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翻车警告!分享下我今年 5 月在网上配近视镜经历(店家也在 V2ex)

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  •   moonfarmer · 186 天前 via iPhone · 7780 次点击
    这是一个创建于 186 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    1. 背景
      5 月初,两年前配的镜片出现了很多条纹,不是划痕,是镀层条纹。网上搜索得知大概是高低温巨变造成,北京的冬天不算冷,但是每天上下班进出屋内无外,温度和湿度骤变是不可能抗拒的情况,不可能为了保护眼镜,出门不戴对不?所以搜索论坛,看见一个店铺的帖子,研究了几天,打算试一下网上配镜是否如大家说的那样性价比高,品质好。
       
      2. 配镜过程
      通过帖子的地址联系上了店家的淘宝店,一番交流后,选择了店家推荐的蔡司的视特耐产品,这个品牌是蔡司的子品牌,品质口碑不错,价格相对低廉。
      由于我们的镜框是钛合金的,还很新,约定只换镜片。
      去市医院做了验光,两眼近视 600 度,带散光。单子拍照发给店家,确定好选用物美价廉的型号:视特耐超滑镀层(非防蓝光)款,总费用 4 百多,说真的,不贵。
      找了一副备用眼镜(带起来好难受,没办法,得戴到新眼镜回来),将现在的眼镜包装好寄给了店家,店家收到后,半天时间做好,附赠了小螺丝刀和鼻托等寄回,5 月 10 日收到了完整的眼镜。
       
      3. 使用过程
      收到后检查,镜框靠近镜片的位置有一块漆脱落,我跟店家提了以下,也没再说什么。镜片包装纸店家一并寄了过来,遂扫描包装纸的二维码查验,显示为正品,这说明,起码包装纸是正品,哈哈
      最重要的是镜片,仔细看镜片上有不少类似溅了水的斑点,因为是新镜片,不敢用力擦,就用清水略微清洗了下,擦干后,仍然有不少小斑点。在反光的角度,绿膜表面几个小点清晰可见。因为带上后有点懵,所以注意力就没放在这方面,以为只是一些可以擦掉的脏污,只是希望带两天后不再头晕。
      带了四五天,头晕现象几乎不见了,大喜,每日小心呵护。逐渐的,发现镀层的小点不再是小点了,而是斑块了,如何清洗和擦拭,都是无法去掉,这是心里咯噔一下,最让我担心的问题,镀层又出问题?!?,虽然不是条纹,但是这个镀层损坏直接影响视觉效果和心里。
       
      4. 维权
      到今天,6 月 8 日,收到镜片不足 30 天,发现了更多的斑块,而且更大,我可以保证,我每天不用干布擦拭,只在早上洗漱完毕后,用自来水小水流冲洗镜片,偶尔喷一下眼镜清洗喷剂,甩干后,用干净的布,吸干剩余的表面水珠,目前镀膜的坏斑已经开始逐渐更多了起来。
      跟店家简单沟通,店家要求寄回眼镜查证,但是我已经没有备用眼镜可戴了,与店家商量能否补偿一个镜片的退款,被拒绝。
      不想折腾了,接受这个现实,发文分享给大家
       
       
    82 回复  |  直到 2019-06-09 14:54:05 +08:00
        2
    M2K4   186 天前 via Android
    照片看不了清楚,不过和我眼镜上的油污长得很像,洗洁精搓搓就没了
        3
    moonfarmer   186 天前 via iPhone   ♥ 1
        4
    ylw   186 天前
    楼主 在北京啊 不知道 北京潘家园眼镜一条街吗 , 几百家随便挑.
    眼镜片这类需要散瞳验光 才能配好的 你 居然敢网购?
        5
    nichijou   186 天前
    镜片真是这么不禁折腾的东西吗

    我两百多的镜片,每天用纸巾擦,也没坏啊
        6
    zdkmygod   186 天前 via Android   ♥ 4
    @ylw 现在网上配镜有什么问题么?少见多怪。
    你不知道现在医院和眼镜店都提供验光服务么?而且一般散瞳验光的是医院吧,眼镜店一般不给散瞳验光的。
    而且楼主买的镜片在使用上并没有问题,只是镜片本身质量有问题。
        7
    zdkmygod   186 天前 via Android
    网上配眼镜就是这点不好,楼主下次可以考虑直接在网上买镜片然后线下找个靠谱的个体眼镜店付费加工(但是加工工艺也很重要)。
        8
    likuku   186 天前
    最近听过这期关于眼镜的节目,推荐参考:

    vol.152 聊聊眼镜这个“暴利”行业 – 津津乐道播客 : https://jinjinledao.org/?p=963
        9
    swulling   185 天前 via iPhone
    推荐 JINS 或者 zoff,简单方便快捷
        10
    leafre   185 天前
    找对店家,网上配镜便宜又好!
    我配的 1.74 折射率的,两个镜片加起来一百多,去医院验光,寄镜框过去,第二次网上配镜了,上一次用了三年多,一点问题没有
        11
    ylw   185 天前
    @zdkmygod 是是是 我是少见多怪了 反正我去眼镜店配眼镜 没遇到这毛病.
        12
    longxiaoyun   185 天前
    应该是镜片质量问题,人家要求拿回去检测也没毛病啊!这个只能怪你自己刚拿回来的时候 就要提出这个问题,现在这么多天了搞得也尴尬,先去实体店搞一副戴着吧。
        13
    aimerzeiss   185 天前



        14
    aimerzeiss   185 天前



        15
    aimerzeiss   185 天前   ♥ 6


    不好意思我也不知道说什么好,就发下聊天记录吧,这种斑点所有镜片都见过的,都是溅到某种化学液体才会有这种效果,但真的可以寄回来,然后走下程序争取换新或者退款,但不寄回来只要求退款真的没办法处理,请理解

    另外,所有树脂镜片也怕高温,特别是放暴晒的车里(虽然高温爆膜的镜片不是跟我买的,但有一说一)
        16
    pkxutao   185 天前 via Android   ♥ 29
    不好意思我站店家,店家明确表示让你寄回去鉴定或者回厂,你因为没有备用所以拒绝,这是你的原因,店家并没有表示不负责到底,但也没有义务给你提供备用,你在只有几张照片的情况下要求赔偿,我是店家我也拒绝
        17
    fxxkgw   185 天前 via iPhone   ♥ 1
    我的眼镜也是网上配的,北京同仁医院验光,狗东上 X 超店铺,大概 1500,镜片是依视路,镜架是精工(可能大家知道他做手表,但是官网上说眼镜确实是他一大主业之一)
    用了四年多了 没任何保养和爱惜行为,镜架曾在睡凉席时压在身下完全变形,镜片都是衣服卫生纸擦,总体来说还是很棒的。
        18
    shench   185 天前
    商家出来打脸了
        19
    avrillavigne   185 天前
    一条路走到黑
        20
    revfan   185 天前 via iPhone
    @leafre 请问一下多少度,这么便宜
        21
    juded   185 天前 via Android
    看起来是膜层脱落?之前一副依视路也这样,不过售后换掉了。
    推荐四月份眼镜节去狗东镜宴,很便宜 a4 一副 200 多的样子,依视路原厂加工。
    平时急用可以考虑国产明月,性价比高品质靠谱。
        22
    leafre   185 天前
    @revfan 550 650 万能的某宝
        23
    WilliamsZhang   185 天前 via Android
    镜片这东西真的很耐用,如果沾了东西直接拿纸巾擦就擦掉了。我的眼镜天天拿纸巾擦一点事也没有,生活上天天用的东西没必要跟奢侈品一样护着。还有看了聊天记录商家态度很好,感觉你在碰瓷
        24
    cdwyd   185 天前 via Android
    天天拿洗手液洗,才知道会损伤镜片。。。
        25
    Dslayer   185 天前
    建议常备一副备用眼镜,多便宜的都行啊,用到的时候比瞎着走路好的多吧。
        26
    CCNemo   185 天前 via Android
    我天天拿洗洁精洗也洗不出这效果
        27
    trafficMGR   185 天前 via Android
    没有镀膜的镜片随便拿洗手液和洗洁精洗洗就干净了,强迫症内心也能得到满足
        28
    zhchyu999   185 天前
    这次可能要站在店家那边了。备用眼镜之前怎么能用,现在不能了
        29
    xuanxiao   185 天前
    就算是镜片的问题,也不能你给人家一张照片,人家就给你赔钱吧,这道理怎么都说不过去啊
        30
    hippies   185 天前 via Android
    上个月潘家园 590 配了三付半眼镜
        31
    hippies   185 天前 via Android
    再说这事,我站商家,商家处理没问题
        32
    Kilerd   185 天前
    我的 jins 每天都拿沐浴露洗都没问题。
        33
    islands   185 天前 via iPhone
    站商家
        34
    Admstor   185 天前
    我觉得刚收到货有斑点就应该处理
    拖到后面就难说清楚
        35
    moonfarmer   185 天前 via iPhone
    编辑追加不了,就回复在后面吧。

    我并没有纠缠和与店家闹僵,只是这个镜片质量确实让人失望,店家拒绝后,我也没再说什么。发文章出来就是分享网络配镜的不方便之处,质量问题也许是个例,但是确实让人失望。
    备用眼镜太难用,后来扔了,600 度不戴眼镜出不了门,寄回去就需要再出去配一副眼镜,不折腾了。
    酒浆。
        36
    moonfarmer   185 天前 via iPhone
    @pkxutao #16 店家自然也是不容易,我是理解的,也没有纠缠不放店家
        37
    moonfarmer   185 天前 via iPhone
    @zhchyu999 #28 收到新的就扔了,太破旧了
        38
    casparchen   185 天前
    眼镜这种东西天天戴的,你们这种几百块的真的能带吗?还是买好一点的吧
        39
    jingyulong   185 天前 via iPhone
    建议买个日抛,月抛先用着,很快的
        40
    QianFengWuHen   185 天前 via Android   ♥ 1
    说难听点活该,说好听点倒霉,买眼镜不去正规店,淘宝依视路旗舰店,钻晶 A4 也才 500 左右……
        41
    goodryb   185 天前
    这种东西网购的确是不方便,一直得用着,实体店立等可取还是有优势,出了问题也可以当场反馈
        42
    illl   185 天前 via iPhone
    我也在这家店买个,店主人还是不错的,目前我的眼镜的镜面没一点问题,会不会是个人使用习惯的问题呢?可以的话还是寄给店家检测一下吧。
        43
    kefengong   185 天前 via iPhone
    看 id 目测和我同一家店,,明月 1.71 快半个月了,目前带着没啥问题
        44
    dovme   185 天前 via Android
    只能说网上配眼镜,出了什么问题很难售后 。
        45
    taotaodaddy   185 天前 via Android
    jins 不错
        46
    jackchao7432   185 天前
    发蜡男的用的好吗。。。。
        47
    jackchao7432   185 天前
    槽点太多。。。block 为敬佩
        48
    shuangyeying   185 天前
    眼光确实得好好验,潘家园验 700 度,戴了就离不开眼镜。回老家的时候,好好验光配了一副才 450 度,戴着很舒服。
        49
    dapp98230   185 天前
    看到你们配的这么贵的 你们难道不知道杜桥一副配好只要一百多么- - 而且还是赚了很多倍的- -
        50
    WilliamYang   185 天前
    楼主最后都说了接受不能退款这个结果,他只是将网上配镜的可能性说出来而已,上面某些人逻辑与三观也真是奇怪,话说回来,能够网上配镜的人,本来就
        51
    ledzep2   185 天前 via Android
    六百块能买蔡司镜片?
        52
    Tyler1989   185 天前 via Android
    @ledzep2 不是蔡司的,子品牌你懂的
        53
    Osk   185 天前 via Android
    我尸体店配的依视路,线下比线上贵 200 左右,无力吐槽,不过服务是真的好,居然还带电话回访的 2333

    以前刚戴眼镜时很爱惜,现在随手抓个东西就是一通擦,洗洁精,洗衣液什么的全上,感觉没啥问题,可能真没我想象的娇贵。

    对于楼主的问题,建议狗东上买几盒隐形眼镜做备用,或者线下去配一副备用
        54
    shanlan   185 天前
    仅仅退款,是不可能的。卖家都没有看到是不是产品的问题,就想退一半的钱?
        55
    1ychee   185 天前
    考虑到类似事件可能会发生在自己身上,一直都是在线下配的眼镜 ...
        56
    makeitall   185 天前
    直接曝光,垃圾商家太多,千万不要相信个体户,公司配眼镜要靠谱的多。
        57
    conge   185 天前 via Android
    如果我是客服,可能考虑先寄一副备用镜片来。再让客户寄还镜片做检查。
        58
    ys0290   185 天前 via iPhone
    网上配镜都不考虑瞳距吗?
        59
    Cabana   185 天前 via Android
    jins 还不错,配了一年了,除了自己作摔在地上有一些很浅的划痕外没其他问题,平时都是拿衣服擦的😂
        60
    shutongxinq   185 天前
    一般正常的好镜片都 1000-2000 吧,可能买的镜片不是很好。400 的镜片过于低端,质量不好估计。
        61
    touxigua   185 天前
    jins 也遇到过出现条纹。。。用了 3-4 年出现的
        62
    dcatfly   185 天前   ♥ 1
    楼主现在是想放弃这个眼镜了吧?
    那我觉得完全可以退回去,要求质检和退款,看商家怎么处理,然后现在就再去实体店配一个新的眼镜啊。
    反正这个眼镜现在也不能用了,如果真的是质量问题,那要求退款是合理的,如果商家不退,那就是商家的问题。
    但是现在这样,大家也不知道究竟是怎么回事对吧?就好比京东上买了个东西发现有问题,你想退款,难道不需要退货吗?
        63
    lxml   185 天前
    我觉得卖家不卑不亢,处理得很恰当啊,工业制品是允许一定范围的生产瑕疵的,苹果卖上万的东西都还有售后呢。
        64
    3clipse   185 天前 via Android
    jins 也不便宜吧,随便来个标准套装都 600+,我在某地城乡结合部配的 200 块号称记忆钛外加最便宜的树脂片,风吹雨淋随便艹都不带划痕的
        65
    WilliamsZhang   185 天前 via Android
    @conge 那老板应该不会留你到第二天,一副眼镜根据镜架和度数打磨出的镜片应该没有第二个人能用。备用镜片难道客服买单?
        66
    1797031775   185 天前 via iPhone
    店家没问题+1,又不是五块十块,靠几张图片就想退一半的钱。换位思考你自己能不能接受。
        67
    conge   185 天前 via Android
    @WilliamsZhang 哈哈,当让需要老板授权。
    另外,备一些便宜的镜片,应当没多少成本。
    做生意,重要的是顾客。
    当然,你可能想法不同。
        68
    bxtx999   185 天前 via iPhone
    在京东一家眼镜店配的,蔡司的 镜片加精工的框架共 840,都有防伪标识。🤣没翻车。很不错!
        69
    praming   185 天前 via Android
    你们都没在可得配过吗?
        70
    zxq2233   185 天前
    去温州路桥。
        71
    hubahuba   185 天前
    直接买个依视路多好...
        72
    qinxg   185 天前
    lz 可能没想到起到反作用了...
        73
    fuwu1245   185 天前
    同一家店配的,没啥问题
        74
    weyou   185 天前 via Android
    这种斑点可能是某些有机液体沾上了,比如机油,汽车清洁剂等。其实用酒精一擦就没了。
        75
    weyou   185 天前 via Android
    再多说一句,还有空调清洗剂,除锈迹,门窗润滑剂,都会产生这种斑点。聊天记录中商家说的发蜡我倒不知道,因为没用过。这种斑点洗洁精是洗不掉的,越擦面积越大,对着光还有彩色条纹,必须要用酒精,个人觉得戴眼镜要常备酒精这是常识啊。
        76
    oxoxoxox   185 天前 via Android
    和 lz 同一家店配的镜片(自己的镜架),蔡司新清锐,用了半年多了,没问题,隔几天就用清水冲洗一遍,然后用纸轻轻擦拭吸干水分
    可能真的是个别产品质量问题,或者 lz 不小心沾到化学剂了
        77
    ThreeBody   185 天前 via Android
    楼主,说真的,就我个人来看,你这个根本不叫翻车
    首先你东西收到有问题就应该第一时间联系商家,洗不干净也应该第一时间联系商家,而你没有还把备用扔掉了
    然后商家并不是不给你处理,看聊天记录完全看不出来不给你处理,而是因为你自身的原因无法把眼镜寄回去导致没办法按照你想要的处理手段去处理
    你这个真的是完全是个人原因,跟翻车真没关系。
        78
    JohnChiu   185 天前
    同这家配的,同款。春节配的,现在没遇到问题。我觉得你自己不寄过去验证卖家凭什么就给你换呢?手机保修也要送检吧,退款的话也要先退货吧。
        79
    easylee   185 天前
    这种情况下常理是寄过去处理,这也是网购不方便的地方或者说国内售后不方便的地方,大多数商品并不会提供备用产品。

    我在明月镜片旗舰店配的眼镜也是这么处理的,好在我度数不高 400+,愣是扛了十天才收到新眼镜。

    希望这个事情能够得到妥善处理。
        80
    qinxi   185 天前
    @makeitall #56 只看主贴不看回复,上来先喷为敬
        81
    moonfarmer   185 天前 via iPhone
    @ThreeBody #77 对,标题有点偏了
        82
    hiphopluda   184 天前 via Android
    随便找个大学城附近配镜啊,便宜
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