工单节点使用指南
• 请用平和的语言准确描述你所遇到的问题
• 厂商的技术支持和你一样也是有喜怒哀乐的普通人类，尊重是相互的
• 如果是关于 V2EX 本身的问题反馈，请使用 反馈 节点
这是一个创建于 1910 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
哎，小博客挂在腾讯云，最近发现腾讯云有安全逻辑风险。让我今夜无眠呀。夜未眠，欲哭无泪，又不知所措，无能为力。
腾讯云安全逻辑：
1.只能用邮箱或绑定的微信，QQ 登陆。
2.邮箱账号无法修改。
3.没有紧急冻结，限制访问等功能。
4.找回密码并不通过安全邮箱。
5.安全邮箱和手机号绑定完全是形同虚设。
起因：
以前注册的邮箱在去年的时候不用了，尝试更换未果，就更新了安全邮箱。上周服务器被挂马，折腾了一圈，今晚想登录腾讯云官网控制台突然提示密码错误。
使用绑定手机重置密码后发现重置密码链接发到了原登陆邮箱，而不是安全邮箱！！！
紧急联系电话客服，一番尝试得出以上结论，只能提交工单这种方式尝试：（提交工单内容，电话客服小伙子态度很好，却无能为力）
[腾讯科技] xxx:
1 ）解绑原因：
2 ）需要解绑的账号 ID：
3 ）身份验证资料收集：1、已实名 a：个人认证：申请人手持身份证正+反面照片（申请人须与实名认证信息一致） 受理时间早上 9:00，在此期间不能冻结账号和限制登陆防护。
我觉得这完全是匪夷所思的安全逻辑，邮箱作为登陆用户名为啥不可以修改？那么安全邮箱起什么作用？绑定了手机号又起什么作用？
我只能祈祷今晚那个邮箱主人不要……
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oovveeaarr 2019-08-11 03:02:33 +08:00
dnspod 同理。。
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1981 2019-08-11 03:24:40 +08:00
不不不是我们多虑了,这个问题我提交过工单,给的回复业务逻辑没问题
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hongmao21 OP 身份验证信息是提交在投诉建议的公共工单里面的…
早上电话回访被移动拦截了，我刚刚又打回去建议我再次提交投诉建议的工单…吐血 |
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hongmao21 OP 二更：
最新进展，相关客服联系了我好几次，就是非要我补充手持身份证照片正反面的照片（必须要正面和反面身份证照片，问题是我管局备案都没提交过反面身份证信息，证明自己太难了）… 退而求其次，我要求先冻结登陆功能，然后刚才工单客服电话询问了几乎所有能询问的敏感信息了（注册时间，手机号，备案信息，安全邮箱，服务器区域，域名），然后确认通过，先暂停登陆了，后续再说吧。 我就有个疑问了，折腾十几个小时了，难道上面这些信息还不能确认本人操作？非要手持身份证正+反面照片，我还提议采用当时实名认证的微信关联授权验证啥的也不同意。 总之，这是真安全的系统，你们辛苦了，大家周末愉快…… |
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SSyang 2019-08-11 15:55:28 +08:00
估计他们也是踩坑踩多了，互联网环境下大家都没有隐私，各种信息不知道被卖了多少手，我之前在 X 云上的账号就被盗过，实名认证都被修改了，他们这里起码能保住账号不会被人恶意霸占了。
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hongmao21 OP …………………………刚刚结单，问题已解决…………………………
谢谢大家和跟进的客服。在使用收集、使用用户个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则。 |
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