工单节点使用指南
• 请用平和的语言准确描述你所遇到的问题
• 厂商的技术支持和你一样也是有喜怒哀乐的普通人类，尊重是相互的
• 如果是关于 V2EX 本身的问题反馈，请使用 反馈 节点
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最近飞猪全民之选活动得到的活动基金，在解释里面是无门槛而且可以叠加飞猪红包和店铺券的，but，在下订单的时候，只有在商品价格高于基金的时候，会正常显示抵扣，所以你们分锅去吧。 PS：吐槽一下，智能客服真的很 zz
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815979670 2019-05-27 13:29:02 +08:00
在智能客服聊天窗口输入 “人工客服” “人工” 都可以触发到人工客服的
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w292614191 2019-05-27 13:45:22 +08:00
现在大部分都是智能小助手吧，比较大部分问题都是比较类似的，“快递到哪了、单号、还有多久送到。。。。”
输入“人工、人工服务、人工客服”大部分都能触发。 |
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xiaohantx 2019-05-27 15:51:29 +08:00
说几个升级投诉关键字，比如微博曝光，贴吧发帖之类可能能转入人工
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xh520630 2019-05-27 16:24:08 +08:00
飞猪有人工客服啊
智能客服你输入人工客服就跳出来了 现在不是挺多客服都是这样的吗 |
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illl 2019-05-27 16:25:43 +08:00 via iPhone
这个羊毛没薅上
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AllenHua 2019-05-27 16:27:37 +08:00 via iPhone
今天还联系了飞猪的电话人工客服。号码：9510208
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xiaohantx 2019-05-27 16:28:19 +08:00
@DrPikaduo #6 阿里的一线客服很大一部分都是众包的，都是跟着一个 sop 系统解答，因为阿里搞 智能客服，所以机器人挡住了一大波问题流量，然后你要多问问，才能接入到正常客服，阿里系的客服基本都这套路了。。
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