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opengps
V2EX  ›  全球工单系统

海信聚好看:一不小心就中了自动续费的套路,不给退款!

  •  
  •   opengps · 2019-04-15 16:49:40 +08:00 · 17239 次点击
    这是一个创建于 2060 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    买了海信电视,选了 9.9 试用海信聚好看会员,今天满一个月。突然收到扣费短信。自动扣费 29,赶紧联系客服:

    显然这是中了一个自动扣费还不给退款的服务套路:
    首先是:不知不觉就开通了这个自动扣费功能
    然后是:怎么关闭自动续费,这个功能很难找
    还有是:自动扣费一旦成功不支持退款

    倒不是钱的问题,第一次打海信的客服电话,海信客服自己都说自动续费比较小不容易看到,让联系聚好看处理。
    海信客服转交海信的技术,技术回复没有权限处理。
    然后联系聚好看客服。然而这个聚好看客服(电话 4000856006 ):
    1,打 400 电话客服。等 3 分钟没人接,对外声称 9-18 点都有客服
    2,找 400QQ 客服。有客服回复,但是很硬气的说:抱歉,自动扣费项目是经过您的授权的,不会自动开通。
    而且主动挂断:
    很高兴为您服务,祝您生活愉快! 感谢来访,请为本次服务打分: 非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意

    opengps
        1
    opengps  
    OP
       2019-04-15 16:54:02 +08:00
    最后从短信里才终于看到有个提示:4 月 15 号会自动续费
    jousca
        2
    jousca  
       2019-04-15 19:35:06 +08:00
    看完这个月退订
    opengps
        3
    opengps  
    OP
       2019-04-15 21:55:52 +08:00
    @jousca 目前除了吐槽一波确实只能这么做,29 块钱,去 12315 投诉都不够折腾的功夫钱
    nfroot
        4
    nfroot  
       2019-04-16 11:25:50 +08:00   ❤️ 1
    想起了以前的一个实验,连接 WIFI 的时候要你同意把你孩子送给 WIFI 热点的主人。

    然后很多人选择了“同意”(当然是不经意的),所以 WIFI 热点的主人也可以说“这个不是自动的,是经过你授权的!”然后带走你的孩子?
    opengps
        5
    opengps  
    OP
       2019-04-16 12:35:09 +08:00
    @nfroot 懂法律的流氓确实越来越多
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