京东购买电脑，出问题了无法退货

[TOM2333]

在京东买了一台 ThinkPad ，周五晚收到激活使用，周六日出去游玩，周日晚上开机发现屏幕突出一块。。。

找店铺退货说激活不给退，申请京东介入说外观问题超过 24 小时不给退，这不是鬼扯吗，找个理由糊弄一下？
各位还有什么渠道可以向上投诉。
btw ，京东服务越来越差了。

[jibin]

通常来说都是激活不给退，所以有各种绕过激活的方法开机查看。都是被逼的

[wolfie]

京东已经不是服务差的问题了，差不多进入倒闭倒计时了。

[Vindroid]

因为没法证明是机器本身的问题还是人为的，这种情况要求换新也不行吗

[klo424]

同情，但不支持 op ，无法证明这个凸起不是个人原因造成的啊？

[hahasong]

激活用了两天再说有外观问题，这谁能给你换。就算不是你弄的除非你有开箱视频还能掰扯一下

[TOM2333]

@klo424 你觉得这个边框是怎么弄成这样子的呢

[BingoXuan]

thinkpad ，不意外。我们公司之前办公电脑全是 thinkpad ，各种问题。甚至新机到手发现有按键不行。

[hafuhafu]

除非你第一时间退或者录了开箱视频录到了，不然激活了过几天这肯定不给你退的，哪怕确实是本来就有问题的。
考虑一下换新？

[wuxiao2522]

这看上去是装配没到位吧，不能退就自己整整呗。

[HK560]

激活不能退是很多年前定下的规矩了，没有什么好办法。

建议申请售后换货维修

[Felldeadbird]

有没有开箱视频，有就翻视频找找是不是本身这样的。

[TOM2333]

@hafuhafu 不能退就换新咯，本来是想蹭一下国家补贴，买个新笔记本尝鲜，以前用过 X1 YOGA ，体验还行，所以买 ThinkPad ，没想到现在品控这么差

[skydcnmana]

换就行了，没必要退吧。
不过 jd 确实不行了，联想一直就不太行

[H97794]

@TOM2333 #6 只能说,第一时间申报,是商家证明,超过时间,需要你证明!

[kevan]

作为 17 年京东老用户，自营刚买的泰坦 17 也是到货瑕疵申请换货竟然被京东售后直接拒了，气炸。已经投诉好几天了，狗东一生黑

[IvanLi127]

乱七八糟的理由只是委婉的告诉你，他们觉得可能是你弄坏的... 你能自证清白的话估计还有得退。

[just4liop]

上周买的联想小新，用了几天键盘就有按键坏了，今天刚退的货。

[EndlessMemory]

你怎么证明不是你自己弄坏的呢

[Jianrry]

你是第一次在京东上买电脑吗？电脑激活后无法七天无理由退货的政策已经出台了好几年了。

原因是电脑内置了 windows 和 office ，你登陆帐号后自动绑定到你的帐号上，相当于 windows 和 office 被消耗了。

我通常的做法是 电脑到货后，第一时间拍视频开箱，直到硬件确认无误后才开机。在离线的情况下，用本地帐号登陆。用提前下好的鲁大师和图吧工具箱分别测试一遍，确认各个硬件参数没有问题后，最后联网改用在线帐号登陆。

[PrtScScrLk]

thinkpad thinkbook 是真的差….

[wangritian]

确实电脑、显示器、电视这种品类 24h 后外观问题不给退，提醒各位到货第一时间录视频开箱检查

[changepll]

不管什么电子产品，打开第一时间我都是看有没有二手痕迹。 有的话，直接申请换。 不通过就退掉。
如果自己看不出二手的。 我就看外观有没有质量问题。 以前我也不看。 有好几年了。 我老发现京东发二手的给我

[HappyAndSmile]

我用了 10 多年京东，最近买的几个月欧姆龙电子体温计坏了，是自营买的，商品写着 365 只换不修，竟然供应商拒绝审核，导致我不能用京东上门回收，要我自费邮寄到大连检测，我质问京东客服，我 plus 会员跟普通会员有什么区别？我买自营跟第三方有什么区别？我去别的淘宝跟在京东买有什么区别？客服直接没话说，就像上面的说的，如果京东还是这态度，应该 3 年差不多就倒闭了

[ltkun]

犹太资本已经全面渗透 jd 了 已经不是二手东了

[kokerkov]

不太懂，电脑激活是指啥呢？ win11 登录账号吗？那也太坑了吧。到手格了装 linux 虚拟机里玩盗版吧

[wegbjwjm]

大件需要做功课的,电脑需要免激活验机,全程开箱录像,有问题当场退

[TOM2333]

@Jianrry 是的，上一次京东买笔记本电脑是 10 年前，我一直用得是自己组的 PC

[REALLYASD]

@IvanLi127 并非如此，我前几天在 apple 产品京东自营店买了个 ipad mini7 ；收到后发现后摄有个磕碰，赶紧联系客服说明情况并且已经说明了我有全程的开封开箱视频，客服依然以超过 24 小时外观问题不予处理（因为我快递寄到公司头一天下班忘记拿了，所以超过 24 小时开箱）；在我投诉到 12315 之后才有客服联系我处理，发邮件什么的特别慢，23 号寄回去到现在还没发回换新的商品。。。

[REALLYASD]

@REALLYASD 我说的发邮件是指开箱视频，然后因为视频比较大还要我上传到网盘然后在邮件中备注清楚才行；总之一整个流程下来基本对京东原有的好印象丧失殆尽。

[TOM2333]

@REALLYASD #28 哥你是投诉到北京市金融局吗

[TOM2333]

@REALLYASD

[REALLYASD]

@TOM2333 不好意思 没上 V2EX ；我是直接投诉 12315 上的，直接搜京东就可以快捷投诉了，不需要投诉到北京市金融局；但是前提是一定一定要有充分的证据证明不是你的原因导致的