V2EX = way to explore
V2EX 是一个关于分享和探索的地方
现在注册
已注册用户请  登录
whwq2012
V2EX  ›  小米

关于对小米公交卡余额变少的澄清

  •  
  •   whwq2012 · 2018-10-18 19:46:33 +08:00 · 2901 次点击
    这是一个创建于 1988 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    通过 v 友的协助,我联系上了小米公交的负责人,将消费记录,刷卡记录发给他了。
    首先说结果,是我看错了余额,余额并没有减少。(打脸啪啪啪好疼)

    Screenshot_2018-09-25-14-23-08-769_com.miui.tsmclient.png 刷公交卡记录
    Screenshot_2018-09-25-14-24-13-114_com.mipay.wallet.png 两次充值记录
    微信截图_20181018193121.png
    市政一卡通查询的记录

    他的解释如下:

    通过交易记录来看,您的交易是异地交易,所以您刷卡地点应该不在北京,北京之外的城市和北京一卡通之间交易金额的结算在 1-2 个月之间,所以可能您当地的交通机构尚未将近期交易同步给北京一卡通进行结算,因此北京一卡通官网及客服都查询不到您最近 6 笔 2 元的交易,导致您误解小米公交功能多扣费 10 元,给您带来不便十分抱歉。


    不但他们有错,我自己也是不仔细才看错了,在发给他的邮件里也表示了我的歉意。
    ps:领导办事效率就是高,我发了三个邮件过去,每次都是十分钟之内回信。
    pps:但是客服的低效率还是不变的事实,希望以后能改变。

    13 条回复    2018-10-19 14:47:21 +08:00
    suinia
        1
    suinia  
       2018-10-18 19:49:07 +08:00
    我手环的刷卡记录已经有几十条了。实际上我只刷过 5 次,扣了 10 几块钱.
    论坛反馈没什么卵用,每次打开 APP 就新增了当前日期的消费记录,这 BUG 也不修
    liprais
        2
    liprais  
       2018-10-18 19:49:59 +08:00 via iPhone
    客服这态度,小米这业务迟早要出大事情
    Bigglesworth
        3
    Bigglesworth  
       2018-10-18 19:58:54 +08:00 via Android
    找到原因就好
    ymj123
        4
    ymj123  
       2018-10-18 19:59:22 +08:00 via Android
    客服拿多少钱,领导拿多少钱,手动狗头
    ghhardy
        5
    ghhardy  
       2018-10-18 20:06:32 +08:00 via Android
    估计这个事已经通过 V 站让领导知道了,比较重视,至少是一个得力的人员办的事
    niketwo
        6
    niketwo  
       2018-10-18 20:17:48 +08:00 via Android
    中国企业大部分客服都是外包……能有什么效率
    whwq2012
        7
    whwq2012  
    OP
       2018-10-18 20:37:29 +08:00
    @suinia #1 要不你也去联系他们领导试试?
    watzds
        8
    watzds  
       2018-10-18 20:55:46 +08:00 via Android
    我猜就有这可能,客服知道啥啊,用户也是
    hujianxin
        9
    hujianxin  
       2018-10-18 21:40:32 +08:00 via iPhone
    上个帖子很火,这个帖子就无人问津了
    whwq2012
        10
    whwq2012  
    OP
       2018-10-19 11:33:24 +08:00 via Android
    @hujianxin 也有可能是因为我被降权了,很多人看不到
    hujianxin
        11
    hujianxin  
       2018-10-19 12:16:09 +08:00 via iPhone
    @whwq2012 负面情绪的帖子更有吸引力
    oblivion
        12
    oblivion  
       2018-10-19 14:39:19 +08:00
    @whwq2012 问题解决了就好,建议在原帖 append 一下这个帖子地址,避免误导其他人
    whwq2012
        13
    whwq2012  
    OP
       2018-10-19 14:47:21 +08:00 via Android
    @oblivion ok,晚上回去就用电脑 append 下
    关于   ·   帮助文档   ·   博客   ·   API   ·   FAQ   ·   我们的愿景   ·   实用小工具   ·   991 人在线   最高记录 6543   ·     Select Language
    创意工作者们的社区
    World is powered by solitude
    VERSION: 3.9.8.5 · 26ms · UTC 22:01 · PVG 06:01 · LAX 15:01 · JFK 18:01
    Developed with CodeLauncher
    ♥ Do have faith in what you're doing.