这是一个创建于 182 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
还是那个宽带的事情。 之前套餐是 135g 全国通用流量+100 分钟通话。 然后中国联通 app 上有活动说+40 元给千兆宽带，心里一合计就觉得不错。
然后预约联系师傅，后面不知道怎么回事，可能是沟通有问题，我说的 39+40 元的套餐，他把我的理解成了直接换成 79 元套餐，然后现在就是 1000M 宽带，15G 通用流量和 300 分钟通话。
我已经联系了联通师傅，他说我和他说的就是 79 元套餐。我说联通的 APP 上写了+40 就可以，我不可能要改套餐，他说 1000M 宽带有要求，只能这样，APP 上和网点的政策不一样。只有+30 元变成 500M 的套餐。
我现在怎么要求他改回来，说改套餐改不了，可以协商送我流量。然而宽带是用我老婆的卡办理的，她是流量大户，说送的流量也到现在还没有下文。
我最理想的情况是把宽带这个什么套餐全部换回去，然后重新在原套餐+30 搞 500M 宽带就行了。
我已经打给 10010 反映了，他们说会给我答复，然后到现在也没有接到电话。我怎么办？
4 条回复 • 2024-05-29 16:08:23 +08:00
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supuwoerc 182 天前
直接去营业厅不就行了...
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titanium98118 182 天前
10015+新浪黑猫投诉+工信部投诉
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SenLief 182 天前
工信部投诉诱导变更套餐。
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59973 182 天前 via Android
10015 要求出示有法律效力的最新合同别的别说，要不然就工信部要求调合同
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