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fluffyfoxxo
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iCloud 「邮包」附件无法下载

  •  
  •   fluffyfoxxo · 166 天前 · 997 次点击
    这是一个创建于 166 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    之前一直知道 iCloud 有用「邮包」发送大附件的功能,但是我一直没有用过。直到昨天突然要发一封附件较大的工作邮件,第一次要用到这个功能,才发现我无法正常使用。

    发送的时候没有任何错误的提示,但邮件中的「邮包」链接点开就会出现报错。 邮件中的样子 报错提示

    打了两天客服的电话,客服表示有极少数人反馈了跟我类似的问题,但似乎具体情况有所不同。最后确认我的帐号没有问题,现在已经把问题升级到工程部了。

    我的 Apple ID 是中国区云上贵州的,由于没有在 Apple 设备上登录过美区 iCloud ,美区 ID 的邮件功能不能启用,因此我没有可以用来测试的外区帐号,不知道有没有老哥可以帮忙测试一下外区帐号的情况。

    我自己对这个问题的猜测:

    1. 最近看到不少提到 iCloud 迁移到 icloud.com.cn 后出现问题(/t/858746 /t/856671),我的帐号也恰好已经迁移,也许这个问题和迁移有关系。由于在迁移之前我从来没有用过「邮包」功能,所以我也不能确定;
    2. 我的 iCloud 帐号加入了美区帐号开的 Apple One ,不知道会不会和 Apple One 分别在美国和云上贵州分配 iCloud 空间有关。不过 Apple 支持文档说「附件不会占用您的 iCloud 储存空间」,按理说也不应该出现这样的情况。
    14 条回复    2022-11-04 10:51:13 +08:00
    hw028
        1
    hw028  
       166 天前
    你好,我试了下我的美区邮箱是正常的,要不你就转发邮件,可以下载吧。
    fluffyfoxxo
        2
    fluffyfoxxo  
    OP
       166 天前
    @hw028 试过了,转发也不行。这个「邮包」相当于 QQ 邮箱的超大附件,不是直接在邮件中附件,而是把附件上传到 iCloud 中,然后提供一个下载链接。我这里生成的链接不管谁打开都会出现这个错误
    Dachunlv
        3
    Dachunlv  
       166 天前 via iPhone
    最近 iCloud 问题贼多,我 iCloud 邮件删除都不行
    iamadiggo
        4
    iamadiggo  
       165 天前 via iPhone
    你可以试的打开 network inspection 看一下哪个 call fail 了 如果你 export 出那个 har file 很容易 debug
    beneasy
        5
    beneasy  
       132 天前
    一样 我也是醉了 发过去几天了结果对方压根下载不了文件 我 iCloud 也是云上贵州,也迁移到 icloud.com.cn
    fluffyfoxxo
        6
    fluffyfoxxo  
    OP
       132 天前
    @beneasy 今天正好我中午又催了下客服,这次给我转接了高级客服。刚刚给我回电说工程部尚无进一步的反馈,高级顾问帮我发邮件询问进展了,让我留意接听后续的来电。
    beneasy
        7
    beneasy  
       117 天前 via iPhone
    今天试了一下 还是不行
    beneasy
        8
    beneasy  
       110 天前 via iPhone
    高级客服回电让我在中断输入 sudo sysdiagnose mail 收集 log 再次反馈给工程部
    fluffyfoxxo
        9
    fluffyfoxxo  
    OP
       110 天前 via iPhone
    @beneasy 上次客服打电话给我了结果听不到我说话的声音,挂掉以后就没再回电了,你不回复我差点要忘了,这两天有空看来要再骚扰一下客服让他们跟进一下
    beneasy
        10
    beneasy  
       109 天前 via iPhone
    @fluffyfoxxo 客服说可能工程部会对帐号进行升级操作 具体是升级什么就不知道了 也是让我等回电
    beneasy
        11
    beneasy  
       102 天前 via iPhone   ❤️ 1
    我的已经解决了 可以成功发邮包了
    fluffyfoxxo
        12
    fluffyfoxxo  
    OP
       102 天前 via iPhone
    @beneasy 感谢反馈 晚点我也试试
    fluffyfoxxo
        13
    fluffyfoxxo  
    OP
       101 天前   ❤️ 1
    @beneasy 我这里也可以了,看来修复了。
    fengtianze
        14
    fengtianze  
       32 天前
    @fluffyfoxxo 你还可以发么,我这两天还是发不了
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