大家说到国美都是工作方面，我说说购物体验吧。

[Xsu]

9 月 4 号下午 4 点，了解到国美自营小米 6X 6+64 版本售价 1399，界面在倒计时优惠时间，没多想就去下单了两台。

期间 30 分钟在网络上看手机的参数和评价，觉得手机续航不符合需求，在 APP 点了取消订单选项，系统秒拒接显示取消订单失败继续流转（此时订单状态还是打包等待出库，不知道为什么会失败）。然后取消订单的选项就消失了。立刻去联系了国美在线客服，一通机械的交流后，客服表示：已经提交给技术部门，会给您取消订单的，请耐心等待。

等到当天晚上 7 点多，国美来短信，您的宝贝已经从库房发出。马上又去联系客服，客服机械式的复制粘贴，物品已经发出无法取消订单退款，如果不想要可以等快递到的时候拒收，等商品返回国美仓库会退款处理。很无语，一个取消订单的操作都能搞得这么复杂。

之后没事就在国美查看退款退货条例以及售后政策。简单来说，国美只负责卖，比如买了小米的手机，你签收之后就和国美没关系了，有问题请找小米。如需退款请说明原因并找小米开具证明。国美在整个交易中就是一个中介的角色。

整个购物体验非常差，又或者说是被某东惯坏了吧，不想要了随时取消订单，有任何问题当天就能安排人上门取件，甚至可以带个新的过来把损坏的取走以减少用户售后的时间成本。

最后，黄光裕早点出来整顿国美吧！

哎呀，看了下节点没有网购 电商 国美之类的，选了个狗东。