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kingapi
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微信开放平台系统 BUG 反馈了一个月不给解决。。

  •  
  •   kingapi · 2023-03-25 06:15:58 +08:00 · 1861 次点击
    这是一个创建于 610 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    1. 2023.2.23 日,第一次提交了小程序模板审核,过了两天依旧状态”提审中“,按照以往惯例 1 天准能审核完成。

    2. 2 月 25 日,通过开发者反馈渠道微信群找客服沟通,让提供截图录屏等证据,并答复向上反馈处理

    3. 3 月 7 日,此问题依旧未处理,期间多次敦促客服,客服说跟进中,其他的再也不回复。与客服沟通中了解审核流程应该出现了 BUG ,我提交的模板审核申请,审核人员其实没看到也就是没有进入审队列,所以在我的页面是提审中。

    4. 又等了一周,3 月 14 日终于在问题反馈群收到,客服人员答复 承诺当周修复

    5. 截止 3.24 一周又过去了,此问题依旧存在,到问题反馈群找客服,客服时候不再回复我的消息。

    此问题和 BUG 已经困扰近一个多月之久,导致产品功能无法上线,作为开发者我们都缴纳了 300 元认证费用,作为消费者和开发者是不是该受到正常服务

    能反馈的渠道基本都尝试了,包括第三方平台官方交流群、社区发帖、平台官方邮件、工信部等。只有工信部渠道反馈后有点效果,也就是上面第 4 点所说承诺一周内修复,可不知道为啥,现在客服又改变了注意,都两周了不理我的消息了。。

    10 条回复    2023-04-01 03:01:15 +08:00
    gux928
        1
    gux928  
       2023-03-25 08:13:57 +08:00 via iPhone
    开发者社区上次看到还有三年的 bug 没人理。你撤回重新提交试试?
    piku
        2
    piku  
       2023-03-25 09:46:45 +08:00 via Android
    想到我给 mikrotik 提 bug 从 2019 到现在还没解决
    hash
        3
    hash  
       2023-03-25 10:19:30 +08:00
    你提了就要解決?
    opengps
        4
    opengps  
       2023-03-25 11:14:30 +08:00
    才一个月而已。
    最主要的问题根本不在于是否是 bug ,而是什么能驱动这帮人进行开发工作(当然是产品经理的设计过审),bug 算啥,只要不致命哪个开发人员愿意管这个闲事,光计划内的工作就得 996 了
    iold
        5
    iold  
       2023-03-25 11:47:00 +08:00
    主要解决你的问题又不会有 KPI ,为啥要解决。
    laoyur
        6
    laoyur  
       2023-03-25 11:55:52 +08:00
    提审……这用词
    j20001112
        7
    j20001112  
       2023-03-25 13:31:27 +08:00
    找微信员工拉个群当天就能修复,然后 App Store 马上更新新版本,哪怕是春节期间
    iyaozhen
        8
    iyaozhen  
       2023-03-25 15:01:47 +08:00
    怎么说呢,不是有 bug 就要修,一个大点的产品,不说 p3 的,p2 的 bug 都有上千个

    当然也要给用户解决方案,比如你撤销,或者给你强制打回
    kingapi
        9
    kingapi  
    OP
       2023-03-25 17:37:00 +08:00
    @gux928
    @iyaozhen 这个已经反复多次了,客服人员第一个方案就让我这样搞的,反复提审了一周。。可是依旧不行
    huangmiao233
        10
    huangmiao233  
       2023-04-01 03:01:15 +08:00 via Android
    什么 bug 啊
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