v 友们，接外包遇到难搞的客户怎么解决？

[xihhh98]

起因是这样的，上个月经有过合作的客户介绍接了一个国外华人客户的需求，对方做 eb5 的开发商，就是做一个管理系统。前前后后跟进了两个月左右，我又要帮忙梳理需求还要做原型做合同，功能不复杂想着初次合作也收得很便宜，2000 刀不到，结果要到开始做的时候就开始出岔子。

1 、矛盾一：开始开发 周四对方给我发合同之后，我当天晚上会给她了，然后她一直没给我转账，我周一问她可以开始开发了么，结果她说你怎么还没开始开发，进度太慢了，合同她也没收到，然后我说周五就发给你了，她就说周五出去了没看邮箱，说我们进度太慢了，签了合同还不开始做。 这个事情可能是导火索，我都没收到她的定金肯定不会提前做的，合同也说了。

2 、矛盾二：做完交付 开发了 10 天左右，准备交付给她，最开始的时候说不需要 UI ，等看到效果觉得效果不好再找 UI ，我写好使用文档发给她，过了几天提了几个问题，说完全不符合她的需求，她都不知道怎么看，开发都是按照最开始的需求文档做的，使用我全部都截图了她都不看的，最后说完全不符合需求，还在群里发笑脸表情。然后说这个项目说肯定需要 UI 的。

现在的问题： 1 、找了个后端朋友做，现在临时不做也对不起他 2 、她现在觉得没有 UI ，我去找 UI 还要自己垫钱，然后她什么设计需求也没说，就说个不会用看不懂，这找了也是白找，而且我也是用的一些开源的后端基础项目，UI 本身就还行，管理系统 UI 都差不多，要改的话也不可能改的完全不同。 3 、按这个客户的性格，估计帮她找了个 UI 做好改好估计她也会不满意。

现在感觉这个客户很难沟通，前后说法不一致，只收了 30%的定金，完全不想再跟她有任何交集了。现在不知道要怎么办好了

[Chelseawin]

外包给大学生做

[GooMS]

不想花精力就退掉赶紧接下一个

[magic3584]

有合同了按合同办。

[xihhh98]

@GooMS 要退钱么这种情况

[UIXX]

开一个需求确认会，重新敲定 UI 方案，事后双方签发确认函。

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“然后她什么设计需求也没说，就说个不会用看不懂。”

外包的时候遇到这类客户需要跟 ta 解释一些需求的时候我通常会说：
“这个您不用担心，就是个业界标准。”
“您看，淘宝它也是这样做的。”
“流行要素，现在的人都吃这一套。”
面对水平不够的甲方，你只能降低 ta 的认知负担，用大众权威为你的付出背书。

[C603H6r18Q1mSP9N]

合同终止协议 + 全额退款 + 拉黑。

[yKXSkKoR8I1RcxaS]

@xihhh98 退个鸡掰，做都做了

[dfkjgklfdjg]

有合同按照合同办事。

但是还想说现在就这样扯皮了，后面扯皮的事情只会更多。如果你不想转包出去，我的建议是直接退钱撤出，防止更多的沉没成本。

[somebody1]

你着急啥，定金都收了，她要改需求，你就重新做合同，重新报价就行了，说囫囵话，要么她人在，要么她加钱！

[xihhh98]

@UIXX 我觉得如果她好好说话都好沟通的，结果发那种笑脸表情就很讨厌

[jimrok]

定金不退，合同终止。合同继续，签补充合同。选吧，做生意不是过家家，大家都是成年人，不要惯着她，否则也是继续危害其他人。

[iOCZS]

@xihhh98 完全不符合我的需求😊

[iOCZS]

所以我觉得你要渐进式交付，定金用于业务设计，然后交付一部分样板页面给对方看看，对方不满意，马上加钱加设计，你们业务继续跟进。

[yuLiong]

即使止损

[super452]

按合同来，合同上不会没写如何退出吧

[iClass]

术业有专攻 口头交流辩论不是程序员的强项 你需要伙伴的帮助 放弃单打独斗

[xihhh98]

@iOCZS 这个项目就我一个人接的，原型和开发都是我自己弄的，没有这么多人，我还找了一个后端朋友一起做

[yuLiong]

水很深的，这种就是要操很多心，而且过程也很难受。
程序员本来是不应该受这种苦的，交付模式太重，很难坚持做，即使这单做好了，下个是什么人、什么项目也不好说。

[Lynntox]

搞业务遇到这种真的想把键盘拍脸上，一开始不说，改又没方向

[daxiabao]

你这价格空间太小了 2000 刀，根本没操作空间了

[nash]

项目 UI 、需求框架和细节、付款方式、项目进度，缺一不可，双方确认了就按合同来，有不同的意见就签补充合同，该加钱的加钱

[sdjl]

按合同办事就好了，对方强硬等于态度不友好，对于态度不友好的甲方，只能按合同办事，不能让步的。

让步，是给那种态度友好，好讲话，大方一点的客户准备的。