafuyu TXT记录有分段的问题，需要在记录值内容两端加上英文半角双引号；

@aiguozhedaodan @neilp sendmail是我们群发邮件的系统，相信大家都没有把邮件看完，邮件底部落款处有写“CloudXNS祝您愚人节快乐”；

@Hello1995 我们官网上有工单系统，登陆后每个页面都能提交反馈，并且能在这里看到反馈列表： http://www.cloudxns.net/Index/feedback.html 之前几乎没有人问问题，有人问时也是问QQ号和QQ群信息，于是我们就专门配置了客服QQ

@cnkuner 账号锁定和解析稳定性无关哦，尝试过我们的域名锁定功能的用户可能知道，就是为了让自己的域名解析不为他人所变更，解析设置更安全

@wbbim @mcone 我们是提供了多种客服方式，官网页脚以及邮件落款都有写（甚至都有写上我们技术人员的私人手机号），就是为了能从各个渠道来接收并解决用户反馈的问题，此次微信开放公测，同时又多出一条客服渠道，您在任何渠道反馈都会得到我们工作人员的答复，强调写出QQ也是因为QQ客服是运营这段时间以来接收消息最多的渠道

@Ansonyi @ewex 关于两步验证的问题，我们当前的两步验证依托微信接口完成（首页上的二维码有加密并且会几分钟过期刷新，大家可以尝试），同时完整的CloudXNS系统APP客户端正在研发中，后期推出时也会在移动APP中做两步验证的内容

@neilp 由于客服QQ接口不支持https，用户的解析配置也是需要验证后才能操作的，所以我们在验证页面以及验证API之外的链接强制http以支撑QQ客服（不可否认的是目前QQ客服是用户联系我们的最主要渠道）。您要是担心http不安全可以在设置完毕后锁定账号或者域名，这样除了您自己就没人能在http页面动您的解析设置。另外dnspod的官方自助系统比较完善，因此可能不太需要客服QQ人工帮助，确实非常值得学习，所以目前我们也在改善开发新的官方自助系统，到时会改为全程https。



最后，感谢大家的意见和建议，这次活动虽然损失不小，但让我们还在发展期的时候得到教训总算也是一点收获，日后吃一堑长一智，相信我们会做得更好。请大家拭目以待。

[Septembers]

@CloudXNS 密码特殊字符支持问题怎么样了？

[sb]

可怜楼主。
以前我不知道 CloudXNS, 至少现在我知道了
也有打算挪几个域名过去试试看。

[jarlyyn]

这个死作的好。至少这两年我还是乖乖的用dnspod吧……

[Delbert]

一个多月了，重发了至少5遍激活邮件，一封都没收到，麻烦处理一下。
domain at delbert.me
如果不处理，大不了不用呗……

[a1996]

昨天正上着课呢给我来一封这样的邮件，以为密码泄露了，立马换到了dnspod上，吓死了TAT。
真不知道说什么好，希望今后别这样玩了。

[Septembers]

@CloudXNS 注册需要真名是几个意思？

[withlqs]

........为什么我没收到邮件 难道是Gmail已经不能收到国内邮件了？==

[gjflsl]

开玩笑不考虑用户的感受？

[CloudXNS]

@Septembers 刚测试了下，特殊字符的密码没有问题呀。您注册时报错么？注册需要真名只是方便联系，只要符合字符要求您随便写都行，我们并不会去深究。

@sb 谢谢。欢迎尝试。

@Delbert 查了一下您的域名MX记录：
;; ANSWER SECTION:
delbert.me. 7195 IN MX 0 ASPMX.L.GOOGLE.COM.
delbert.me. 7195 IN MX 20 ASPMX2.GOOGLEMAIL.COM.
delbert.me. 7195 IN MX 10 ALT1.ASPMX.L.GOOGLE.COM.
delbert.me. 7195 IN MX 20 ASPMX3.GOOGLEMAIL.COM.
delbert.me. 7195 IN MX 10 ALT2.ASPMX.L.GOOGLE.COM.
是google的gmail企业邮，不是听说被q了么？您能收到来自国内的邮件或者发送至国内的邮件吗？如果验证确实是这样，建议您重新注册一个账号或者换一个国内的企业邮服务商再尝试重新发送激活邮件。

[neilp]

我说要全程https 不是要锁定好吗。 我相信很多人见到“锁定” 这个词都肝颤。

见到锁定这两个字之后谁还有心思看你的页脚的小字。 你见到银行发来的短信，你试试？

我把两个很重要的域名都迁到你家了。 真是吓的不轻。

你可以同时支持http和https， 不要强制http就好了。

我要https的目的安全是一个原因， 更重要的原因，是我不想让别人知道我在做什么。

[Viztor]

电网不能开停电的玩笑。
CloudXNS 也许只是想博大家一乐，但是。。。
你见过 Google 用自己的搜索开玩笑么？

[blijf]

@Delbert
@CloudXNS
我的Google能收发国内邮件

[blijf]

@blijf 免费版Google APP

[Delbert]

@CloudXNS 不清楚你们是用什么发送的，但我收件没遇到过任何问题……

[cnkuner]

同情楼主，祝好。

[lincanbin]

换了dnspod

[CloudXNS]

@Viztor 我们并没有拿大家的域名解析稳定性开玩笑，账号及域名锁定是特地为用户解析设置安全提供多重保护而研发的功能，希望大家能理解。同时，如果我们发现用户的账号存在异常也会通过管理后台锁定用户的账号并通知用户的，通过这次的教训，后续会把这类通知邮件的内容写得更友好一点。

@blijf
@Delbert
@withlqs
google相关邮箱在收到大家的反馈后，我们反复经过多次测试，依然是会出现偶尔收到偶尔收不到或延迟几十分钟的情况，我们邮件系统一切正常。建议可以多尝试和等待几次，不过以防重要的通知或提醒邮件收不到，还是建议重新注册另一个邮箱账号。感谢大家的支持！

[mcone]

好同情lz 又补充了一大段……我猜测，可能不少人会跟我一样吧，这种比较email都是随时手机接收推送的，大家看到前面一段blabla被锁定的，估计心都飞到天上去了，很少有耐心划拉到最后面去看企业联系方式里面的那句“愚人节”吧……

[Lentin]

刚开始看吓我一跳，后面看到小字有一行愚人节快乐，反应过来了，不对楼上任何人做评价，很有创意的想法

[Lentin]

啊 那啥，注一下我在这没绑定域名，因为之前注册的时候验证邮件没发到我的邮箱，后来才注册好的，也没把域名挪过去 :P

[zongwan]

进来学习下先进的背锅/甩锅经验.
如何处理拍脑袋策划所造成非预期结果

[Septembers]

@CloudXNS 如果真名的意义是昵称那么建议移除，要么就给出足够的解释和理由，或者修改为昵称。

至于邮箱投递不进去这个问题不进去叫用户换邮局这是歧视邮局的意思吗？

[pupboss]

刚刚迁移到 cloudXNS，尝试下，哈哈

[Septembers]

至于邮件投递不进去这个问题叫用户换邮局这是歧视邮局的意思吗？

[CloudXNS]

@Septembers
填写姓名的用处目前对用户来说就两点：
1.用户中心入口（会显示您的姓名或是否VIP的标记）；
2.发邮件时的题头，发给个人的邮件都是以您的姓名作为称呼；

但管理后台会统计客户信息和客户情况，以便在有需要时与您联系。
不过一般不会主动骚扰您，主要是当您的账号或域名出现异常或者需要证实您的身份的时候核对所用，以防他人冒用您的名义与我们取得联系做某些操作。
虽然我们只做了字符验证，您填写其他内容不会被禁止，但为保险起见还是请填写真实名字，或者至少是一个常用昵称。

[Septembers]

@CloudXNS
那么我建议吧

真实姓名（昵称）
手机号码

都移到里面去
订阅邮件时要求设置 姓名/昵称
短信通知时要求设置

[Septembers]

短信通知时要求设置 手机号码

[sitin]

可怜lz了，以前还不知道你们，虽然自己在dnspod不过还是想转几个过域名过来折腾折腾。

[evlos]

超反感莫名其妙被锁帐号的，就马上切换 DNS 了，真没想到有人敢拿自己产品开玩笑的。
而且这邮件看了直接吓尿，谁去研究细节啊。
本来睡觉睡得好好的。

[wangluowangwang]

我无所谓。因为我也收到了。试着还能登陆就没去管了。那天晚上才知道是愚人节。。。

为毛你们的第一反应是换dns？换dns也不靠谱。我觉得各位自建dns比较靠谱，难度也不大。


用户您好！

您的账号已成功锁定。
锁定期间，您的账号不能再登陆CloudXNS官网。
如需解锁，请扫描下图关注微信公众号，点击“在线快车”->“锁定/解锁”选项。

[wangluowangwang]

@mcone dnsp都内乱了。

[PP]

@CloudXNS
看你从上谢到下，态度很诚恳，就和认真你说几句。最好向受影响的用户正式的发出道歉信，说明只是不恰当的以“服务的名义”开了过火的玩笑，并没有对“服务本身”有过不严肃的行为和意图。对于把愚人节过成万圣节这种淘气到没边儿的行为，你们内部要认真检讨，不是为了找出责任人，而是真正的认识和汲取教训，比如为何这种互动方案能够通过审核并被执行，比如关键环节应该由什么样的人坐镇把关等等。不能被一个错误卡住，继续向前努力吧！

[liuhaotian]

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