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ZE3kr
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关于 Apple Care 的一些想法

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  •   ZE3kr · 117 天前 · 3775 次点击
    这是一个创建于 117 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    我个人从来没买过 Apple Care ,也不打算买,理由如下:

    • Apple 是一家商业公司,推出 Apple Care 是为了盈利
    • 所以买 Apple Care 就和买商业保险一样,从概率论上来说,总体的收益期望值是负的
    • 个人从来没有找到苹果付费维修过,所有的损坏都被保修,包括两个 MacBook Pro 的键盘问题(都是免费更换了键盘和其周围配件)、AirPods Pro 降噪问题(免费更换了两个新 Pods ),也从来没有一个设备两年内电池健康到 80 以下过
    • 最后一次摔碎苹果手机是十年前的 iPhone 4 背玻璃面板,之后一直用 iPhone ,一直没摔过 iPhone
    • MacBook Pro 摔变形了 A 面,影响大概是卖二手损失 1000-2000 元,感觉也并没有比 Apple Care 贵
    • 个人有足够的存款,若设备意外损坏,交全额维修费是完全不影响的日常生活的。而且正如前文所说,这部分的花费期望理论上是小于 Care 的

    当然肯定有人会反驳,但我想补充:

    • Care 到期前操作一波换电池 /免费维修?或许可以想想,如果没有 Care ,是不是就根本不去换了?不去换会损失很大的体验吗?(保修期内低于 80%本来就是免费换,高于 80%换电池通常不会带来性能提升,只是续航提升)

    只是个人想法,欢迎讨论。想到的 Care 还有一个优势就是买了后用设备会更加随意,会大胆裸奔,更不怕被摔(因为一旦买了 Care ,那部分钱就是沉没 /固定成本了,再摔设备的边际成本相比没买 Care 就很低)。此外,Care 对于少部分人(摔手机概率远超平均值的人,比如我妈妈的手机就一年一摔)还是很划算的

    57 条回复    2022-05-12 12:35:01 +08:00
    ChenWine
        1
    ChenWine  
       117 天前
    有到底诶
    dc3365
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    dc3365  
       117 天前 via iPhone
    普通消费者本身就没必要为电子产品购买保险。

    这个问题牵扯的很多,包括 right to repair 等等。

    个人建议按需购买。
    ZE3kr
        3
    ZE3kr  
    OP
       117 天前
    @dc3365 对于自己能轻易 Cover 的东西(比如电子设备维修 /更换),就没什么买商业保险的必要。包括汽车保险其实也是这样,买个最便宜就行(如果能轻松拿出 100 万的话第三者责任险也不需要,但不能的话还是要买)。而医疗的保险有时候消费会是无尽的,所以有必要买。
    dc3365
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    dc3365  
       117 天前 via iPhone
    @ZE3kr 有 RTR:可以华强北 2 小时修好,价格 APPL 三分之一
    无 RTR:AAPL 维修,消费者花钱买 OEM 配件,并因为没有第三方配件减少电子垃圾,支持环保。价格昂贵,但是你可以提前买 Apple Care 。
    dc3365
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    dc3365  
       117 天前 via iPhone
    很明显注意到了这一点,又环保又赚钱。所以 RTR 是不可能的。
    缺点是容易被吐槽,所以近年要将产品开发阶段可靠性测试标准提高。
    dc3365
        6
    dc3365  
       117 天前 via iPhone
    我翻了个错误就是 RTR 不代表有配件进货权。反正看大家取舍。
    zhaidoudou123
        7
    zhaidoudou123  
       117 天前 via iPhone
    一个比较贵的保险罢了
    Apple 这些年越来越差的品控,买个心理安慰
    ZE3kr
        8
    ZE3kr  
    OP
       117 天前
    @zhaidoudou123 保修内品控导致的问题就走保修了,也不需要 Care
    zhaidoudou123
        9
    zhaidoudou123  
       117 天前 via iPhone   ❤️ 1
    @ZE3kr 不谈很多问题过保以后才暴露,有的问题苹果根本就不承认,比如 iPad 容易弯
    MrKrabs
        10
    MrKrabs  
       117 天前
    买保险纯粹个人选择
    SharkIng
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    SharkIng  
       117 天前   ❤️ 1
    保险这玩意无非就是买个安心,我自己的 Macbook Pro 3 年 Apple Care 完全没修过。iPhone 当时也买了 Apple Care 过期前本来想着换个屏幕(有个小坑)但后来因为懒也就没用。

    我觉得这东西无非就是安心,如果真坏了且维修成本大于 AC 成本的话就算赚了,没坏没用上也没啥。说白了不是你完全几次没用上就完全用不上的(我觉得最极端的例子就看上个月的飞机事件)

    我有个朋友家里有小孩,刚买 4 个月就被孩子从桌子上摔地上了,Macbook 屏幕粉碎,直接拿去修了,他这个 Apple Care 算挺值的。但这种一般都是小概率事件,不可能年年给你摔一次。保险就是这样,一旦有问题你有个保障而已
    winddweb
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    winddweb  
       117 天前
    等你坏过修过再谈想法(
    czhu
        13
    czhu  
       117 天前
    AppleCare 很多都是企业采购,就是保证生产力能用上三年,IT 部门不用维护了,其实是值得的。
    对家庭用户,就要看个人使用习惯和使用场景了,值不值,还不是看用户买得是不是开心嘛
    ZE3kr
        14
    ZE3kr  
    OP
       117 天前 via iPhone
    @winddweb 我用苹果全家桶十多年了,一直没买 Apple Care ,已经省下好几万了。剩下来的钱都够买几个全新 MacBook Pro 了。我不相信维修会比买个新的还贵
    ZE3kr
        15
    ZE3kr  
    OP
       117 天前
    @SharkIng 个例分析值不值其实意义不大。因为很显然对于买了保险的群体,出了意外的都赚到了,没出意外的都亏了。但对于没买保险的群体,没出意外反而就是赚到了。所以还是要看比例,以及某个个体是否更容易出意外(因为苹果这个 Care 并不像医疗保险那样对每个个体收不同的费用,所以对于易碎群体买 Apple Care 显然更值)
    mumonitor
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    mumonitor  
       117 天前
    其实可以和重疾险作比较,买不买呢当然还是要看个人实际情况。
    unnamedhao
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    unnamedhao  
       117 天前 via iPhone
    那车险有没有必要买呢?
    lichdkimba
        18
    lichdkimba  
       117 天前   ❤️ 1
    对 apple 来说是盈利的 对消费者不一定是亏的 因为维修和更换的成本对 apple 和消费者来说不一样
    shyrock
        19
    shyrock  
       117 天前   ❤️ 2
    所有的保险都是对赌,而且概率上讲你的预期收益都是负的,因为保险产品的定价都经过精算。
    但是人买保险的目的本身就不是为了挣钱,而是为了风险兜底,或者理解为一种对冲,
    解决的是你可能因为意外而蒙受巨大损失的问题。
    ZE3kr
        20
    ZE3kr  
    OP
       117 天前 via iPhone
    @shyrock 是这样的。但苹果设备损坏 /丢失 /报废对于很多人而言不会造成巨大损失,甚至对一部分人而言忽略不计
    shyrock
        21
    shyrock  
       117 天前
    @ZE3kr #20 是否巨大是相对的,坏了一个 pro max 可能损失 5000+,买 care ,可能损失 1000+,这就是收敛了损失下限。
    butanediol2d
        22
    butanediol2d  
       117 天前 via iPhone
    说点可能有点矫情的,如果单讲钱,那确实期望是负的,不过其实 AppleCare+ 买到的还有“设备可以随便作”的心情,用起来顾虑少很多。

    当然有的人本身觉得买到的产品就是消耗品,但也要承认我上面说的这类人也不少,买个心情没什么不好的。
    ZE3kr
        23
    ZE3kr  
    OP
       117 天前 via iPhone
    @shyrock 我的意思是和收入有关系的。如果月入 5 千那么摔手机影响就比较大。如果月入 5 万影响就相对较小。所以贵的东西(比如医疗和汽车)买保险的人就多,便宜的东西买保险的人就少。而电子产品和医疗汽车比便宜很多,所以投保的必要性也小很多。收入越高投保的必要性也就越小
    wu67
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    wu67  
       117 天前   ❤️ 1
    如果按以往经验, 那么单论苹果的电子产品而言确实是这样的.
    其实我手上用过两台 mini, 都没有坏过, 分别是 17 年入手的 2 手 12 款和 18 年入的 18 款, 都在高强度工作, 每天都开着基本不关机那种.
    但是按近两三年的经验来看, 苹果的品控有明显下滑的趋势, 时不时就各种毛病, 比较明显的例子就是 pad 的弯(其实很多手机平板都有类似问题, 看弯的幅度)、mini 的机身边缘毛刺(其实部分 MacBook 也有); 印象中我记得前两年键盘刚出问题的时候, 苹果是不认的, 还是消费者告出来的(印象中是有消费者群体走了法律途径). 所以这个 care 到底用不用得上、以及苹果到底对某些问题认不认账, 都是一场博弈.
    ZE3kr
        25
    ZE3kr  
    OP
       117 天前 via iPhone
    @wu67 是的。苹果这种情况不认账有 Care 也白搭。如果苹果良心(像我主题描述里说的几次)那没 Care 也一样有服务计划
    zhaidoudou123
        26
    zhaidoudou123  
       117 天前
    @ZE3kr 不认账可以用极小的代价(比如 iPad 368 )就可以直接要求换机
    其实 iPad 的 AppleCare+是真的值得的,尤其是你买了一堆 Apple Pencil 、magic keyboard 之类的配件,那玩意的品控是真的不好说
    LonelyShadow
        27
    LonelyShadow  
       117 天前
    一个 airpods pro 一年保修,过了一个月才出现降噪问题,然后还不符合 20 年生产的那个维修计划,去店里问,维修价格一只 700 元,我京东买的也就 1700 不到,结果维修价都快赶上购买价了😂太难受了
    Symo
        28
    Symo  
       117 天前
    care 主要还是延保吧, 我的 mbp15 在第二年主板故障, 因为有 care 所以 8600 元的维修账单就免了. 不够我怀疑没有 care 也不会换这么多配件.
    MyouiSouth
        29
    MyouiSouth  
       117 天前
    我 ipad 买了 ac+,主要画画贴膜太不爽了,无论是类纸还是钢化,我感觉体验都不比裸瓶裸笔,所以 ac+让我能比较安心的裸屏画画,如果刮花了或者磕碰了,还可以去换新
    ZE3kr
        30
    ZE3kr  
    OP
       117 天前 via iPhone
    @LonelyShadow AirPods Pro 感觉有问题,之前 V 站有人换了四次还是有问题,不建议你再买 https://www.v2ex.com/t/844201 可以考虑功能几乎一样的 Beats Fit Pro 。也不一定是苹果品控更差了,而是用苹果的人和苹果的设备更多了。10 年前很多苹果用户只有一个苹果设备,现在不少人都像我一样有七八个了吧
    ZE3kr
        31
    ZE3kr  
    OP
       117 天前 via iPhone
    @MyouiSouth 买个官方的双面夹吧。我的用了一年了,也经常摔,只有边角磕碰,屏幕完全没事
    a154312237
        32
    a154312237  
       117 天前   ❤️ 1
    我的建议是 别买
    Apple 的售后比前几年差太多了 之前有问题都是直接当场换新

    前年换 12mini 的时候买了 AppleCare 不到一年续航拉垮
    早上 10 点满电 轻度使用 下午 5 ,6 点就没电了,
    而且经常黑屏 respiring
    拿到 Apple Store 小姐姐帮忙远程检测没有问题 确定需要维修的话要返厂检测 最长有 14 天没手机用
    我说如果现在摔坏了付费换新也要返厂么
    回答是的 要检查是否符合换新标准

    她说苹果售后相比两年前严苛太多了 现在基本都是换部件维修 换新的比例非常少

    所以我建议习惯裸奔的人群可以买 指望除了问题能有更好的服务的话就算了 和普通售后无异 真的质量有问题的话 1 年售后也能体现出来了
    281x1h2ez12
        33
    281x1h2ez12  
       117 天前
    @a154312237 “之前有问题都是直接当场换新”
    一句话让我想起 15 年时候 iPhone 屏幕还是什么其他的地方坏了,拿到 Apple Store (人生第一次进 Apple Store 实体店),直接换了一个新手机,当场都愣住了。后来那些年好像也没怎么大坏过,都是越用越慢或者想来个大屏幕新款之类的。
    LonelyShadow
        34
    LonelyShadow  
       116 天前
    @ZE3kr apple 全家桶用这个耳机还是很舒服的,尤其是降噪功能在坐地铁的时候非常好,其他耳机并没有看到有多靠谱的,谢谢推荐,我进去看看😂😂
    ZE3kr
        35
    ZE3kr  
    OP
       116 天前
    @LonelyShadow Beats 是 Apple 的
    LonelyShadow
        36
    LonelyShadow  
       116 天前
    @ZE3kr 是的,这个我知道,但是我看了一下,可能不太符合我的审美
    derrick35
        37
    derrick35  
       116 天前
    我之前打电话问过苹果客服:MacBook 的 Apple Care 是全球联保,零部件损坏维修等政策全球统一。和 iPhone 国行的 Apple Care 是不一样的。
    ladypxy
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    ladypxy  
       116 天前
    @a154312237 差太多仅仅是“国内”。如果在国外或者要出国,还是很值得买的
    xinh
        39
    xinh  
       116 天前
    没买过,要我说没必要,还不如给房子投个财产保险呢。
    SandyLee
        40
    SandyLee  
       116 天前
    @a154312237 所以我的做法是,去返厂,然后官网下一单,等修好了把官网的再退了,这个真的是没办法
    Felldeadbird
        41
    Felldeadbird  
       116 天前
    不买。家里的手机都是我自己修的(单纯换硬件)。不怕坏。
    IslandOwnerHuang
        42
    IslandOwnerHuang  
       116 天前
    @ladypxy 国外有 AppleCare 也不会给换新了,坐标美国,之前 iPhone 的屏幕氧化出来一个黑点,去的直营店,最后只给换的屏幕
    shmilypeter
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    shmilypeter  
       116 天前   ❤️ 1
    AirPods Pro 必买,我保内换了 4 次耳机一次充电仓。
    Macbook 必买,三年内但凡坏一次键盘你就知道难受了,买了修一次回本。
    Mac 台式机到浙江省直营店买(如果在江浙沪的话),浙江自带三年保修(但是不保意外)
    iPad 裸机就不用买了,如果是 iPad Pro 加上 Pencil 和 Keyboard 等一堆配件,必买,那个品控真不敢保证的。
    iPhone 不买了,正常使用两年电池到不了 80%以下的,摔得粉碎也不会换会给你修好。用的时候别裸奔了,贴膜戴套,也没那么容易摔坏,1798 够你原价换 3 次电池了。
    marcong95
        44
    marcong95  
       116 天前
    @SandyLee #40 然后万一你在维修过程中临时下单的机子有什么磕碰,那恭喜你给苹果多贡献了一台机子的销量
    BBCCBB
        45
    BBCCBB  
       116 天前
    对 apple 来说, 它总体是赚麻了的, 但对个人来说, 有人亏有人赚, 你没用到就亏了, 你用到了就赚了..

    根据个人情况来购买就行了..
    wonderwall2237
        46
    wonderwall2237  
       116 天前 via Android
    非常認同電池那部份 三星的我也買了電池保 但根本不會專程去換 因為會格式化手機
    SandyLee
        47
    SandyLee  
       116 天前
    @marcong95 这个问题一般使用原有设备的保护套,另外 Apple Store 的网上商店不太检查外观问题,我见到过后盖碎了都退成功的案例
    marcong95
        48
    marcong95  
       116 天前
    @SandyLee #47 这确实也不能排除有能退的,但是似乎也是个有风险的事情。。
    SharkIng
        49
    SharkIng  
       115 天前
    @ZE3kr 每个人想法可能不太一样,但至少有一点是:你永远不知道明天和意外哪个先来。既然没有人能够预测是否会不会出意外的话,有一个保障总比没有然后哪怕 0.00001%机率但遇到意外了措手不及的好。AppleCare 也是类似的意思。他不管怎么样都算是个保险。
    ZE3kr
        50
    ZE3kr  
    OP
       115 天前
    @SharkIng 我的帖子的意思是电子设备再贵,维修费用也完全承担得起,所以根本不需要保险。哪怕我的设备被摔的只剩灰,我自己掏钱买个新的就行了,保险对于我而言也不是刚需。医疗保险的意义在于,有 0.00001%机率你需要花费 1000 万医疗费,对于普通人而言就需要这个医疗保险了。
    ZE3kr
        51
    ZE3kr  
    OP
       115 天前
    @unnamedhao 第三者责任险是需要的,假设装死 10 个人,那可能就要赔千万级别的了。但汽车本身不需要上全险,如果自己能轻松掏出汽车最严重损坏的维修的钱的话
    vvjyun318
        52
    vvjyun318  
       115 天前 via iPhone
    @ZE3kr 我 13pm 肥皂水洗了下无法开机了,apple care99 美金换的新机,6 个月月付 13.49 美金带失窃险的 apple care 用掉两次了,第一次是玩手机夜深没看路撞到大学图书馆门口的石墩上了摔碎了屏幕,继续付 apple care 月供要第七个月才能换新意外维修,打算取消 apple care 的月供订阅了,这样子算月供比一次性付两年要划算,一次性付两年 269 美金用过一次意外损坏就无法退一分钱了。不带失窃险月供 9.99 美金两年 199 美金,手机没有失窃又感觉一个月多花了 3.49 美金多交了 6 个月
    SharkIng
        53
    SharkIng  
       112 天前
    @ZE3kr 这就是每个人想法不一样了。您的想法是:维修不一定发生,即使发生最坏的结果就是买个新的,或者维修费用完全能接受。但我们的想法是,虽然不会发生但买了对于我们保险费用根本不算什么,买个安心罢了。

    $400 vs $4000 对于一个 “我自己掏钱买个新的就行了” 都没问题的我想 10%的价格九牛一毛
    agagega
        54
    agagega  
       110 天前
    > 所以买 Apple Care 就和买商业保险一样,从概率论上来说,总体的收益期望值是负的

    其实很多人是不能接受给手机这个说便宜也不便宜,说贵也没有贵到那种程度的东西买保险的。Apple Care+(注意这个加号,之前不带加号的那个 Apple Care 我更不理解有啥意义)搞到今天,虽然实质上是保险,但已经给部分人留下了「是一个可以定期维护更换零件的服务」的印象。

    我觉得苹果要不就干脆真的进一步,推一个硬件订阅服务,让用户彻底不用考虑什么设备磨损。有人可能会说年年焕新,首先年年焕新仅限于手机,而且限制颇多(只能从去年的最新换今年的最新),它的定位更像是一个给不差钱的用户最快最方便换新 iPhone 的特殊渠道。不过苹果那么重利润,要它给用户让利是不可能的,这辈子都不可能。所以要么就远离苹果保平安,要么就平时稍微注意点成色,找靠谱贩子利用二手降低换机成本。之前苹果承诺要开放可维修服务,现在是个啥状态大家也看到了,基本是在摆烂。要让苹果收敛,只能指望欧盟再出重拳。
    ZE3kr
        55
    ZE3kr  
    OP
       110 天前
    @agagega 硬件订阅服务已经被爆料了,可能 14 就会有了: https://www.bloomberg.com/news/articles/2022-03-24/apple-is-working-on-a-hardware-subscription-service-for-iphones

    另外只要用支持的万事达卡给手机交话费,就有手机险,失窃或者损坏最高理赔是$800-1000 (不同发卡行不一样),感觉还不错,这里可以查到是否支持 mycardbenefits.com/benefits
    MrLonely
        56
    MrLonely  
       99 天前 via iPhone
    楼主说的没错,但是忽略了一点,就是未来实际花费的方差减小本身也是有意义的。这个意义并不随着用户的资产多寡而变化。如果你说你有钱,修得起,那么我也可以说 AppleCare 本身也没几个钱。
    ZE3kr
        57
    ZE3kr  
    OP
       99 天前 via iPhone
    @MrLonely 哪怕方差也是一个绝对值,虽然绝对值不变,但相对每个人而言意义不同。同样是 100 美元,对我和对马斯克而言就不同。此外,资产更多的人未来的花费的方差绝对值,以及资产本身变动的绝对值通常会比资产更少的人多
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