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V2EX 提问指南
GM
V2EX  ›  问与答

AI 开始被大规模用于作恶,如何应对?

  •  
  •   GM · 56 天前 · 7570 次点击
    这是一个创建于 56 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    最近开始频繁接到 AI 机器人推广电话,一个月起码接到十几二十个,平均一两天一个,有时候一天几个,推广内容包括但不限于股票、理财、保险等等等,非常恶心。

    这些电话特征很明显:

    • 号码一般是 16、17 开头
    • 都是年轻女声,目前接到的全部是年轻女声,没有例外
    • 开口语一般是“喂,你好?”,然后马上接上 “是这样的,blah blah ...”,中间不会等待回应
    • 上述的介绍不会太长,一般在十秒以内,然后开始咨询你的回应
    • 如果有回应,会自动识别回应语音,然后做针对性回答,或者转人工
    • 如果过十秒左右时间没回应,会说“呃,信号好像不太好,这样吧,我改天再跟你联系,再见”,然后自动挂机,中间也不会等待回应。这段语音从目前情况发现是一模一样的,我怀疑都是用的同一套软件
    • AI 声音比较像真人,但是我还是能听出是机器模拟发出来的,但是我高度怀疑上了年纪的人可能会当成真人

    国外已经开始有法规规定不允许机器拨打推广电话,但是国内就呵呵了,起码十年内我是不期望能看到相关法规,作恶成本太低了。

    所以,想问一下大家的看法,以及应对方法?我感觉基本上什么办法都没有,只能接听后挂断,浪费大量时间和精力。

    我能想到的唯一一个方法,是号召大家发起全民战争,对打过来的每个 AI 推广电话都装作感兴趣和她尬聊,等她转人工,然后继续尬聊,耗费他们的人力,把他们甄别目标对象的成本提高到一个低利润甚至无利润的高度,才可能让这些公司停止作恶。

    但是这样对我们来说成本其实挺高的,所以也不太现实。

    凸(艹皿艹 )!

    93 回复  |  直到 2019-11-27 10:08:04 +08:00
    labnotok
        1
    labnotok   56 天前 via Android   ♥ 30
    我还以为有人敢在 v2 发西北角的事了
    RHxW
        2
    RHxW   56 天前   ♥ 10
    你也整个机器人和它对聊……
    搞不好成果还能发个论文……
    GM
        3
    GM   56 天前
    @RHxW 成本太高了,而且很明显,只有极少数人做到,并且每个人只能耗费它一条线路,对他们来说基本没影响。
    horaceray
        4
    horaceray   56 天前   ♥ 2
    其实就是真人录音。只是会根据语音播放不同的回答。
    minsheng
        5
    minsheng   56 天前
    有这时间还不如给人大写信……
    wangkun025
        6
    wangkun025   56 天前
    最头疼的是 machine learning 吧
    每天跟它斗智斗勇,无法可说
    imn1
        7
    imn1   56 天前
    国内有法律规定短信、电邮之类的推广要加 AD 字样,能遵守的没多少家,不遵守被处理的……未听过
    shilingXD
        8
    shilingXD   56 天前
    不作恶才不正常,低投入;得等出大事
    coderluan
        9
    coderluan   56 天前   ♥ 3
    这玩意好多年前就有了吧,Skype 上之前各种洋妞要和我做羞羞的事......
    Vegetable
        10
    Vegetable   56 天前
    这个我了解过.
    核心就是语音识别,可能 AI 让语音识别更准了?
    说白了就是淘宝那种自动客服机器人+语音转文字而已.

    台词都是设计好的,一共就那么几句,回复逻辑实际上是关键字回复,AI 就是乙方忽悠甲方的说法,实际上根本用不上 AI 技术.
    Cielsky
        11
    Cielsky   56 天前 via Android   ♥ 1
    记得小米有一个自动接电话的,希望其他厂商跟上,用魔法打败魔法
    imn1
        12
    imn1   56 天前   ♥ 1
    以前人工推广的,我用一招,接听后放一边不管,直到对方收线
    这招对这些 AI 没用,他还是反复打过来(某地产)
    直到有一次,转了“经理”接听(应该是机器转真人),我就一句:你一天打三次算什么意思?!对方马上收了,之后没再打来
    我不知道是否有用,因为这一家可能拉黑我不再打,但还有第二家、第三家……
    TimePPT
        13
    TimePPT   56 天前
    @Vegetable 有用纯关键词忽悠着做的,也有用深度学习做的,不能一概而论。而且 ASR 后的文本怎么处理各类噪音精准判断意图本身就不那么容易,做过的都知道。
    opengps
        14
    opengps   56 天前 via Android
    我开通了移动的防骚扰业务,是个免费业务,这类电话少了很多,每次收到的短信提示看还是以前那种号码
    Vegetable
        15
    Vegetable   56 天前
    @TimePPT 的确,不过我当时了解那一家是比较 low 那种.这个想做好的确很难,上限很高
    tamlok
        16
    tamlok   56 天前 via Android
    你骗它转人工,这样大家的时间都浪费了,心理平衡一点。
    LiYanHong
        17
    LiYanHong   56 天前   ♥ 1
    littiefish
        18
    littiefish   56 天前 via iPhone
    iPhone 关闭语音功能
    安卓用来通话,安装 cc 拦截
    TimePPT
        19
    TimePPT   56 天前
    @Vegetable 对的,不过我真得十分之讨厌这种推销语音电话,投诉过好些回了
    如果确实是业务类的通知,比如取个快递啥的我觉得倒还好。
    cxe2v
        20
    cxe2v   56 天前
    @minsheng 你写过了吗?有效果没?
    LitostCheng
        21
    LitostCheng   56 天前
    1. 你的电话为什么会被泄露?我觉得这个是要考虑的
    2. 至于你所提到的什么“全民战争”:有必要耗费自己的时间去跟他耗下去么?
    3. @opengps 提到的方案,至少说明运营商是知道“有人作恶”的存在的
    4. 楼主你看现在发传单的还多吗?存在即合理,肯定是有收益,才会有 IA 推广的存在吧?
    RichardY
        22
    RichardY   56 天前
    google 的 screen call 试一下,但是是用英文的(不知道有没有中文)
    youngster
        23
    youngster   56 天前
    @coderluan dayangma?
    stargazer242
        24
    stargazer242   56 天前
    多投诉到电信部 他们就会把你拉进黑名单 以后 各种都不太会收到 死命的投诉
    None123
        25
    None123   56 天前
    @labnotok 发生了啥?
    zhouweiluan
        26
    zhouweiluan   56 天前
    我现在陌生号码通通都自动转接到语音助理,让他们俩机器人对聊去。
    GM
        27
    GM   56 天前   ♥ 1
    @LitostCheng
    我的电话为什么会泄露?
    这话你也说得出口?
    你问我我问谁?
    难道是我主动泄露给他们?
    难道我办了个号码后要跟宝贝一样藏着不让别人知道?
    你要不要寄快递?
    你要不要买房租房?
    你要不要买车?
    franc3567
        28
    franc3567   56 天前   ♥ 1
    @None123
    估计说的是之前去新疆地区旅游期间的时候,手机会被装上一个软件检查的那个事情吧。
    由这个发散开来可以有很多猜测,不过都是猜测。
    我估计海康 大疆的同行可以给你解答。
    rrZ2C
        29
    rrZ2C   56 天前
    联通现在有个 Ai 助理,会帮忙接听电话
    opengps
        30
    opengps   56 天前
    @GM 别激动,就是论事
    @LitostCheng 泄漏方式太多了,尤其是某个地区穷举,更何况还有很多漏洞,我因为收到过生日管家的推广短信,用他接口穷举了下跟我相同的 1000 个尾号,轻松的找出来了有几个号码是真实使用。
    plutia
        31
    plutia   56 天前 via Android
    很早就有了吧,我记得回形针做过一期关于这种电话销售的内容
    Rheinmetal
        32
    Rheinmetal   56 天前
    记得有人做了个 AI 老人语音 专门装听不清反复询问 浪费时间 还公开了一个转接电话使用 也是英语的
    judeng
        33
    judeng   56 天前
    @labnotok 开眼看世界的人就是不一般,啧啧
    permaylau
        34
    permaylau   56 天前 via iPhone
    这很赛博朋克,黑客帝国所描绘的,不久会成为现实。
    haf007
        35
    haf007   56 天前 via Android
    这种都是拨打一整个号段,
    labnotok
        36
    labnotok   56 天前   ♥ 2
    @None123 : Arrest By Algorithm
    find
        37
    find   56 天前 via iPhone
    我是直接挂掉,如果有人真有急事会再次打过来
    ThomasZ
        38
    ThomasZ   56 天前 via Android
    我一般会吱声,然后转人工,然后把手机扔一边。。。。
    imn1
        39
    imn1   56 天前
    @GM #27
    不要生气,我觉得 @LitostCheng #21 的语气是比较平和的,他可能只是建议性质,不是批评
    GM
        40
    GM   56 天前
    @imn1 他也许是建议性质,但是说的话好像是别人主动泄露出去一样,说得好像不主动泄露就不会泄露一样,说得好像他从没接到过推广广告电话一样,莫非他不食人间烟火?
    Zeonjl
        41
    Zeonjl   56 天前 via iPhone
    等待新时代来临
    Maskeney
        42
    Maskeney   56 天前
    你可以用讯飞自己或是联合推出的 bot 接电话业务 比如我目前在用联通的沃小助
    zro
        43
    zro   56 天前
    交行的小额贷也是这种,还直接是 95559 打来的。。
    wdkty
        44
    wdkty   56 天前
    用 AI 接听就好。只是呼叫转移需要收 0.1 元 /分钟的费用,也算是额外的成本。
    hirasawayui
        45
    hirasawayui   56 天前
    天猫已经开始用机器人打电话问你在不在家,要不要帮你放到快递柜还是菜鸟驿站之类的了
    ileeoyo
        46
    ileeoyo   56 天前
    小米有个 ai 接电话,我每次看到标记为骚扰推广的电话直接 ai 接,让他们和我的 ai 对话吧
    qinxi
        47
    qinxi   56 天前   ♥ 3
    为此我屏蔽了整个 0571 的区号
    meijie21019102
        48
    meijie21019102   56 天前
    一个月前和楼主一样的境遇,不过我收到的骚扰电话主要是自称同花顺过来的,也是很明显的 AI 语音识别,推销股票之类的。然后我一气之下就到证监会官网实名举报同花顺,后面再也没收到过这类骚扰电话。
    newtype0092
        49
    newtype0092   56 天前
    @GM 他可能不在国内,不然就是在装傻。
    现在所有你留电话的地方都大概率会泄漏,区别就是泄漏的渠道大不大,去银行申请完房贷,还没放款各种装修公司电话就打过来了,我还能去银行问他们是不是把我手机号卖了不成。。。
    Uyuhz
        50
    Uyuhz   56 天前 via Android
    上次一个显示是美国的电话打给我,好像是有关邪教的电话,不过我当时没反应过来,但我还是听出了是机器人……直接挂掉之后,就收到了北京(?)发来的短信,提醒我注意境外电话,防止诈骗等等
    ck65
        51
    ck65   56 天前
    是真人预先录的大量完整句子,集成语音识别进行模板化电话问答。做过这类的配音案子。意识到这些人录这种稿件是用来做什么东西之后,再来就都拒了。
    ruanmeibi
        52
    ruanmeibi   56 天前 via iPhone
    垃圾电话多了,只能依靠识别软件检测了。不过骚扰估计还是存在的。另外本帖 Flamewar 预定。
    qinxi
        53
    qinxi   55 天前


    最后一个可以用范围拦截...
    不能正则,只能区间,老是有 0571 给我推荐股票,我把 86571952 开头的全部屏蔽了,
    GM
        54
    GM   55 天前
    @newtype0092 说实话,我直觉他就是做这行的。
    5up3r
        55
    5up3r   55 天前
    iPhone 静音未知来电,联通开通「沃留言」(不过每月收费 5 元)这个是 AI 接听的,会把对话内容发微信和语音信箱。移动和电信好像也有类似的服务
    santom
        56
    santom   55 天前
    小爱可以让你看着两个机器人的较量
    Raynard
        57
    Raynard   55 天前
    360 有个来电小秘书。可以对着聊。。。
    @RHxW
    Caan07
        58
    Caan07   55 天前
    作恶的是 AI 么?是比纳粹更邪恶的罪犯。
    incheon
        59
    incheon   55 天前
    @labnotok 什么故事
    bookit
        60
    bookit   55 天前
    我让儿子和她对话,三岁小孩最喜欢机器人了。。
    ifxo
        61
    ifxo   55 天前
    没有办法,只能忍耐
    CodeM
        62
    CodeM   55 天前
    不知道是那个国外不准用机器打推广电话
    但是我在美国经常接到这种第一句话是真人录音回复之后播机器音的电话。。。
    oatw
        63
    oatw   55 天前
    提供一个狗血的自己正在用的办法吧,设置一下白名单,不在白名单内的电话全部自动据接。。。坏处就是经常会错过快递的电话。。。
    CloudnuY
        65
    CloudnuY   55 天前
    我选择用某象电话助手的 AI 对战广告 AI
    redbuck
        66
    redbuck   55 天前
    回形针有一期视频谈这个的.
    ww2000e
        67
    ww2000e   55 天前
    听到机器人直接挂断毫无愧疚感
    nanoha
        68
    nanoha   55 天前
    想提高成本还不简单 让运营商提高拨打电话的费用并且屏蔽网络打入电话

    实际上运营商不会同意的 我怀疑是里面有些 py 交易
    datafeng
        69
    datafeng   55 天前
    只放行电话薄里的号码
    所以想给我打电话得先当面或者其它方式告知电话号码录入通讯录才能打进来。。
    jon
        70
    jon   55 天前
    @labnotok #36 楼主这个根本不算啥, 那么有人讨论下如何避免 Arrest By Algorithm 吗
    shikimoon
        71
    shikimoon   55 天前
    杭州有家公司做电销的,就是你说的这种,然后更骚的是又做了个电销识别拦截的,等于收了 2 遍钱,闷声发大财
    ruimz
        72
    ruimz   55 天前
    纯属猜想:如果说一些无法识别的呢?比如今天下雨,我骑车差点摔倒,好在我一把把把把住了。多亏跑了两步,差点没上上上上海的车。除非特殊处理,否则现在中文分词应该还没这么厉害。人就知道你在说什么,而机器不会对文本本身的内容做出相应反应,这样 AI 要么不给你回答的机会或者根本不在意你说了什么。
    GM
        73
    GM   55 天前
    @ruimz 两次识别失败,它会直接说“呃,信号好像不太好,这样吧,我改天再跟你联系,再见”,然后挂机
    ruimz
        74
    ruimz   55 天前
    @GM 我记得之前好像国外有位大哥做了个智能接骚扰电话的 AI,模仿一个年纪大头脑不清楚的老头。会让人工推销崩溃…要做一个类似的接电话机器人也不错诶
    zhihupron
        75
    zhihupron   55 天前
    AI 接电话不能实现吗?
    lshero
        76
    lshero   55 天前
    立法层面法规的话还是有的
    http://www.miit.gov.cn/n1146295/n1652858/n1652930/n3757020/c6283079/content.html

    联通有一个收费的业务沃小助
    可以用 AI 帮你接电话开通后可以看到电销机器人和联通助理自动对话
    IGJacklove
        77
    IGJacklove   55 天前
    拒接不就可以了么。我的手机会自动提示来电是外卖还是推广,如果标记比较多的推广的话直接不接就可以了。
    EscYezi
        78
    EscYezi   55 天前 via iPhone
    @shikimoon 这操作让人想起大数字🤣
    kakukaiki
        79
    kakukaiki   55 天前
    人工智能已经开始变成人工智械了
    最近比较风头浪尖的评论中只要触发特定词条
    就会出现特定导向网络评论
    exploreexe
        80
    exploreexe   55 天前
    @RHxW #2 还真有人这么搞了,发现了这个语音 AI 的 bug,如果循环问一个问题会不停的重复,然后就可以和他聊一天了。之前在 B 站好像看过这样的视频。
    locoz
        81
    locoz   55 天前
    很简单...用小象来电之类的同样基于 AI+规则的电话机器人,然后直接呼叫转移过去。
    locoz
        82
    locoz   55 天前
    @locoz #81 结合独立手机号专门用于各种公开场合效果更佳。
    thinnonex
        83
    thinnonex   55 天前 via Android
    标题党
    xmoiduts
        84
    xmoiduts   55 天前 via Android
    很简单,直接拉黑 1[67]开头的全部来电。
    一年内凌晨两点被吵醒不下五次了。
    xingda920813
        85
    xingda920813   55 天前
    @qinxi 好可怕. 看来杭州已经不只是奋斗逼之都了, 也是 AI 推销骚扰之都了.
    stabc
        86
    stabc   55 天前
    我也接到过,严格说可能不太属于 AI 吧。不过确实挺烦人的,有一种被轻视的感觉。还有谷歌等科技公司也在客服领域搞了 AI,也是很烦人。我只想和人类对话。
    blackcurrant
        87
    blackcurrant   55 天前 via iPhone
    @qinxi 太狠了。这招对杭州工作的人来说就不行了。
    tomoya92
        88
    tomoya92   55 天前 via iPhone   ♥ 1
    最可气的是在 12321 上举报,号码格式还不对。。
    uxstone
        89
    uxstone   55 天前
    Samaritan VS The Machine
    ioiogoo
        90
    ioiogoo   55 天前
    微信公号意电助理可以帮你跟机器人对话的,可以试试
    LemonFlower
        91
    LemonFlower   55 天前 via Android
    16 开头招谁惹谁了...正经联通号段,可以试试电信出的叫"智听"的服务,其他运营商也可以用,收呼叫转移费用
    karnaugh
        92
    karnaugh   55 天前
    之前外国好像有人做过一个尬聊机器人,坑了无数包括真人在内推销电话😂
    dosmlp
        93
    dosmlp   55 天前
    向 12321 举报
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