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上周在小米官网抢了一台小米平板 4，11 号收到的时候开箱发现耳机口貌似有点掉漆，也不像是磕碰，毕竟新机在箱子里拿出来的，虽然外包装被快递公司磕碰了好多下，当然小米的包装也是垃圾，套个塑料袋就来了。
今天申请退货，描述如下：
服务方式： 寄修服务 返回方式： 寄修 服务类型： 退货 问题描述： 收到的时候耳机口有不明伤痕，虽然收到快递的时候，盒子磕碰较多，但是并没有发现与耳机口有什么关联。这几天纠结下来，还是要退了，换 4G 版好了。
是不是我表述的太清楚了？没过多久就收到了拒绝短信。
“亲爱的米粉，若产品自您签收后发现产品外观（包装）损坏，无法按照您的售后申请需求操作售后，故。。。。。。已取消。。。。。”
我想说我不签收怎么发现有问题，现在只是我要退货了，还把情况说清楚了而已。
耳机口的掉漆贯穿耳机口左右，耳机口自身没问题。 要么就是产品线问题，要么就是二手货，要么难道是快递摔了引起的?
小米客服还只能以无法处理来回答我，我第二网页申请退货，目前还在处理中，这次我什么都没写，直接勾了 7 天无理由。
请问各位大佬遇到过小米的恶心事情没啊，都怎么处理。我这个案例有什么建议没。
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lieqishi 2018-08-16 16:12:55 +08:00
曝光，消协
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3a3Mp112 2018-08-16 16:13:46 +08:00  2
我想说我不签收怎么发现有问题
----- 签收时要求当面开箱，如风达不会拒绝的，只要不点亮机器就可以了。 |
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iwiki OP @3a3Mp112 确实，你说的这个我不能说快递公司一定不能满足我的要求，不过如果要补开一个开拆证明我也能搞定，这个就不讨论了。
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EricFuture 2018-08-16 16:39:23 +08:00 via iPhone
最近小米的售后态度是越来越差了，前几天买的小米剃须刀有一大块划痕，找客服人家一副我讹诈她的态度，真的非常恶心
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EricFuture 2018-08-16 16:40:52 +08:00 via iPhone
找消协吧，可能现在小米膨胀了
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whwq2012 2018-08-16 16:56:27 +08:00 via Android
三年前，我给妈妈买了红米 note3 结果发现没扬声器声音，无论怎么设置都没用，然后寄回去，不知道他们做了什么，然后寄回来后就有声音了。
结果他们死活不承认手机有问题，说是我设置的问题。。但是设置方面肯定没问题，因为送修前音量键按到最大，关闭了静音模式，依然是没声音。 作为米粉很伤心。 还有在 v2 发全球工单发找小米却没人回。 |
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usbaby 2018-08-16 18:45:14 +08:00
小米的客服什么时候好过？ 小米 2s 当年天天无故重启，拿到徐家汇小米之家，根本不解决问题呀。买这类设备还是京东吧，那服务好的没话说
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