2023.2.23 日,第一次提交了小程序模板审核,过了两天依旧状态”提审中“,按照以往惯例 1 天准能审核完成。
2 月 25 日,通过开发者反馈渠道微信群找客服沟通,让提供截图录屏等证据,并答复向上反馈处理
3 月 7 日,此问题依旧未处理,期间多次敦促客服,客服说跟进中,其他的再也不回复。与客服沟通中了解审核流程应该出现了 BUG ,我提交的模板审核申请,审核人员其实没看到也就是没有进入审队列,所以在我的页面是提审中。
又等了一周,3 月 14 日终于在问题反馈群收到,客服人员答复 承诺当周修复 。
截止 3.24 一周又过去了,此问题依旧存在,到问题反馈群找客服,客服时候不再回复我的消息。
此问题和 BUG 已经困扰近一个多月之久,导致产品功能无法上线,作为开发者我们都缴纳了 300 元认证费用,作为消费者和开发者是不是该受到正常服务
能反馈的渠道基本都尝试了,包括第三方平台官方交流群、社区发帖、平台官方邮件、工信部等。只有工信部渠道反馈后有点效果,也就是上面第 4 点所说承诺一周内修复,可不知道为啥,现在客服又改变了注意,都两周了不理我的消息了。。
1
gux928 2023-03-25 08:13:57 +08:00 via iPhone
开发者社区上次看到还有三年的 bug 没人理。你撤回重新提交试试?
|
2
piku 2023-03-25 09:46:45 +08:00 via Android
想到我给 mikrotik 提 bug 从 2019 到现在还没解决
|
3
hash 2023-03-25 10:19:30 +08:00
你提了就要解決?
|
4
opengps 2023-03-25 11:14:30 +08:00
才一个月而已。
最主要的问题根本不在于是否是 bug ,而是什么能驱动这帮人进行开发工作(当然是产品经理的设计过审),bug 算啥,只要不致命哪个开发人员愿意管这个闲事,光计划内的工作就得 996 了 |
5
iold 2023-03-25 11:47:00 +08:00
主要解决你的问题又不会有 KPI ,为啥要解决。
|
6
laoyur 2023-03-25 11:55:52 +08:00
提审……这用词
|
7
j20001112 2023-03-25 13:31:27 +08:00
找微信员工拉个群当天就能修复,然后 App Store 马上更新新版本,哪怕是春节期间
|
8
iyaozhen 2023-03-25 15:01:47 +08:00
怎么说呢,不是有 bug 就要修,一个大点的产品,不说 p3 的,p2 的 bug 都有上千个
当然也要给用户解决方案,比如你撤销,或者给你强制打回 |
9
kingapi OP |
10
huangmiao233 2023-04-01 03:01:15 +08:00 via Android
什么 bug 啊
|