尽管楼主态度很差,但是小米在这件事上也确实有不妥之处。
在我刚刚点进去看的时候,商品介绍页( [注 1] )和购买页( [注 2] )只有比较明显的「√ 七天无理由退货」,而「行驶公里不得超出 5 公里」则需要点击进入二级菜单才可以发现。
尽管在法律方面并没有相关专业知识,但是合同法第三十九条写明了「采用格式条款订立合同的,提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务,并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款」。违不违法我并不清楚,但是至少在客户关怀层面,我觉得并不足够完善。
对于电助力车而言的话,骑快点二十多分钟就能跑 12km,骑慢点也就小一个小时,按照小米官方说法的话其实也就用了不到三分之一的电量(续航 45 km )。毕竟我出去公园玩一个小时 Ingress 也 10km + 了。我们也不知道楼主到底是怎么骑了 12 km,但是对于试驾的话二十分钟半个小时也并不算很过分,小米没有在主要位置说明不得超过五公里而过分强调七天无理由我觉得也是有一定责任的。
最后,说实话小米的米家生态链企业的售后服务做的很一般。我买了小米的米家电动滑板车,平均一个月就爆一次胎,修一次 110 块(内胎 20 + 外胎 40 + 维修费 50 )。在搜索引擎随便搜一下就能找到很多条搜索结果,小米官方去年六月份就承诺解决( [注 3] )到现在也没什么大的变化,买了两个月维修 4 次(刹车 2 次,转向 1 次,爆胎 1 次)。买了小米的智能台灯,电源适配器接头处断裂,小米之家、小米售后、小米官网甚至淘宝全都买不到原装的电源适配器(而且这种接口用的不多),最后只能自己买一个 DC 4.0 * 1.7mm 插头焊根线。小米的厨下式净水器的电磁阀和 3 号滤芯堵塞的问题也很难受,上门安装的时候师傅直接就说让我做好半年换一次电磁阀的准备,到了 1 年保修期外要怎么办也比较头疼。小米自己家的手机之类的去过几次售后感觉还可以(尽管现在在用国内没法保的 Pixel ),但是小米旗下生态链企业的品控和售后服务真的不尽人意。希望能有小米官方人员看到然后去做一些改变吧。
给各位添麻烦了。
[注 1] :
https://web.archive.org/web/20180518034511/https://www.mi.com/mibicycle/ [注 2] :
https://web.archive.org/web/20180518034538/https://item.mi.com/product/3922.html [注 3] :
https://www.zhihu.com/question/60850815/answer/182709014