图源自某联某个官方交流群
打工嘛,凑合凑合差不多了,还真的想靠自己力挽狂澜吗?
这种事情交给几百万预算的公关部门给数码博主下商单宣发就好了
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churchmice 25 天前
他家的产品之前在 V2EX 已经被吐槽过一波了
为啥现在还有这么多人前赴后继 |
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Cheons 25 天前 via Android 1
所以你还想让客服做什么?
客服上手去开发嘛? |
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vfxx 25 天前 3
哈哈 我做过运营商客服和某消费品集团的客服,拿 3K 、4K 的工资干嘛要玩命,都是能忽悠一个算一个,“这边帮您记录反馈了、后台工作人员会跟您联系的” ,目前一个部门同事是从 12345 客服热线过来的,用那哥们的说法,能打这个电话的,都是**,客服能解决问题吗?就是当出气筒。
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HOMO114514 OP @Cheons
客服看不懂字,你也看不懂? |
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Cheons 25 天前 via Android 1
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xyz3210 25 天前
几乎所有客服都是:为你因该服务受到的困扰,我们感到非常抱歉!你的问题已记录,后面会有专业的工作人员给你回复。请耐心等待!包括 12345
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vfxx 25 天前
@afeiche 遇到的奇葩难缠顾客多了去了,什么网络不好导致股票无法买入亏损很多要运营商给赔的,什么网线路过了他家的院墙导致风水不好要免费宽带+吉祥号了,因为流量用超了导致的争议更是数不胜数。
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78786381 25 天前 6
你站在你的角度是应该给解决,但是当你站在客服的角度来说(你做过这个行业你就知道),他懂什么呢,这个不是商家的问题吗,推过来一个不懂技术的人来做这个。
但是如果是商家,花 1 万多来让一个懂这个东西的人做客服,完全没有性价比啊,而且你懂这些,很多用的人不懂这些的,他们只需要糊弄过去就行了。 或许你说糊弄是不对的,但是社会就是这样,能过就过了,那么较真干嘛,不聋不瞎,不能当家。 当然了,去年年底买了个耳机,因为自己懒得用,就一直没用,然后耳机有问题,商家跑了,我找淘宝客服,本来是很生气的,但是想了想客服他能做什么呢,他也没什么权限,就说算了,都是打工的,我也不为难你,你也做不了什么决定,就这样吧,谁知道在 1 个月之后来电话说给我退款了。 或许你又会说是我这种顾客让商家肆无忌惮,但是在该刚的时候是要刚起来的,不是一直都这么佛系 |
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lp7631010 25 天前
世界就是一个巨大的草台班子。
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lp7631010 25 天前
不只是他们 你 我 大家 都是
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m1nm13 25 天前
在绿联待过...别说客服了,连测试都经常啥也不懂
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xz410236056 25 天前
@Cheons #5 他的意思是客服回复错了。。记录了 infuse 的更新了哈哈哈哈哈
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potatowish 25 天前 via iPhone
客服是最先被 AI 取代的
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auhah 25 天前
客服的主要作用:解决客诉
而不是别的。。。 |
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janus77 25 天前
“一个月三四千你玩什么命啊”
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lengyuqu 25 天前
你这不是百度云下载吗?开一下 nas 会员吧,nas 客户端下 svip 都不太好使
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x86 25 天前
客服:你猜猜我是客服还是开发
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thetbw 25 天前
客服就是拿钱当出气筒的
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mingtdlb 25 天前
你是不是对客服有什么误解,他们 sop 就这样。还体现不出来认真还是摆...
所有公司的客服都差不多的,记录、反馈,这都是标准话术。客服就是三五千的工资,没啥能力的,能真正给你反馈 跟进度的,高低得给她五星好评,那是真在上班。 |
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CTd1DJnr6KlM 25 天前 5
懂了么,这就是不要在互联网争论的原因
截至目前压根没几个人去看楼主发了什么的 笑点解析在 14L |
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JensenQian 25 天前
提供情绪价值和递话给上面的
这就是客服的用处 |
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iceecream 25 天前
客服不懂技术。都是转接。懂技术的谁做客服?
就算是企业级的技术支持,也先是客服小妹记录信息,滤掉一部分不在支持范围内的 case ,然后转接真正的技术小哥支持 |
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iCong 25 天前
你们都跑题了吧。OP 只是想吐槽,客服最基本的工作都干不好- -,第一张图,明明都说了外网没速度,还搁那儿内外网呢。第二个明明是分享交流,当问题去记录?
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crc8 25 天前
曼联?
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WilliamZeyar 25 天前
@iCong +1 ,我也是奇怪呢,明明是吐槽这个客服连客户的文字都没看懂
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djasdjds 25 天前
😂我真正感受到正反馈的一次是之前有道云笔记之前用 qq 绑定的,后来 qq 封了登不了,联系客服,最后客服不断的跟技术沟通,,qq 绑定的是一串随机码,他们那里通过 qq 找不到,最后通过曾经手机登录过的设备码 sn 号找出了我的号把笔记导入到了我其他的号,感觉那次客服挺好的
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sunbeams001 25 天前
第一批 4600 用户,反正从进群之后技术客服都换好几拨了
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